3 најгоре компаније са гаранцијом за кућу

Иако постоји много реномираних компанија за гаранцију за кућу у индустрији, постоје неке компаније које узимају предност својих купаца тако што прескупљују планове, не испуњавају захтеве за услугу и одбијају да издају повраћај новца.

У овом прегледу ћемо објаснити како можете да уочите лошу компанију за гаранцију за кућу, које компаније за кућну гаранцију да избегавате, како да купите гаранцију за кућу и наше препоруке за 

Немате времена да прочитате нашу пуну рецензију? На крају, препоручујемо Америцан Хоме Схиелд (АХС) за власнике кућа који траже свеобухватну политику гаранције за кућу. Са приступачним ценама и једноставним опцијама прилагођавања, Америцан Хоме Схиелд је снажан избор за већину власника кућа.

Већина компанија за кућну гаранцију ће се побринути да услуге које нуде буду легитимне и одрживе. Нажалост, постоји неколико компанија за кућну гаранцију које нису толико поуздане. Ове компаније за кућну гаранцију имају тенденцију да деле неколико заједничких карактеристика.

• Агресивне и обмањујуће маркетиншке тактике— Један од знакова лоше компаније за кућну гаранцију је агресиван маркетинг. Компанија за кућну гаранцију могла би да вас бомбардује телефонским позивима или имејловима након што јасно дате до знања да нисте заинтересовани за куповину или обнову плана. Неке компаније такође могу покушати да створе лажни осећај хитности покретањем продаје, остављајући клијентима да открију да се цене планова заправо не повећавају након што је понуда требало да „истекне“.
• Неоправдано одбијање захтева—Компаније које дају гаранцију на кућу губе новац када треба да плате техничаре да сервисирају поправке или замене, тако да могу да сакрију ограничења политике ситним словима у оквиру својих уговора о услугама, што би могло довести до потраживања порицања.
• Неискусна услуга—Када компанија за кућну гаранцију обавља услуге или замене, то може дати резултате који су мањи од очекиваних. На пример, неки власници кућа су тврдили да је њихова кућа за гаранцију одбила да замени стари, застарели уређај, уместо да примени брзу поправку која би неизбежно довела до новог квара. Неки власници кућа су се такође жалили да је њихова кућа за гаранцију послала неискусне стручњаке за поправку да пруже услугу.
• Лоша комуникација—Одлична комуникација је камен темељац сваке добре куће за гаранцију. Неки власници кућа су се жалили да након подношења жалбе њихова кућа за гаранцију није одговорила данима или недељама. Најбоље компаније за кућну гаранцију треба да одговоре на рекламације у року од 24–48 сати.
• Кашњења у поправкама и заменама—Поред лоше комуникације, најгорим компанијама за кућну гаранцију треба данима или чак недељама да закажу поправку. Ово може проузроковати додатну штету вашим кућним системима и уређајима.
• Питања надокнаде за поправке—Неке компаније које дају гаранцију за куће дозвољавају власницима кућа да изаберу сопствене техничаре за поправку и нуде надокнаду новца након што је поправка завршена. Неки власници кућа су се жалили да им компанија за гаранцију за кућу није успела да им надокнади трошкове или им је требало предуго да издају надокнаду након што су предали признаницу.
• Неочекивани трошкови—Неочекивани трошкови били су неке од најчешћих жалби на гаранцију куће које смо пронашли. Власници кућа су тврдили да је њихова полиса увела произвољно ограничење покрића, да су њихове политике обновљене без сагласности или да им је наплаћена накнада за отказивање која није била наведена у њиховој првобитној политици.

Сада када разумете знакове лоше компаније за кућну гаранцију, хајде да погледамо неке од најгорих преступника и зашто их купци саветују.

Сигурна кућна гаранција била је компанија за гаранције за куће са седиштем у Филаделфији која је отворена 2016. године и нудила је услуге у 32 државе. Компанија је трајно затворила своја врата 2017. након што је наводно преварила своје осигуранике за хиљаде долара. Бивши власници Сецуре Хоме Варранти, Еллиот Асхкеназие и Алан Малех, тренутно су под истрага Канцеларије државног тужиоца Пенсилваније за превару потрошача и кршење закона сениори.

Хајде да погледамо неке од најчешћих притужби на гаранцију за безбедну кућу.

