Vem har du som arbetar för dig? Är dina anställda mestadels Superstars, Average Joes eller Slugs? Här är hur du bäst hanterar alla tre
Under ett samtal som jag en gång hade med Mike O'Neil från Davis and Associates - ett anställd administrationsföretag - berättade han att det finns två typer av arbetsgivare:
1. De som misstro och förväntar sig att varje anställd ska dra nytta av dem,
och
2. De som litar på alla och förväntar sig inget annat än det bästa av sina arbetare.
Mike och jag kom överens om att båda synpunkterna är felaktiga!
Vissa anställda är helt lojala, ärliga och engagerade i sin arbetsgivare. Andra kommer att dra fördel av alla chanser de får. Men de flesta anställda faller någonstans i mitten.
De vill bli bemötta med anständighet, respekt och värdighet. Om deras arbetsgivare behandlar dem på detta sätt kommer de att återbetala förmånen. Men om deras arbetsgivare behandlar dem dåligt, missbrukar dem eller inte respekterar dem, är det inte så förvånande om den anställde ger tillbaka!
Det finns flera frågor här: hur går du den där linan mellan för snyggt och för inte trevligt? Du måste hålla bra medarbetare glada och ombord. Och du måste se till att de dåliga - och de finns där ute - inte utnyttjar dig.
Jag gillar den gamla kalla krigssatsen "lita men verifiera". President Reagan använde den under nedrustning för att se till att ryssarna tog ner sina missiler. För en arbetsgivare innebär det att bli lättare och ge din personal lite frihet och kontroll. Lita på att de gör rätt, men ha kontroller och ansvarsåtgärder på plats för att undvika att utnyttjas.
Ron Roberts är ägare till Entreprenörens affärscoach, ett företag som arbetar med entreprenörer för att organisera en byggverksamhet med tillväxtproducerande system samtidigt som han utvecklar färdigheter inom försäljning, ledarskap och ekonomisk ledning.
Ge kredit där kredit förfaller
Du kan inte vinna genom att anta att alla anställda är lata och oärliga. Företaget som framgångsrikt har delegerat det största beslutet till frontlinjen kommer att ha den lägsta kostnaden. Det är ett kallt hårt faktum. Ett annat kallt hårt faktum är att arbetsgivare som misstro sina anställda nästan alltid micromanage och stör. Det ökar kostnaderna genom att bromsa beslutsfattandet och öka fel.
Inte nog med det, duktiga arbetare orkar inte bli mikromanerade. Det är förnedrande och respektlöst. Bra arbetare kommer att lämna vid det första tillfälle som kommer. Om du känner någon som är ansluten till att tro att de flesta anställda inte är trovärdiga, uppmuntra honom att göra lite själsökning. Han måste vända på ett nytt blad innan det är för sent. Låt oss gå vidare till den rättsinnade ägaren, den som känner till de flesta av sina anställda kan lita på med rimliga kontroller och balanser.
De tre typerna av anställda
Varje arbetskraftspool består av en kombination av Superstars, Average Joes och Slugs. Den typiska uppdelningen är cirka 15% - 65% - 20%.
1 eller 2 av 10 anställda kommer att vara superstjärnor - mycket produktiva, hårt arbetande, utmärkta representanter för ditt företag och vilken typ av anställda du vill att alla ska vara.
2 av 3 anställda kommer att vara genomsnittliga Joes - stabila, pålitliga och generellt pålitliga. De kommer att kräva mer kommunikation än du vill och kommer inte att fungera så snabbt som du tror att de borde. Deras prestanda kommer att vara ganska förutsägbar och för det mesta håller de ditt företag med sig. Tro det eller ej, de är ryggraden i de flesta företag.
1 av 5 anställda kommer att vara värdelösa Sniglar. Om du låter dem ta de 50% av din tid. De kräver ständig handhållning och tillsyn. De får aldrig mycket gjort och det de gör gör ofta många fel. De flesta i den här gruppen vill inte undergräva ditt företag, de gör det bara.
Idén om Trust but Verify passar perfekt för Average Joes och till och med superstjärnorna. Allt du behöver göra med superstjärnorna är att dubbelkolla deras prioriteringar och deras riktning. The Average Joes behöver mer pågående, praktisk kontroll. Men med tiden kommer du att lära känna var och en av dem tillräckligt bra för att veta var de mest sannolikt kommer att gå av spåren.
Hantera dåliga anställda
Vad ska man göra med sniglarna?
Rensa bort dem.
Vad är det du sa? Åh ja, vi har alla hört det förut. Var hittar du deras ersättare? Det du ersätter dem med kan vara värre än vad du har. Bättre det onda du vet än det onda du inte, eller hur?
Inte riktigt.
Sniglar bromsar inte bara ditt företag och berövar dig dyrbar tid, de demoraliserar dina Superstars och Average Joes. Även om du har temperament för att hantera sniglarna, gör inte dina andra anställda det. Skär dem en paus och ta bort cancern.
