Detta Old Houses granskningsteam har åtagit sig att leverera ärliga, objektiva och oberoende recensioner om hemprodukter och tjänster. Vårt uppdrag är att hjälpa konsumenter att fatta bättre beslut och vi har åtagit oss att tillhandahålla vårt innehåll till konsumenter utan kostnad. För att stödja denna affärsmodell kan This Old House komma att kompenseras om du köper via länkarna på vår webbplats. Dessa partnerskap kan påverka vilka tjänster eller produkter vi recenserar men påverkar inte våra betyg eller rekommendationer som är resultatet av många timmars forskning och vägledning från oberoende experter. Ersättningen vi får från de granskade företagen ger en finansieringskälla som gör att vi kan leverera bättre digitalt innehåll och verktyg till vår publik.
Choice Home Warranty (CHW) är en av de bästa hem garanti företag i branschen, verksamma i alla stater i landet utom Washington. Företaget har funnits sedan 2008 och är stolt över sitt engagemang för dedikerad kundservice som är tillgänglig 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan.
Fortsätt läsa vår Choice Home Warranty recension för att lära dig mer om företagets fördelar och om det är den bästa hemgarantin för dig.
Vår Take on Choice Home-garanti
Vi gav Choice Home Warranty ett betyg 92 av 100 och utnämnde det till hemgarantiföretaget med "Bästa grundplanen" 2022. Dess prisvärda planalternativ, låga serviceavgifter och rikstäckande tillgänglighet gör det till ett enkelt val för husägare.
För- och nackdelar med val hemgaranti
✔ Mer prisvärda planer än konkurrenterna
✔ Heminspektioner krävs inte för täckning
✔ Gratis reparationer inom 90 dagar om en vara går sönder efter en reparation
✘ Ej tillgängligt i Washington
✘ Tillåter inte kunder att välja sin egen tekniker
✘ Tillåter inte kunder att anpassa sina planer
Choice hemgarantiplaner och täckning
Choice Home Warranty erbjuder två serviceplaner för hemgaranti som försäkringstagare kan välja mellan grundplanen och totalplanen. Grundplanen täcker saker som ett elsystem eller diskmaskin. För fullständigt skydd, överväg att köpa den totala planen – den täcker viktiga föremål som ett hems luftkonditionering, kylskåp, tvättmaskin och torktumlare.
Valfria tillägg
Choice Home Warranty-kunder kan också betala en extra avgift för att skaffa skydd för föremål som inte omfattas av planerna. Innan du köper en hemgaranti rekommenderar vi att du analyserar användaravtalet för att förstå täckningens fulla omfattning och veta vad som täcks och inte omfattas av din försäkring.
Följande tillägg är också tillgängliga för täckning:
- Pool och spa
- Centraldammsugare
- Andra kylskåpet
- Brunnspump
- Begränsade takläckor
- Fristående frys
- Sumppump
- Septisk system
- Septiktank pumpning
Täckningsundantag
Choice Home Warranty utesluter redan existerande villkor från dess täckning. Om du känner att din utrustning är gammal nog att börja uppleva problem är det viktigt att köpa täckning innan problem uppstår.
Andra föremål som inte omfattas inkluderar:
- Kosmetiska föremål som knoppar, rullar, handtag och dörrar
- Luftkonditioneringsunderhåll och tillhörande register eller grillar
- Sedimentuppbyggnad eller reservoartankar för täckning av varmvattenberedare
- Skador orsakade av Guds handlingar som stöld, brand och stormskador
Choice Home Garanti Prissättning
Detta Old House Review Team ringde Choice Home Garanti för en offert på ett enfamiljshus i Charlotte, North Carolina, och samlade in följande data.
