» Hur fungerar en hemgaranti?

En hemgaranti är ett kontrakt som täcker service, reparation eller utbyte av större hemsystem och apparater. Tänk på en hemgaranti som ett skydd för när det går fel med ditt hems apparater och system. En hemgarantiplan låter dig ringa ett telefonsamtal eller förfrågan istället för att ta dig tid och ansträngning att undersöka lokala entreprenörer för hemreparationer.

Teamet för This Old House Recensioner har utfört djupgående forskning över bästa hem garanti företag, inklusive att lyssna på deras servicesamtal, intervjua experter inom branschen och genomföra grundliga analyser över kundrecensioner. Det finns en hel del jargong och terminologi involverad i hemgarantier, så vi rekommenderar att du läser den här guiden för att bättre förbereda dig för att kontakta hemgarantileverantörer.

Vad är en hemgarantiplan?

A hem garanti är ett serviceavtal mellan dig och en leverantör som täcker reparationskostnader på utvalda föremål i och runt ditt hem. Hemgarantier täcker haverier på grund av rutinmässigt slitage, men eventuella skador eller fel på grund av försummelse, felaktig användning eller naturkatastrofer täcks vanligtvis inte.

Hur fungerar en hemgaranti?

Efter att du köpt en hemgaranti börjar täckningen vanligtvis inom 30 dagar efter din första betalning. Om ett föremål eller ett täckt system går sönder under garantitiden lämnar du in ett krav eller en servicebegäran till din leverantör och får problemet åtgärdat.

Om du för närvarande köper ett hem, kanske du kan rulla in din bostadsgaranti i dina bolånebetalningar. Ta upp detta med din hypotekslångivare för att bekräfta med ditt hemgarantibolag om detta är möjligt.

Sammantaget ser processen för att använda en hemgaranti ut så här:

1. Först går en täckt apparat eller system sönder på grund av slitage.
2. Sedan ringer du din hemgarantileverantör för att lämna in ett krav eller skicka in ett krav online.
3. Bostadsgarantiföretaget behandlar serviceförfrågan. När det är bearbetat skickar företaget en tekniker hem till dig. Detta steg sker inom 48 timmar i genomsnitt.
4. Teknikern observerar systemet eller apparaten i ditt hem och rekommenderar reparation eller utbyte. Vid denna tidpunkt betalar du den fastställda serviceavgiften som anges i ditt hemgarantiavtal.
5. Om reparationen är tillräckligt liten och entreprenören har nödvändiga delar, kan de reparera det där och då. Men om en hel ersättning behövs kommer teknikern att boka ett uppföljningsmöte.
6. När reparationen eller utbytet är klar kan du njuta av ditt nyligen fungerande system eller apparat med sinnesfrid och återgå till verksamheten som vanligt.

Vad täcker en hemgaranti?

Hemgarantitäckning varierar enligt planerna. Vanligtvis erbjuder en leverantör tre typer av hemgarantiplaner: systemplaner, apparatplaner och kombinationsplaner.

• Systemplaner täcka stora hemsystem som din luftkonditionering, värme, kanalsystem, VVS, VVS, varmvattenberedare, sophantering, rökdetektorer, takfläktar och dörrklockor.
• Apparat planer täcker de flesta apparater som ditt kylskåp, diskmaskin, spis, ugn, spis, inbyggd mikrovågsugn, tvättmaskin och torktumlare, garageportöppnare och fristående ismaskiner.
• Combo planer täcker både system och apparater. Denna plan tenderar att vara det mest populära alternativet, och hemgarantiföretag inkluderar ofta extra förmåner med sina kombinationsplaner.

Vissa hemgarantiföretag erbjuder skräddarsydda planer där du blandar och matchar föremål som du vill ska täckas. Många leverantörer tillhandahåller även valfri täckning för diverse föremål, såsom din pool, bubbelpool, spa eller andra kylskåp. Kunder lägger till dessa objekt i sin plan för en extra kostnad per månad.

Vad täcker inte en hemgaranti?

Det är viktigt att notera att hemgarantier inte täcker alla reparationer. Nedan har vi listat några av de vanligaste undantagen och begränsningarna som leverantörer av hemgaranti lägger till i kontrakten:

• Redan existerande villkor när en bostadsgaranti börjar
• Skador orsakade av felaktig installation eller underhåll
• Missbruk av en apparat eller system genom att använda den för andra ändamål än bostadsbruk
• Kosmetiska problem
• Internetbaserade komponenter i en apparat

Vi rekommenderar att du tar reda på de specifika undantagen från en leverantör genom att fråga en representant eller leta efter täckningsbegränsningar i ett exempelkontrakt. Förutom uteslutna reparationsorsaker kan ett hemgarantiföretag sätta gränser för utbetalningar för specifika system och apparater. När den gränsen har nåtts måste du betala eventuella extra kostnader direkt.

Hur skiljer sig en hemgaranti från hemförsäkring?

Medan både ett hemgarantikontrakt och ett hemförsäkring policy fungerar på liknande sätt, de varierar avsevärt beroende på deras erbjudanden. En hemgaranti är en valfri policy som hjälper till att täcka kostnaderna för allmänna haverier från slitage till ditt hems system eller apparater. Hemförsäkring är dock en obligatorisk försäkring.

