Detta Old Houses granskningsteam har åtagit sig att leverera ärliga, objektiva och oberoende recensioner om hemprodukter och tjänster. Vårt uppdrag är att hjälpa konsumenter att fatta bättre beslut och vi har åtagit oss att tillhandahålla vårt innehåll till konsumenter utan kostnad. För att stödja denna affärsmodell kan This Old House komma att kompenseras om du köper via länkarna på vår webbplats. Dessa partnerskap kan påverka vilka tjänster eller produkter vi recenserar men påverkar inte våra betyg eller rekommendationer som är resultatet av många timmars forskning och vägledning från oberoende experter. Ersättningen vi får från de granskade företagen ger en finansieringskälla som gör att vi kan leverera bättre digitalt innehåll och verktyg till vår publik.
First American Home Warranty (FAHW) grundades 1984 och har ett långvarigt rykte inom hemgarantibranschen. Dess moderbolag, First American Family, byggdes för mer än 125 år sedan och utmärker sig inom områden som förtroendetjänster, titelförsäkring och fastighetslösningar.
I den här recensionen kommer This Old House Reviews Team att ta en närmare titt på First American Home Warranty och undersöka företagets planer, täckning och prissättning och hjälpa dig att avgöra om FAHW är bästa hemgarantin för dig och ditt hem.
Få en gratis offert från First American Home Warranty genom att använda verktyget nedan och få $100 rabatt när du registrerar dig online:
Vår syn på First American Home Warranty
Vi gav First American Home Warranty 88 av 100 och utnämnde det till hemgarantiföretaget med "Best Value" 2022. Dess överkomliga månatliga premier, 24/7 kundservicetillgänglighet och B-betyg från BBB gör det till en värdig investering för husägare som bor i stater den betjänar.
Fördelar nackdelar
✔ Täcker skadedjursbekämpning, inklusive möss, pillbaggar, spindlar, mörtar, sowbugs och mer
✔ First Class Upgrade täcker ytterligare komponenter av täckta föremål samt HVAC-lyftutrustning, felaktiga installationer och modifieringar och vissa koduppgraderingar
✔ Prisvärda planer för $50 eller mindre
✘ Luftkonditionering är endast tillgänglig som tilläggsskydd
✘ Grundplanen omfattar inte VVS eller elsystem
Valfria tillägg
Om du behöver ytterligare täckning efter att du köpt din basplan, har First American Home Warranty flera alternativ, inklusive luftkonditionering. Efter att ha skrivit på ett kontrakt avslöjar ett exempelkontrakt på First American Home Warranty att försäkringstagare har 60 dagar på sig att lägga till valfri täckning till sin plan.
Här är en fullständig lista över First Americans valfria tillägg:
- Central luftkonditionering ($9)
- Ytterligare kylning ($4)
- Pool/spa-utrustning ($17)
- Brunnspump ($7)
- Första klass uppgradering* ($9)
- Septiktank pumpning/system ($7)
- VVS-justering ($2)
*När du lägger till Första klass uppgradering enligt en plan får försäkringstagarna täckning för kosmetiska skador på hemsystem eller apparater. Dessutom täcker First Class Upgrade kostnader för att använda kranar under installationen, betalar upp till $250 där lokal bygglov krävs för att byta ut apparater och betalar för utgifter relaterade till borttagning eller transport av en apparat.
Täckningsundantag
Med alla hemgarantiplaner finns det vissa undantag eller specifika artiklar som inte kommer att täckas av din leverantör. Även om redan existerande villkor är undantagna från täckning, begränsar First American inte åldern på ett system eller apparat som det skyddar.
Vi gick igenom First Americans exempelkontrakt för att hitta några vanliga undantag, listade nedan:
- Vattenvärmare: Håll- eller lagringstankar, rökkanaler, ventiler och bränsletankar
- Värmesystem: Rumsvärmare, skorstenar, filter och grillar
- Köksutrustning: Rotisserier, knoppar, rattar, låsenheter och dörrglas
- Elektriskt system: Lågspänningssystem, överspänningar, tidsinställda kretsar och dörrklockor
Medan hemgarantiföretag erbjuder ekonomisk sinnesfrid och ett sätt att skydda din budget från oförutsedda utgifter, sätter de ibland täckningsgränser för föremål. Till exempel sätter de flesta företag täckningstak – dollarbelopp på vissa system och apparater – som hindrar företaget från att betala för reparationer eller byten över det beloppet.
