En hemskyddsplan ger trygghet till husägare som söker extra täckning på sina system och apparater, även om denna sinnesro kan störas när ett garantianspråk nekas av din leverantör. Fortsätt läsa för att lära dig vad du kan göra när ett anspråk avslås.
Affiliate Disclosure
Hemgarantier är utformade för att skydda dig från dyra, out-of-pocket kostnader om ett stort hemsystem eller en apparat går sönder. Tyvärr kan hemgarantiägare känna att de har utnyttjats när deras anspråk nekas.
Om din leverantör av hemgaranti avvisar ditt anspråk är det inte en förlorad orsak. Fortsätt läsa för att ta reda på varför ett krav på hemgaranti kan nekas och vilka åtgärder du kan vidta för att säkerställa att du får täckning.
4 skäl till varför ditt hemgarantikrav kan nekas
En hemgaranti nekas av många skäl, inklusive felaktig installation eller otillräckligt underhåll. För att veta varför din hemgarantiförsörjare kan neka vissa påståenden, läs villkoren i ditt kontrakt för lär dig exakt vilka apparater och system din plan skyddar, eftersom det inte kan göras anspråk på en vara som inte är under rapportering.
Det här är fyra av de vanligaste anledningarna till att hemgarantikrav avslås:
1. Brist på underhåll
System och apparater i ditt hem bör underhållas regelbundet, eftersom det är nödvändigt att hålla dem i fungerande skick för att få täckning. Om rätt underhåll inte utförs på en apparat eller ett system som omfattas av ditt kontrakt kan ditt anspråk nekas.
2. Felaktig installation eller brott mot säkerhetskoden
Även om det ibland ligger utanför din kontroll, kan felaktig installation vara orsaken till ett avslag. Om ditt trasiga system eller din apparat tillskrivs en dålig installation kan ditt hemgarantiföretag ha rätt att vägra ditt anspråk. Dessutom kan anspråk på system och apparater som bryter mot säkerhetskoder nekas.
3. Ovanligt slitage
Garantitäckning är utformad för att skydda dig från de dyra kostnaderna i samband med regelbundet slitage på dina apparater och system. Om din leverantör konstaterar att du har använt din apparat eller ditt system på fel sätt kan ditt anspråk nekas.
4. Täckningsgränsen har överskridits
De flesta hemgarantiförsörjare har täckningstak på vissa apparater och system som begränsar beloppet de betalar för en reparation eller utbyte. Innan du gör ett anspråk, se till att ditt företag inte har nått sin täckningsgräns för systemet eller apparaten i fråga.
Vad gör jag om en garantikrav avslås?
Om ditt garantianspråk avslås, kontakta företaget direkt för att begära all nödvändig dokumentation som behövs för att överklaga. Under tiden kommer du sannolikt att få betala för reparationerna själv och kan få ersättning efter överklagandet.
6 steg att vidta om din hemgarantikrav avslås
Även om det är frustrerande att få ett anspråk nekat, finns det åtgärder du kan vidta för att motbevisa det nekade anspråket.
- Verifiera kontraktets omfattade reparationer. Denna information bör vara detaljerad i villkoren i ditt kontrakt.
- Kontakta din leverantör av hemgaranti och be om nödvändiga dokument för att överklaga. Se till att du har din garantiinformation till hands, eftersom du kan behöva policyn när du pratar med en representant.
- Om en servicetekniker kom ut för att bedöma problemet, begär inspektionsrapporten. Om du kan, försök att få en tredjepartsinspektion av apparaten eller systemet i fråga. En andra åsikt kan vara värdefull för att upphäva det avvisade påståendet.
- Håll koll på din leverantörs överklagandeprocess och var beredd att tillhandahålla all begärd information.
- Om ditt företag inte svarar på ditt påstående, försök att lämna in ett kundklagomål på Better Business Bureau eller annan webbplats för konsumentrecensioner. Många företag vill hålla sig bra med dessa recensionssajter och kan vara mer benägna att svara på dig.
- Om allt annat misslyckas kan det vara en bra idé att lämna in ett klagomål till en domstol för små skador eller stor skadestånd, beroende på storleken på ditt krav.
Kom ihåg: För att motbevisa ett nekat anspråk måste du se till att ditt ursprungliga anspråk innehåller varor som omfattas av kontrakt.
Vad ska du göra om din autogarantikrav avslås
I likhet med en hemskyddsplan kan en förlängd fordonsgaranti skydda din bil om något går sönder efter att en tillverkares garanti löper ut. Medan ett bilförsäkringsbolag täcker skador från olyckor eller stöld, täcker en utökad bilgaranti interna skador, till exempel elektriska eller mekaniska störningar. Precis som hemgarantier täcker inte automatisk reparation alla skador och reparationer, så det är möjligt att ett anspråk kan nekas.
Om din bil anspråk nekas, här är vad du bör göra:
- Få domen skriftlig. Prata med verkstaden eller justeraren som inspekterade din bil och be om att deras dom skrivs ned för framtida referens.
- Diskutera domen med din leverantör. Vid ytterligare inspektion kan de hålla med om justerarens bedömning och bedöma skadorna skyddade enligt ditt serviceavtal.
- Om ditt anspråk fortfarande avslås, prata med din leverantör om överklagandeprocessen. När du väl känner till processen skickar du in en skriftlig överklagan, eftersom de tenderar att göra det bättre än över telefon överklaganden.
Om ditt anspråk fortfarande nekas efter att ha vidtagit lämpliga åtgärder och säkerställt att skadorna täcks av kontrakt, din enda resursen är att lämna in ett klagomål till din statsåklagare eller till FTC, nationens konsumentskydd byrå.
Vanliga frågor
Hur fungerar skadeprocessen?
När du gör ett hemgarantikrav ska en servicetekniker anlända för att bedöma problemet inom 48 timmar. Vissa företag garanterar denna svarstid, medan andra har längre svarsfönster och kan lösa problemet inom 72 timmar.
Hemgarantiföretag som t.ex. Amerikansk hemsköld och Choice -hemgaranti garantera en svarstid på 48 timmar efter att du gjort en servicebegäran. Vi föreslår att du går med en plan från ett av dessa företag så att din skadade apparat eller system repareras i tid.
Vad är en täckningstak?
En täckningstak, eller täckningsgräns, är hur mycket en hemgarantileverantör är villig att betala för reparation eller byte av en viss apparat eller ett visst system. När täckningsgränsen har uppnåtts kommer ditt krav att nekas och du måste betala för tjänsten i fickan.
Hur köper jag en hemgaranti?
När du vill köpa en hemgaranti, bestäm exakt vilka apparater och system du behöver omfattas. Med denna information kan du granska leverantörer som erbjuder planer med den täckning du behöver, så att du kan jämföra kostnader och täckningsgränser.
När du väl har valt en hemgarantileverantör, läs noggrant igenom kontraktets villkor så att du känner till din täckning och dess kravprocess.
För att dela feedback eller ställa en fråga om den här artikeln, skicka en anteckning till vårt granskningsteam på [email protected].