- Månadskostnad: $45–$55
- Årlig kostnad: $560–$660
- Valfria tillägg (extra årlig kostnad): $40–$180
- Serviceavgiftskostnad: $85 per skadeanmälan
Försäkringstagare måste betala en serviceavgift direkt till en tekniker när de kommer för att åtgärda ett problem. Den genomsnittliga kostnaden för en serviceavgift varierar i allmänhet från $75-$125, så Choice Home Warrantys avgift är i linje med branschstandarder. Denna avgift kommer att gälla oavsett den faktiska kostnaden för reparationen eller utbytet som görs.
Täckningstak och begränsningar
Medan Choice Home Warranty erbjuder omfattande skydd på många system och apparater, täcks inte alltid hela kostnaden för en reparation eller utbyte. Enligt provavtalet uppger företaget att dess ansvar under inga omständigheter kommer att överstiga 3 000 USD per kontraktsobjekt för åtkomst, diagnos och reparation eller utbyte. Det betyder att när den gränsen på $3 000 nås för en viss vara, är kunderna ansvariga för att betala eventuella utgifter över den gränsen.
Obs: Alla system har inte ett täckningsskydd på 3 000 USD – kanalsystem, VVS och elsystem är max 500 USD.
Choice Home Warranty Recensioner
Du kan få en uppfattning om prestandan för ett hemgarantiföretag genom att undersöka dess rykte online. Att upptäcka vad faktiska kunder säger kan ge dig ett nytt perspektiv på vad du kan förvänta dig av företaget du ska handla från.
Kunder delar både positiva och negativa erfarenheter med Choice. Vissa husägare berömmer företaget för dess snabba service, medan oväntade avslag på anspråk är ett vanligt klagomål bland negativa recensioner. Dessa Old House-läsare har också nått ut om att leverantörens leverantörer misslyckas med att korrekt diagnostisera problem, och vårt recensionsteam har fått feedback från kunder som hade problem med att få återbetalning annullering.
Här är några recensioner av Choice Home Warranty hämtade från Better Business Bureau (BBB):
“Jag har använt Choice 3 gånger, perfekt service varje gång.” —Joe A.
"Jag skulle absolut rekommendera CHW vid det här laget, och kommer att sprida ordet till mina vänner och min familj. Det var den mest smärtfria, tillfredsställande upplevelsen någonsin. Jag var helt nöjd med kundservicen och ändamålsenligheten hos företaget de anlitade för att göra jobbet. Jag skulle ge dem sex stjärnor om jag kunde." —Shirley C.
"Jag har köpt garantiservicen för mina två fastigheter. Nästan hälften av ansökningarna avslogs på grund av olika orimliga ursäkter. Rekommenderas inte!" – Liang H.
Vi fick också feedback från en läsare som sa att de hade problem med företaget:
"De vägrade att betala för reparationer på min ugn. Jag fick min ugn fixad ur min egen ficka för $227. CHW skulle inte betala och sa upp min försäkring den 12/02/2020. Jag följde ett BBB-klagomål och CHW sa att jag avbröt min policy och inte svarade på mina samtal.” – Lucinda G.
Om du fortfarande är ute efter att köpa en Choice Home Warranty-plan, jämför detta företag med andra hemgarantibolag och överväg att få offerter från alla leverantörer som betjänar ditt område – detta kommer att ge dig en bättre uppfattning om planen och prissättningsalternativen, vilket hjälper dig att hitta den bästa hemskyddsplanen.
Vår slutsats
Teamet för recensioner av detta gamla hus har betygsatt Val Home garanti92 av 100. Företaget erbjuder konkurrenskraftiga premier och lägre serviceavgifter ($60–$85 jämfört med branschgenomsnittet på $75–$125) och det har inga låga täckningstak för system och apparater.
Vi rekommenderar Choice Home Warranty om du äger ett äldre hem (eftersom företaget inte nekar täckning baserat på ditt hems ålder) eller om du vill ha en prisvärd skyddsplan. Det kanske inte är ett bra alternativ för dig om du vill välja din egen entreprenör för reparationsarbete eller om du bor i Kalifornien eller Washington, eftersom täckning inte är tillgänglig i dessa stater.