• Неочекивани трошкови—Купци Сецуре Хоме Варранти су се жалили да им се стално наплаћују годишње накнаде и накнаде за услуге чак и када нису користили свој план или поднели захтев.
• Кашњења плаћања—Купци наводе да их је у бројним приликама Сигурна кућна гаранција контактирала након што су поднели захтев како би им рекли да не могу да нађу квалификованог техничара који би им сервисирао поправке. Потрошачи тврде да им је компанија рекла да унајме сопственог техничара и затраже надокнаду. Многи купци тврде да никада нису добили надокнаду.
• Проблеми у комуникацији—Сигурна кућна гаранција је наводно обећавала осигураницима приступ центру за пријављивање штета 24 сата дневно. Оно што су осигураници добили је говорна пошта која је у сваком тренутку била пуна.
• Наводна превара—У 2017., Сецуре Хоме Варранти затворила је своја врата након што није пружила услуге које је обећала. Потрошачи нису добили повраћај за плаћене премије, а многе критике тврде да је компанија наставила да наплаћује своје кредитне картице чак и након што се компанија затворила.

Сервице Америца Хоме Варранти је била велика компанија за гаранцију на кућу основана 1973. године. Током година, компанија је расла и нудила политике за преко 65.000 власника кућа широм Флориде. Многи клијенти су пријавили позитивна искуства са Сервице Америца, који је нудио полисе за само 20 долара месечно. Нажалост, све се променило у новембру 2018, када је Сервице Америца нагло затворио своја врата.

Хајде да погледамо неке од најчешћих притужби које су бивши осигураници имали у вези са третманом који су добили од Сервице Америца Хоме Варранти.

• Кашњења поправке—Чак и када је компанија била оперативна, многи купци су се жалили да су Сервице Америца Хоме Варранти потребне недеље, а понекад чак и месеци да заврше поправке које су обећали. Многа од ових кашњења су резултат недостатка квалификованих извођача радова.
• Неочекивани трошкови—Многи купци су се жалили да је Сервице Америца Хоме Варранти наставила да наплаћује њихове кредитне картице након што се компанија затворила.
• Лоша комуникација—Након гашења, Сервице Америца Хоме Варранти је обећала да ће вратити неискоришћене делове премија сваког купца, али су многи купци изјавили да никада нису добили повраћај новца.
• Изненадно гашење—Када је Сервице Америца Хоме Варранти затворила своја врата, повраћај новца није понуђен (чак ни након што је обећао) и купцима је остављена ниједна корисничка служба са којом би разговарали у вези са нерешеним потраживањима и премије.

Још једна компанија са седиштем у Пенсилванији, амерички домобран отворен 2013. У првих неколико година свог пословања, компанија је испунила своја обећања и повећала своје пословање на 38 држава. Политике су биле доступне од мање од 40 долара месечно, а потрошачи су генерално били задовољни њиховим политикама.

Нажалост, 2016. године потрошачи су почели да подносе жалбе против компаније, јер је исплата потраживања почела да траје све дуже. У октобру 2018, амерички домобран је нагло затворио своја врата.

Ево неколико жалби које су купци поднели против америчког домобрана.

• Кашњења плаћања—Када је Америцан Хоме Гуард био у функцији, неки потрошачи су се жалили да компанија одлаже плаћања или им обећао повраћај новца, а затим се вратио на то обећање, тврдећи да поправка заправо није била покривен, затрпан.
• Нема 24/7 корисничке службе— Амерички домобранци су имали ограничено радно време за корисничку подршку, што је изазвало додатна кашњења у плаћању.
• Изненадно затварање—Као и друге компаније које гарантују лошу кућу, Америцан Хоме Гуард се изненада затворио 2018. Негативне критике преплавиле су страницу компаније Беттер Бусинесс Буреау (БББ) тврдећи да компанија није понудила никакав облик повраћаја новца након затварања.

Иако су неке компаније за гаранцију за кућу непоштене и искориштавају своје купце, нису све гаранције за куће превара. Постоји много компанија за кућну гаранцију које нуде свеобухватно, приступачно покриће, пружају корисничку услугу 24/7 и покрећу захтеве за сервисом у року од 24–48 сати од пријема захтева. Погледајте наше препоручене добављаче кућне гаранције у наставку.

Тренутно, Америцан Хоме Схиелд нуди три избора плана: СхиелдПлатинум^™, СхиелдГолд^™, и СхиелдСилвер^™.

СхиелдПлатинум план је најсвеобухватнији план и покрива 23 важне ставке, као што су ваш клима уређај, фрижидер и машина за прање судова. СхиелдГолд план је ниво испод СхиелдПлатинум и такође покрива 23 основна кућна система и уређаја. Међутим, има нижу границу покривености уређаја од СхиелдПлатинум плана. СхиелдСилвер план покрива 14 кућних система, као што су водовод, електрична енергија и грејање.