Under en First American Home Warranty ingår de komponenter som krävs för att utrustningen ska fungera korrekt. För ett värmesystem är reparationer eller byten begränsade till $1 500 per kontrakt och täcker dyra föremål som värmepumpen och värmeelementen. Täckningen för en garageport inkluderar strömbrytare, motorer, mittskensenheten och justeringar.
Obs: Innan du skaffar ett kontrakt är det en god praxis att dokumentera underhålls- och serviceregister för att säkerställa att de är i säkert och effektivt skick innan täckningen börjar.
Prissättning för första amerikanska hemgarantin
First American Home Warrantys två planer är konkurrenskraftiga priser inom hemgarantibranschen. Även om Premier-planen inte täcker luftkonditionering, kostar den fortfarande mindre än $50 per månad, vilket är sällsynt för ett företags mest omfattande plan. Baserat på vårt exempel på offert, här är vad varje plan kostar.
- Grundplan: $37,00 per månad
- Premier-plan: $49,50 per månad
Om du bara vill ha dina viktigaste apparater täckta är grundplanen ett utmärkt alternativ. För bara 37 USD per månad kommer det inte att bryta banken. Om du behöver mer täckning är Premier-planen bland de mest omfattande i branschen och kostar mindre än $50 per månad. Den täcker hela hemmet, och det låga priset gör det enkelt att lägga till valfria täckningsartiklar till din plan.
Jämfört med den genomsnittliga kostnaden för en hemgaranti är First American-prissättningen konkurrenskraftig och ligger i den lägre delen av branschgenomsnittet. Vanligtvis, hemgaranti kostar mellan $25–$50 per månad, med mer omfattande försäkringar som kostar uppemot $60 per månad.
Serviceavgifter
En serviceavgift är standard för de flesta hemgarantiföretag. Denna kostnad betalas av en försäkringstagare och ska betalas när en tekniker kommer för att åtgärda ett problem. Första amerikanska anklagelserna serviceavgift på $85. I allmänhet tar de flesta hemgarantiföretag mellan $75–$125 för en serviceavgift.
Statens tillgänglighet
Första amerikanska hemgarantin är tillgänglig i 35 stater rikstäckande. Det är dock inte tillgängligt i Alaska, Connecticut, Delaware, Hawaii, Illinois, Louisiana, Maine, Massachusetts, Minnesota, New Hampshire, New York, North Dakota, Rhode Island, Vermont eller Wisconsin.
Recensioner av första amerikanska hemgarantin
First American Home Warranty har ackrediterats av Better Business Bureau (BBB) sedan 2000 och har ett B-betyg hos företaget. Efter att ha fått över 2 200 recensioner från faktiska kunder har gruppen två och en halv av fem stjärnor med BBB.
Som med alla hemgarantiföretag innehåller First American Home Warranty-recensioner en blandning av klagomål och beröm. Här är några kundrecensioner från BBB:
“Jag är mycket nöjd med täckningsalternativen, enkla att placera och spåra servicesamtal. Personalen är vänlig och mycket hjälpsam. Det är därför jag fortsätter att förnya min servicetäckning. Det är fantastiskt att ha sinnesfrid."- Paul C. den 4/8/2020
“Mycket bra service. De jobbar snabbt! Blev väldigt nöjd med reparationen vi hade gjort!" - Dustin H. den 4/6/2020
“Läcka i [badkaret]. Till en början sa [försäljaren] att han gjorde jobbet trots att han aldrig hade dykt upp i huset. Sedan sa han att han inte kunde komma åt VVS, så vi öppnade upp väggen själva. Då sa han att han skulle behöva byta ut mer rör än vad man först tänkt sig. First American Home Warranty vägrade att godkänna arbetet. Så, nästan 3 veckor förlorade och First American vägrar fortfarande att täcka en vara som tydligt täcks av försäkringen. Förfärlig!” — J-Mod den 4/8/2020
Vår slutsats
The This Old House Review Team ger First American Home Warranty en 88/100-betyg. Företaget har några av de mest prisvärda hemgarantiplaner i branschen, täcker föremål som har installerats, modifierats eller underhållits felaktigt, och som inte har ett täcklock för kylning, uppvärmning eller kanalsystem.
Dessutom tillhandahåller FAHW kundservice dygnet runt, rekommenderas av mäklare och erbjuder flexibla betalningsalternativ för kunder.