Även om kostnaderna vi listade ovan är korrekta, kan vissa faktorer – som storleken på ditt hem och plats – orsaka beloppen att fluktuera, så vi uppmuntrar dig att få en offert och ange ditt postnummer för en korrekt uppskatta.
Val hemgaranti vs. American Home Shield
- Choice Home Warranty har mer överkomliga planer
- American Home Shield ger täckning för redan existerande förhållanden, apparater och system som är skadade på grund av rost/korrosion
Om du har en budget, Choice Home Warranty kan vara ett bättre alternativ till dig. Om du har apparater som kan ha varit felaktigt installerade är American Home Shield det bättre valet.
Val hemgaranti vs. Första amerikanska hemgarantin
- Choice Home Warranty erbjuder täckning i 48 stater
- First American Home Warranty erbjuder täckning i 35 stater
- First American Home Warranty har 24 års erfarenhet mer än Choice Home Warranty
Choice Home Warranty är en av de bästa företagen inom hemgarantibranschen. Denna leverantör är särskilt idealisk för husägare av äldre hem, och erbjuder prisvärda skyddsplaner.
När du är godkänd för en försäkring kräver Choice Home Warranty en 30-dagars väntetid innan täckningen börjar.
När du lämnar in ett krav har försäkringstagarna två vägar att följa.
När ett problem når reklamationsbehandlingen kommer Choice Home Warranty att skicka en tekniker från dess godkända nätverk inom 24–48 timmar. Det är absolut nödvändigt att undvika att anlita din egen entreprenör utan föregående godkännande, eftersom företaget inte kommer att godkänna en ersättning för arbete utfört av en tekniker som inte finns i deras nätverk.
Ja, Choice Home-garantin täcker alla delar och komponenter i en varmvattenberedare, inklusive cirkulationspumpar. Undantag inkluderar uppehålls- eller lagringstankar, ventiler och rökkanaler, termiska expansionstankar, bränsle-, lagringstankar eller lagringstankar, buller, energiledningssystem och enheter som överstiger 75 gallon.
Ja, Choice Home Warranty kommer att ersätta din luftkonditionering, förutsatt att din enhet har underhållits på rätt sätt. Företaget täcker alla komponenter och delar för enheter under 13 år SIARE.
När du köper en skyddsplan kommer du inte att bli föremål för en heminspektion, som Choice Home Garantin diskvalificerar inte täckning baserat på åldern på ditt hem eller åldern på dina system och apparater.
A serviceplan för hemgaranti är en form av skydd som husägare förlitar sig på när de står inför en dyr reparation eller utbyte av ett system eller en apparat. När denna valfria policy köps täcker planerna delar och komponenter som är nödvändiga för driften av utvald utrustning.
Konsumentklagomål och stämningar
Försäkrings- och garantibolag har generellt lägre konsumentbetyg än företag i andra branscher (som hotell eller resor). Detta beror till stor del på det faktum att även när en kund har en positiv upplevelse är det först efter att ett hemsystem eller apparat har gått sönder. Dessutom regleras garantibolag lättare än försäkringsbolag, som måste följa en mängd statliga bestämmelser.
På tredje parts recensionssajter är det lätt att hitta kunder som delar missnöje med sina hemgarantiföretag. Ibland eskalerar dessa tvister till rättssalen. Vår analys visade att civilrättsliga stämningar har lämnats in mot många av de stora aktörerna i branschen under det senaste decenniet. Ofta valde bostadsgarantibolagen att avgöra rättegångarna för att undvika pågående rättegångskostnader, vanligtvis utan att erkänna skuld.
