Najboljša solarna podjetja smo začeli ocenjevati tako, da smo določili, katere kategorije bodo sestavljale naš sistem ocenjevanja. Naše raziskovalne metode so vključevale naslednja merila.
Analiza podjetja
Za posameznega ponudnika smo analizirali funkcije, kot so katalog izdelkov, dodatne storitve in možnosti financiranja. Naša ekipa je pregledala garancijske načrte, proizvodne garancije in druge ugodnosti, ki vplivajo na dolgo življenjsko dobo solarnega sistema. Iskali smo nedoslednosti v trženjskem jeziku podjetja in primerjali poslovne modele med ponudniki, da bi bolje razumeli obstoječe industrijske standarde.
Ugled blagovne znamke
Zadovoljstvo strank močno vpliva na ugled podjetja. Da bi izvedeli več o odnosu posameznega podjetja do strank, smo prebrali več kot 16.000 mnenj vsakega od naslednjih agregatorjev tretjih oseb:
- Better Business Bureau (BBB)
- Najboljše podjetje
- Google Ocene
- Trustpilot
- Jelp
V pregledih smo opazili vse pogoste bolečine in vzorce pritožb. Ocenili smo odzivnost vsakega podjetja na pritožbe in pobudo za reševanje prijavljenih težav. Poleg tega smo v vsakem podjetju raziskali morebitne nerešene ali aktivne sodne postopke in nedavne skupinske poravnave.
Ankete strank
Izvedli smo ankete, s katerimi smo povprašali lastnike stanovanj po Združenih državah o njihovih dejanskih izkušnjah s solarnimi podjetji. Naša ekipa je razvila vprašanja za vsako anketo, da bi odkrila, zakaj so lastniki stanovanj prešli na sončno energijo in kako so gledali na svoje izkušnje. Anketna vprašanja so bila osredotočena na to, kako so izbrali ponudnika sončne energije, postopek namestitve in njihovo splošno zadovoljstvo s svojo sončno energijo in izbranim ponudnikom.
Strokovni intervjuji
Pogovarjali smo se s predstavniki solarnih podjetij in zveznimi agencijami, da bi nam dali nadaljnji vpogled v pogoste pasti strank, trenutne trende in najboljše prakse solarne industrije.
Skrivno nakupovanje
Sodelovali smo s spletnimi mesti podjetij in ekipami za podporo strankam, da bi bolje razumeli strankine izkušnje. Preverili smo preglednost podrobnosti o izdelkih in storitvah vsakega podjetja, kritju garancije in pogojih financiranja. Pregledali smo odzivnost podpornih skupin po telefonu, spletnem klepetu in e-pošti. Anonimno smo kontaktirali predstavnike podjetja, da bi dobili ponudbe in postavili splošna vprašanja.
Da bi ocenili vsako solarno podjetje, smo analizirali podatke iz naše raziskave in na podlagi naših ugotovitev ustvarili standarde pregleda. Vsakega ponudnika smo ocenjevali v šestih primerjalnih kategorijah: solarna oprema in storitve, garancija in zmogljivost garancije, ugled blagovne znamke in certifikati, možnosti financiranja, izkušnje v industriji in razpoložljivost države.
Vsakega monterja solarne energije smo ocenili po 18 dejavnikih znotraj teh kategorij, pri čemer je vsak prejel točkovno vrednost. Vrednost je temeljila na dejavnikih, ki so najpomembnejši za lastnike stanovanj, ki iščejo ponudnika sončne energije. Za naš sistem točkovanja smo vzpostavili 100-točkovno lestvico s spodaj navedenimi kategorijami:
Solarna oprema in storitve
Kategorija solarne opreme in storitev ima eno najvišjih uteži v našem pregledu ponudnikov. Solarna oprema je bistvena za vsak solarni sistem, pri čemer kakovostnejša oprema daje najboljše rezultate. V katalogu vsakega podjetja preverimo raznoliko ponudbo opreme in dodatkov. Dodatne solarne storitve, kot je nadzor, pomagajo ohranjati zdravje sistema in zagotavljajo odlično proizvodnjo energije v prihodnosti.
Solarna oprema
Vaša solarna oprema ima pomembno vlogo pri produktivnosti in učinkovitosti vašega sistema. Večina ponudnikov sončne energije ponuja tradicionalne strešne sončne celice. Monterjem smo podelili dodatne točke, vključno z naprednimi solarnimi strešnimi kritinami, ploščicami ali skodlami v njihovem katalogu izdelkov. Večja izbira izdelkov omogoča lastnikom stanovanj več načinov, da svoje solarne projekte prilagodijo svojim potrebam.
Poleg samih sončnih kolektorjev dodatna oprema, kot so solarni hranilniki in polnilniki za električna vozila (EV), razširja zmogljivosti vašega sistema. Ponudnikom sončne energije, ki ponujajo te dodatne možnosti, podeljujemo točke.