First American Home Warranty kan vara ett bra alternativ för dig om du äger ett gammalt hem, du är osäker på om dina system eller apparater har installerats eller underhållits felaktigt, eller så vill du inte ha täckningslock på viktiga hemsystem. Det kanske inte är det bästa alternativet för dig om du har helt nya apparater som täcks av en tillverkargaranti eller om du bor i en av de stater som inte får täckning.
Få en gratis offert på First American Home Warranty:
First American Home Warranty har en väntetid på 30 dagar innan service kan begäras, vilket är standard inom hemgarantibranschen.
För att begära service kan du antingen ringa First American eller skicka in din förfrågan online, och båda alternativen är tillgängliga 24/7. Du kommer att komma i kontakt med en servicetekniker som kommer till ditt hem, ser till att din reparation är täckt och påbörjar reparationsprocessen. Vid tidpunkten för reparationen ska din serviceavgift betalas.
Om ett täckt system eller apparat går sönder, har försäkringstagare i ett serviceavtal med First American Home Warranty några alternativ för att lämna in en servicebegäran. Det enklaste sättet att göra ett anspråk på är att logga in på First American Home Warranty Account Center och förklara problemen du upplever.
Vanligtvis kommer en tekniker att kontakta en husägare inom 48 timmar för att boka ett ömsesidigt bekvämt möte. Väl på fastigheten kommer experten att diagnostisera problemet och avgöra om en reparation eller utbyte är nödvändig. Vid denna tidpunkt kommer kunden att betala den fastställda serviceavgiften.
Hemgarantier täcker vanligtvis endast skador och haverier på grund av rutinmässigt slitage. Väderrelaterade incidenter, såsom tornados, översvämningar, orkaner och andra stormskador, täcks vanligtvis av hemförsäkring.
Företagsinformation
- Företagsnamn: Första amerikanska hemgarantin
- Företagstyp: Offentlig
- vd: Kristin Swan, rektor
- Grundningsdatum: 2/8/1984
- Adress: P.O. Box 7248
- Stadsstat: Santa Rosa, CA
- Postnummer: 95407
Vår betygsmetod
Teamet för This Old House-recensioner har åtagit sig att tillhandahålla omfattande och opartiska recensioner till våra läsare, och vi strävar efter att tillhandahålla transparens i vår granska standarder och forskningsprocess.
Vår forskningsprocess inkluderar att prata med representanter från mer än 40 hemgarantileverantörer, begära offerter och ställa klargörande frågor för att få insikt om varje leverantörs fördelar och nackdelar. Vi analyserar också exempelkontrakt från varje företag för att förstå specifika täckningsvillkor.
För att betygsätta företag använder vi den data vi har samlat in på våra granskningsstandarder. Dessa standarder är på ett 100-poängs poängsystem, som beskrivs nedan:
- Täckning (35 poäng): Leverantörer poängsätts baserat på bredd och täckningsdjup. Vi fokuserade på viktiga hemsystem (HVAC, VVS och el), nödvändiga apparater (kylskåp, ugnar, och tvättmaskiner), och unika täckningsartiklar (såsom täckning för takläckage och tillåten kodöverträdelse). Täckningspoängen viktas genom att ta hänsyn till täckningstak och andra begränsande faktorer, vilket innebär att leverantörer med ett större utbud av täckning och högre täckningstak får högst betyg.
- Värde (30 poäng): Ett företags planvärde är en återspegling av hur väl det tjänar kunden i jämförelse med vad kunden betalar för policyn. Vi stod för månatliga kostnader, servicesamtalsavgifter och kostnadsflexibilitet (såsom anpassningsbara servicesamtalsavgifter, rabatter och fleråriga policyer).
- Pålitlighet och transparens (21 poäng): Pålitlighet och transparens är en återspegling av hur väl leverantören tar hänsyn till kundens intressen. Vi fick poäng som längden på utförandegarantier, onlinetillgänglighet för ett exempelkontrakt, flexibilitet vid policyändring och enkel avbokning. Dessutom fick vi poäng som återspeglar branschens rykte och kundnöjdhet, inklusive analysera varumärkets rykte över Better Business Bureau och tredjepartskundrecension aggregatorer.
- Tillgänglighet och service (14 poäng): Kvaliteten på kundservicen är nyckeln till kundnöjdhet. Vi grävde i varje leverantörs garanterade svarstider, reklamationsprocesser, serviceflexibilitet, nödtillgänglighet och mer.
För att dela feedback eller ställa en fråga om den här artikeln, skicka ett meddelande till vårt recensionsteam på [email protected].