2019 lämnade Arizona Attorney General's Office in en civilrättslig stämningsansökan mot Choice Home Warranty och anklagade företaget för att ge falska löften till kunder. Klagomålet hävdar att medan Choice Home Warranty erkände begränsningar och uteslutningar, var dess reklam vilseledande för konsumenterna. 2015 avgjorde Choice Home Warranty en liknande stämningsansökan som väckts av New Jersey Attorney General, där man gick med på att betala böter och anlita en oberoende övervakare för att övervaka dess reklam.
Både stämningarna i New Jersey och Arizona antydde att Choice var vilseledande i sina påståenden. Efter att den senaste stämningsansökan lämnats in, berättade Choice för oss att de gjorde en fullständig granskning av efterlevnaden av allt marknadsföringsmaterial för att säkerställa att det inte hade några vilseledande meddelanden.
Choice Home Warranty får poäng från vårt recensionsteam för att publicera hela den avtal öppet på internet. Men med en pågående rättegång drog vi poäng från Choice på vårt konsumentförtroendepoäng, vilket tar hänsyn till vårt totala betyg.
Choices verksamhetssystem har inte alltid hängt med i tillväxten och företaget har betalat ett pris i form av dessa stämningar. Med hänsyn till alla faktorer tycker vi dock att Choice Home Warranty är värt att överväga som nummer 2 direkt-till-konsument hemgarantiföretag efter försäljningsvolym. Den har en robust produkt som hundratusentals konsumenter väljer varje år och erbjuder den till ett anständigt pris.
I alla situationer rekommenderar vi att konsumenter får minst två offerter innan de fattar ett beslut och noggrant läser kontrakten för att förstå taket och undantagen. Om du gör båda dessa är det osannolikt att du kommer att bli besviken.
Vår betygsmetod
Teamet för This Old House-recensioner har åtagit sig att tillhandahålla omfattande och opartiska recensioner till våra läsare, och vi strävar efter att tillhandahålla transparens i vår granska standarder och forskningsprocess.
Vår forskningsprocess inkluderar att prata med representanter från mer än 40 hemgarantileverantörer, begära offerter och ställa klargörande frågor för att få insikt om varje leverantörs fördelar och nackdelar. Vi analyserar också exempelkontrakt från varje företag för att förstå specifika täckningsvillkor.
För att betygsätta företag använder vi den data vi har samlat in på våra granskningsstandarder. Dessa standarder är på ett 100-poängs poängsystem, som beskrivs nedan:
- Täckning (35 poäng): Leverantörer poängsätts baserat på bredd och täckningsdjup. Vi fokuserade på viktiga hemsystem (HVAC, VVS och el), nödvändiga apparater (kylskåp, ugnar, och tvättmaskiner), och unika täckningsartiklar (såsom täckning för takläckage och tillåten kodöverträdelse). Täckningspoängen viktas genom att ta hänsyn till täckningstak och andra begränsande faktorer, vilket innebär att leverantörer med ett större utbud av täckning och högre täckningstak får högst betyg.
- Värde (30 poäng): Ett företags planvärde är en återspegling av hur väl det tjänar kunden i jämförelse med vad kunden betalar för policyn. Vi stod för månatliga kostnader, servicesamtalsavgifter och kostnadsflexibilitet (såsom anpassningsbara servicesamtalsavgifter, rabatter och fleråriga policyer).
- Pålitlighet och transparens (21 poäng): Pålitlighet och transparens är en återspegling av hur väl leverantören tar hänsyn till kundens intressen. Vi fick poäng som längden på utförandegarantier, onlinetillgänglighet för ett exempelkontrakt, flexibilitet vid policyändring och enkel avbokning. Dessutom fick vi poäng som återspeglar branschens rykte och kundnöjdhet, inklusive analysera varumärkets rykte över Better Business Bureau och tredjepartskundrecension aggregatorer.
- Tillgänglighet och service (14 poäng): Kvaliteten på kundservicen är nyckeln till kundnöjdhet. Vi grävde i varje leverantörs garanterade svarstider, reklamationsprocesser, serviceflexibilitet, nödtillgänglighet och mer.