Namestitev
Solarna podjetja za dokončanje svojih projektov pogosto uporabljajo lastne monterje ali monterje tretjih oseb. Interni monterji nudijo boljši nadzor kakovosti in komunikacijo, kar vodi k bolj gladkemu procesu. Pri namestitvenih programih tretjih oseb potekajo posodobitve projekta in komunikacija prek enega ali več posameznikov. Pri raziskovanju vsakega solarnega inštalaterja smo opazili njihov postopek namestitve in ekipo. Inštalaterji z lastnimi ekipami so prejeli višje točke kot podjetja, ki zunanje izvajanje izvajajo zunanjim izvajalcem.
Storitve
Podjetja, ki uporabljajo sončno energijo, so prejela dodatne točke za vključitev aplikacij za sledenje uspešnosti in storitev spremljanja. Te storitve ponujajo vpogled v delovanje vašega solarnega sistema in zgodnje znake tehničnih težav ali težav z delovanjem. Dodatne storitve, kot so krovstvo in energetski pregledi, so bile prav tako vključene v naše ocene in so prejele dodatne točke, če so bile ponujene.
Garancija in garancije za delovanje
Uspeh bivalnega solarnega sistema je odvisen od njegove izdelave in dolgotrajne zaščite. Vsako podjetje smo ocenili na podlagi individualnih sistemskih zaščit, kot so garancije za izdelavo, pokritost proizvajalca in garancije za delovanje plošče. Ta kategorija služi kot druga največja utež pri ocenjevanju našega podjetja, povezana s solarno opremo.
Garancija izdelka/proizvajalca
Garancije izdelka ali proizvajalca pokrivajo vašo solarno opremo za vse težave ali okvare, ki jih povzroči proizvajalec. Večina visokokakovostnih solarnih panelov vključuje 25-letno garancijo za izdelek, ki sovpada s tipično življenjsko dobo panela 25 let. Za daljše trajanje garancije podelimo več točk.
Garancija na delo/izdelavo
S kritjem dela ali izdelave prejmete zaščito za težave zaradi slabe ali napačne namestitve. To kritje prihaja neposredno od monterja in se razlikuje glede na njihove možnosti kritja. V idealnem primeru bi morali pokritost uskladiti z ocenjeno življenjsko dobo plošče. Več točk podelimo tudi za daljšo pokritost izdelave.
Jamstvo za moč/proizvodnjo
Proizvodnja (ali moč) zagotavlja zaščito linearne zmogljivosti vaše plošče. Sčasoma sončnim kolektorjem postopoma pada učinkovitost, kar vpliva na njihovo proizvodnjo. Večina proizvajalcev solarnih panelov vključi ocenjeno poslabšanje učinkovitosti v informacije o panelih.
Vendar pa nekateri inštalaterji zagotavljajo to dodatno zaščito za podporo svojim izdelkom. Če vaše plošče padejo pod te ocenjene ravni proizvodnje, bo podjetje vaše plošče popravilo, zamenjalo ali nadgradilo. Nekatera podjetja celo nudijo denarno nadomestilo za izgubljeno proizvodnjo energije. Ta pokritost je redka, zato smo vsem monterjem, ki jo zagotovijo, podelili več točk.
Pokrivanje puščanja strehe
Pokritost proti puščanju strehe nudi dodatno zaščito pred poškodbami, ki jih povzroči namestitev. Skupna dolžina kritja se med podjetji razlikuje, vendar je običajno od pet do 20+ let. Ker je to še ena redka možnost kritja, podeljujemo dodatne točke monterjem, ki zagotavljajo to garancijsko kritje.
Ugled blagovne znamke in strokovni certifikati
Ugled blagovne znamke je povezan z zanesljivostjo podjetja in odnosom do strank. Preverili smo poslovno zgodovino in izkušnje v industriji vsakega ponudnika. Naša ekipa izvaja obsežna preverjanja ugleda blagovne znamke, da oceni ocene strank, ocene ocen, nerešene tožbe in vsa neporavnana negativna vedenja. Poleg tega pregledamo poklicne industrijske certifikate vsakega podjetja.
Ocena BBB
V oceno ugleda vsakega solarnega podjetja vključimo ocene BBB. Višje ocene so nagrade za podjetja z oceno »A« in postopoma padajo za nižje ocene. Podjetja, označena z oceno F ali brez (NR), ne prejmejo točk.
BBB akreditacija
Dodatne točke dodajamo solarnim inštalaterjem z BBB akreditacijo. Po poročanju BBB, akreditacija pomeni, da je »BBB ugotovil, da podjetje izpolnjuje akreditacijske standarde, ki vključujejo zavezo, da bo dobro prizadevanje za rešitev morebitnih pritožb potrošnikov.« Podjetja plačajo dodatno pristojbino za akreditacijo in stalno spremljanje skladnosti ter standardi.
Povprečne ocene pregledov
Skupaj z ocenami BBB pretehtamo dodatne ocene spletnih mest za preglede, da dobimo jasnejšo sliko izkušenj strank. Dobimo povprečje rezultatov vsaj treh spletnih mest z ocenami, kot so Best Company, Google Reviews, Trustpilot in Yelp. Te ocene so izračunane na lestvici s petimi zvezdicami in dodeljene točke na podlagi njihovega končnega povprečja. Podjetja s povprečno oceno 4,5 zvezdice ali več prejmejo več točk in se postopoma znižujejo, pri čemer 1,5 zvezdice ali manj prejmejo najnižjo oceno.