Lär dig mer information mellan hemgarantier och hemförsäkringsplaner med detta diagram:

Hur man får en hemgaranti

Om du har bestämt dig för att a hemgaranti är värt det, finns det några faktorer att tänka på när du överväger bästa möjliga skyddsplan för ditt hem. Här är några viktiga faktorer att väga och steg att ta:

• Bestäm vilken typ av plan du vill ha— Vissa leverantörer organiserar sina planer baserat på antalet artiklar som omfattas av varje plan, medan andra delar upp täckningen efter typen av objekt, som system eller apparater. Ta del av de saker du har i ditt hem och väg dina täckningsalternativ innan du köper en plan.
• Titta på täcklock—Ibland sätter ett hemgarantiföretag täckningstak på vissa apparater eller system. Detta belopp tenderar att täcka reparationskostnaderna, men det kanske inte räcker till en hel ersättning. Till exempel, om det finns ett täckningstak på 2 000 USD på ditt elsystem, är du ansvarig för att betala vilket belopp som helst över det beloppet.
• Tänk på prissättningen—Om du har en budget finns det planer under 50 USD i månaden som passar dina behov. Många företag låter dig betala månadsvis för att göra planerna lite mer överkomliga om du inte kan betala en rejäl förskottsavgift. Var också uppmärksam på vilken servicesamtalsavgift och självrisk du får, eftersom du kommer att betala dessa varje gång.
• Tänk på kundservice—Kundservice är avgörande för hemgarantier. Om en vara eller ett system går sönder vill du ha ett lyhört och hjälpsamt kundtjänstteam som hjälper dig att fixa det. De bästa hemgarantiföretagen erbjuder kundservice dygnet runt, och de har även en onlineportal eller app där du enkelt kan göra anspråk.
• Undersök företagets rykte—När du söker efter en leverantör, leta efter en som har minst ett B-betyg från Better Business Bureau (BBB). Läs andra kundrecensioner från tredje part, som Yelp och Google Recensioner, för att få en bra uppfattning om hur det är att arbeta med det hemgarantiföretaget. Om du är en bostadsköpare kan du ta upp detta ämne till din fastighetsmäklare för att se vilka förslag de har.

Rekommenderade hemgarantiföretag

Tänk på följande företag om du är redo att köpa en hemgarantiplan. Vi rekommenderar att få en offert från alla tre leverantörerna. På så sätt kan du nära jämföra dina alternativ och förhandla fram bättre affärer.

• American Home Shield: Med mer än 45 års erfarenhet, American Home Shield (AHS) är ett av de mest pålitliga företagen i branschen och vårt bästa val. Företaget tillhandahåller generösa täckningstak och erbjuder omfattande täckningsplaner. AHS låter dig också välja mellan en serviceavgift på $75, $100 och $125.
• Choice Home Garanti: Choice Home Warranty (CHW) är utmärkt om du bara vill ha en grundplan eftersom den redan täcker både system och apparater. Choice nekar inte heller täckning baserat på åldern på ditt hem eller dina system eller apparater, vilket är bra för äldre hem. Du kan välja mellan en grundplan eller en total plan för $36–$44 per månad. Tyvärr är Choice inte tillgängligt i Oklahoma eller Washington.
• Välj Hemgaranti: Välj Hemgaranti ger unika erbjudanden och låga premier. Några av dessa unika erbjudanden inkluderar gratis täckning av takläckage, säsongsbetonade kampanjer och distinkta system- och apparatplaner. Selects planer brukar kosta runt 41–47 USD per månad. Företaget betjänar inte Nevada, New Mexico, Washington och Wyoming.

Vår betygsmetod

Teamet för This Old House-recensioner har åtagit sig att tillhandahålla omfattande och opartiska recensioner till våra läsare, och vi strävar efter att tillhandahålla transparens i vår granska standarder och forskningsprocess.

Vår forskningsprocess inkluderar att prata med representanter från mer än 40 hemgarantileverantörer, begära offerter och ställa klargörande frågor för att få insikt om varje leverantörs fördelar och nackdelar. Vi analyserar också exempelkontrakt från varje företag för att förstå specifika täckningsvillkor.

För att betygsätta företag använder vi den data vi har samlat in på våra granskningsstandarder. Dessa standarder är på ett 100-poängs poängsystem, som beskrivs nedan:

• Täckning (35 poäng): Leverantörer poängsätts baserat på bredd och täckningsdjup. Vi fokuserade på viktiga hemsystem (HVAC, VVS och el), nödvändiga apparater (kylskåp, ugnar, och tvättmaskiner), och unika täckningsartiklar (såsom täckning för takläckage och tillåten kodöverträdelse). Täckningspoängen viktas genom att ta hänsyn till täckningstak och andra begränsande faktorer, vilket innebär att leverantörer med ett större utbud av täckning och högre täckningstak får högst betyg.
• Värde (30 poäng): Ett företags planvärde är en återspegling av hur väl det tjänar kunden i jämförelse med vad kunden betalar för policyn. Vi stod för månatliga kostnader, servicesamtalsavgifter och kostnadsflexibilitet (såsom anpassningsbara servicesamtalsavgifter, rabatter och fleråriga policyer).
• Pålitlighet och transparens (21 poäng): Pålitlighet och transparens är en återspegling av hur väl leverantören tar hänsyn till kundens intressen. Vi fick poäng som längden på utförandegarantier, onlinetillgänglighet för ett exempelkontrakt, flexibilitet vid policyändring och enkel avbokning. Dessutom fick vi poäng som återspeglar branschens rykte och kundnöjdhet, inklusive analysera varumärkets rykte över Better Business Bureau och tredjepartskundrecension aggregatorer.
• Tillgänglighet och service (14 poäng): Kvaliteten på kundservicen är nyckeln till kundnöjdhet. Vi grävde i varje leverantörs garanterade svarstider, reklamationsprocesser, serviceflexibilitet, nödtillgänglighet och mer.