Генерално, можете очекивати да ћете платити 40-58 долара месечно за план Америцан Хоме Схиелд. Америцан Хоме Схиелд такође захтева накнаду за услугу трговачког позива по инциденту. Можете одабрати сопствену накнаду између 75 и 125 долара по посети сервису. Што већу накнаду одаберете, мање ћете плаћати сваког месеца за свој план и обрнуто.

Наш други препоручени добављач кућне гаранције је Цхоице Хоме Варранти (ЦХВ). Цхоице Хоме Варранти је једна од најбољих компанија за кућну гаранцију за власнике кућа који живе у старијим кућама, јер компанија не узима у обзир старост ваших система или уређаја када додељује премију. Као и Америцан Хоме Схиелд, Цхоице Хоме Варранти је доступна у већини делова земље и нуди планове по приступачним ценама.

Цхоице Хоме Варранти нуди два плана—Основни план и Тотални план. Ево шта је укључено у сваки:

• Основни план: систем грејања, електро, водовод, водоводне инсталације, бојлер, хидромасажна када, рерна, штедњак, шпорет, плоча за кување, уграђена микроталасна пећница, машина за прање судова, одлагање смећа, канализација, отварач гаражних врата, плафон и издувни систем фанови.
• Тотални план: Све што је обухваћено Основним планом, плус клима уређаји, фрижидери, машине за прање веша и машине за сушење веша.

Ево шта можете очекивати да платите за следеће планове из Цхоице Хоме Варранти, заједно са 85 долара накнаде за услугу:

• Основни план: 36,17 долара месечно
• Укупан план: 43,85 долара месечно

Још једна врхунска кућа за гаранцију је Прва америчка гаранција за кућу (ФАХВ). Ова компанија пружа корисничку услугу 24/7 и нема ограничење покривености важних кућних система као што су грејање, хлађење или канализација.

Као и Цхоице Хоме Варранти, Фирст Америцан нуди два плана: Основни план и Премиер план. Основни план покрива главне уређаје као што су машина за прање веша, машина за сушење веша и микроталасна пећница, док Премиер план покрива кућне апарате и системе. Планови се крећу између 38 до 43 долара месечно, са накнадом за услугу од 75 долара по захтеву.

Која кућна гаранција је најбоља?

Да ли су гаранције за кућу вредне новца?

Да ли је гаранција за кућу исто што и осигурање куће?

Наша методологија оцењивања

Тим за рецензије ове старе куће посвећен је пружању свеобухватних и непристрасних рецензија нашим читаоцима, а циљ нам је да обезбедимо транспарентност у нашим преиспитати стандарде и процес истраживања.

Наш процес истраживања укључује разговоре са представницима више од 40 добављача гаранција за кућу, тражење понуда и постављање питања која појашњавају како бисте стекли увид у предности сваког провајдера и недостаци. Такође анализирамо узорке уговора сваке компаније да бисмо разумели специфичне услове покрића.

Да бисмо оценили компаније, податке које смо прикупили примењујемо на наше стандарде прегледа. Ови стандарди су на систему бодовања од 100 поена, који је детаљно описан у наставку:

• Покривеност (35 поена): Провајдери се бодују на основу ширине и дубине покривености. Фокусирали смо се на кључне кућне системе (ХВАЦ, водовод и електричну енергију), основне уређаје (фрижидер, пећнице, и машине за прање веша) и јединствене ставке покрића (као што су покривеност крова за цурење и накнаде за кршење кодекса). Резултати покривености су пондерисани узимајући у обзир ограничења покривености и друге ограничавајуће факторе, што значи да провајдери са већим опсегом покривености и вишим ограничењима покривености имају највише резултате.
• Вредност (30 поена): Вредност плана компаније је одраз тога колико добро служи клијенту у поређењу са оним што купац плаћа за полису. Узели смо у обзир месечне трошкове, накнаде за позиве за услуге и флексибилност трошкова (као што су прилагодљиве накнаде за позиве за услуге, попусти и вишегодишње политике).
• Поузданост и транспарентност (21 бод): Поузданост и транспарентност су одраз тога колико добро добављач узима у обзир интересе купаца. Оценили смо ставке као што су гаранција дужине израде, доступност узорка уговора на мрежи, флексибилност промене политике и лакоћа отказивања. Поред тога, оценили смо ставке које одражавају репутацију индустрије и задовољство купаца, укључујући анализирање репутације бренда у Бироу за боље пословање и рецензије купаца треће стране агрегатори.
• Доступност и услуга (14 поена): Квалитет услуга за кориснике је кључ за задовољство купаца. Истражили смо загарантована времена одговора сваког провајдера, процесе захтева, флексибилност услуге, доступност у хитним случајевима и још много тога.