Aktivna tožba
V naši raziskavi vsakega solarnega podjetja izvajamo posebna iskanja vseh trenutnih pravnih vprašanj, ki vplivajo na uporabniško izkušnjo, zanesljivost in javno varnost. Točke odštejemo vsakemu podjetju z velikimi nerešenimi ali tekočimi sodnimi spori ali skupinskimi tožbami.
Preglejte opozorila spletnega mesta
Številna spletna mesta z ocenami bodo dodala opozorila na profile podjetij, da bodo potrošnike obvestili o preteklem ali trenutnem negativnem vedenju. To lahko vključuje dolgotrajne težave s podporo strankam, slabe ali zapoznele namestitve, tožbe ali kakršno koli negativno vedenje, ki bi lahko vplivalo na sedanje ali prihodnje stranke. Za vsa aktivna opozorila inštalaterju solarnih sistemov odštejemo točke.
NABCEP certifikat
North American Board of Certified Energy Practitioners® (NABCEP®) je ena najbolj cenjenih in splošno priznanih organizacij za obnovljivo energijo v Združenih državah. Podjetja, ki so prejela uradni certifikat organizacije, so naredila dodaten korak za izobraževanje svojih inštalaterjev o ustreznih solarnih instalacijah.
Čeprav certifikat NABCEP ni potreben za inštalaterje solarnih sistemov, je to dokaz zavezanosti podjetja da ostanete na tekočem s tehnologijo sončne energije, standardi namestitve in splošno etiko ter strokovnost. Naša ekipa podeljuje dodatne točke monterjem s certifikatom NABCEP.
Možnosti financiranja
Višje ocene smo podelili solarnim podjetjem z več možnostmi financiranja. Nekatere možnosti plačila, kot so zakupi solarne energije in pogodbe o nakupu električne energije (PPA), lastnike stanovanj onemogočajo prihranke pri solarnih spodbudah, kreditih in rabatih. Podjetja smo vključili v te možnosti, da bi zagotovili, da lahko vsi bralci najdejo ponudnika, ki ustreza njihovim potrebam in proračunu. Vendar smo odšteli točke za podjetja, ki imajo samo najemne pogodbe ali pogodbe PNE, saj ponujajo najmanj finančnih koristi.
Poleg tega smo dodelili višje točke monterjem, ki nudijo interne možnosti financiranja, v primerjavi s tretjimi posojilodajalci. Možnosti notranjega financiranja običajno zagotavljajo bolj prilagodljive stopnje in možnosti plačila kot zunanji posojilodajalec.
Razpoložljivost stanja
Poiskali smo podjetja z večjimi servisnimi površinami in viri, ki bodo ustrezno služila svojim strankam. Vključili smo tudi manjše solarne inštalaterje, ki so specializirani za regionalne instalacije. Običajno regionalni monterji bolje poznajo svojo specifično regijo kot monterji po vsej državi. Našim bralcem želimo zagotoviti raznolik izbor ponudnikov sončne energije za večino območij.
Kako razlagati ocene podjetja
Solarna podjetja z oceno 4,5 ali 5,0 ponujajo odlično garancijsko kritje, opremo in podporne storitve, ugled in razpoložljivost. Ponudniki z oceno 4,0 do 4,4 so dobre možnosti, vendar so morda izgubili točke zaradi manjšega območja pokritosti, omejene opreme ali krajših možnosti garancije. Vendar pa še vedno nudijo odlično vrednost, če njihove storitve in oprema ustrezajo potrebam vašega doma
Ponudniki z oceno od 3,5 do 3,9 so morda dosegli nižjo oceno zaradi omejenega državnega kritja ali možnosti garancije. Pogosto ne priporočamo podjetij z nižjimi ocenami, razen če gre za lokalna in regionalna podjetja z odličnimi garancijskimi možnostmi in ugledom. Še vedno bi morali razmisliti o teh podjetjih, da bi našli najbolj primerno za vaš dom in proračun.
Ekipa za preglede te stare hiše je neodvisna uredniška skupina strokovnjakov za zadeve, ki zagovarjajo kategorije in domače storitve, ki jih priporočamo. Od začetnih stopenj raziskovanja do objavljenih recenzentskih člankov se naša ekipa marljivo trudi usmeriti vaše interese tako, da prepozna skupne boleče točke, povezovanje z ljudmi z znanjem in izkušnjami iz prve roke ter ustvarjanje vsebine, ki ustreza potrebam naših občinstvo. Naš cilj je pomagati tistim, ki prvič kupujejo stanovanje, potencialnim prodajalcem, lastnikom stanovanj, ki se zavedajo proračuna, in drugim iz vseh družbenih slojev, da poenostavijo svoj postopek odločanja pri izbiri storitev za dom.
Če želite deliti povratne informacije ali postaviti vprašanje o tem članku, pošljite opombo naši skupini za preglede na [email protected].
