Teamet för This Old House-recensioner har åtagit sig att tillhandahålla omfattande och opartiska recensioner till våra läsare. Det betyder att du skaffar dig ditt förtroende genom transparenta recensioner och att du har data för att backa upp våra betyg och rekommendationer. Vi har utfört omfattande forskning om flyttföretag för att etablera en baslinje för de bästa branschpraxis och för att se hur företag jämför på nyckeltal.
Forskningsprocess för flyttföretag
Vi började processen för att utvärdera bästa flyttfirmorna genom att fastställa vilka kategorier som skulle utgöra vårt betygssystem.
Våra forskningsmetoder inkluderade följande:
Leverantörsanalys
För varje leverantör analyserade vi funktioner som de tjänster som erbjuds, ytterligare förmåner och schemaläggningsalternativ. Vi letade efter eventuella inkonsekvenser i företagets marknadsföringsspråk och jämförde affärsmodeller mellan leverantörer för att bättre förstå de befintliga industristandarderna.
Varumärkes rykte
Kundnöjdhet går hand i hand med varumärkets rykte, och vårt team försökte lära sig mer om varje flyttfirmas relation till sina kunder. För detta ändamål utvärderade vi en leverantörs lyhördhet för klagomål och de initiativ som tagits för att lösa rapporterade problem.
Better Business Bureau (BBB) har fungerat som en nyckelresurs för forskning om varumärkesrykte.
Hemlig shopping
Vårt team kontaktade anonymt varje flyttleverantör för att begära uppskattningar för flytttjänster. Detta gjorde det möjligt för oss att lära oss mer om de tjänster som erbjuds och företagets täckningsalternativ för innehåll. Vi analyserade också alla finstilta som ingår i de rörliga offerterna vi fick.
Expertintervjuer
Vi har genomfört intervjuer med branschexperter för att få insikter om bästa praxis inom flyttbranschen, aktuella trender och de vanliga fallgroparna som kunderna möter.
För att betygsätta varje flyttfirma analyserade vi data från vår forskning och skapade granskningsstandarder baserat på våra resultat. Vi etablerade en 100-gradig skala för vårt poängsystem, betygsleverantörer baserat på faktorer som är viktigast för kunder som bokar en flytt.
Det här är kategorierna som vi tilldelar ett poängvärde för varje leverantör:
Grundläggande flytttjänster
Avståndet som en flyttfirma kan täcka är den första faktorn vi övervägde. En leverantör kan erbjuda en eller flera av dessa tjänster:
- Lokala drag: En lokal flytt anses generellt vara en kortvägsflytt inom samma stat.
- Långdistansrörelser: En långdistansflyttning omfattar 100 mil eller mer och kräver att en transportör har behörighet att transportera bohag över statliga linjer.
- Internationella drag: Leverantörer som erbjuder internationella flyttningar kan skicka hushållsvaror till eller från länder utomlands direkt, som speditör eller genom att lägga ut tjänster
Flyttfirmor som erbjuder alla tre grundläggande tjänstealternativ fick flest poäng på vår skala på grund av deras mångsidighet.
Ytterligare tjänster
Många flyttfirmor erbjuder ytterligare tjänster för att hjälpa kunderna att få en mer praktisk flyttupplevelse. En leverantör kan erbjuda ett eller flera av följande:
- Förpackning
- Uppackning
- Läser in
- Avlastning
- Transport av fordon
- Anpassad låda
- Piano rör sig
Företag som erbjuder ett komplett utbud av tilläggstjänster fick fler poäng för denna kategori. Flyttfirmor som tillhandahåller assistans för icke-gör-det-själv-flyttuppgifter, såsom fordonsfrakt, fick fler poäng än de som bara erbjuder grundläggande lastnings-, lossnings- och packningstjänster.
Innehåll Täckningsalternativ
Det finns betydande risker med att flytta bohag, och flyttfirmor är enligt lag skyldiga att erbjuda grundläggande innehållstäckning. Vissa leverantörer erbjuder ytterligare försäkringar för att hålla kunderna ekonomiskt skyddade, och vissa flyttfirmor erbjuder så många som tre eller fler täckningsplaner. Vi gav fler poäng till företag med ett större antal alternativ för innehållstäckning.
Schemaläggningsalternativ
Vissa flyttare gör det lättare än andra att få en uppskattning och boka flytttjänster. Vi gav ett extra poängvärde till leverantörer som låter kunderna starta offertprocessen både online och via telefon.
Ytterligare fördelar
Det som ofta skiljer en professionell flyttfirma från konkurrenterna är de ytterligare fördelar som det ger för att förbättra kundupplevelsen. Vi delade ut extrapoäng till företag för varje förmån som erbjuds från denna lista:
- Finansiering
- Rörlig miniräknare
- Flyttchecklista
- GPS-spårning
- Förpackningsmaterial för inköp
- Lagringsalternativ
- Alternativ för uthyrning av lastbil eller gör-det-själv-containrar
Kundservice
Flyttföretag och andra tjänstebaserade företag är mycket beroende av kundfeedback för att tjäna affärer. Med tanke på den subjektiva karaktären och volatiliteten hos vissa plattformar för kundrecension, strävar vi efter att betygsätta våra bästa leverantörer på mer objektiva kriterier. Vi utvärderade företag baserat på deras svarsfrekvens för klagomål på Better Business Bureau (BBB) och procentandelen lastbilar i trafik enligt förteckningen av Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA).
FMCSA listar den genomsnittliga andelen lastbilar ur drift som 22,26%. Flyttörer med en out-of-service-procent på mindre än 22,26 % fick hela poäng för denna klassificeringskategori. Flyttare med en svarsfrekvens på BBB-klagomål från 90 % till 100 % fick hela poäng i denna kategori.
Vi strävar efter att vår metodik för granskning av flyttfirman ska förse husägare och hyresgäster med omfattande guider till de bästa professionella flyttarna i hela landet. I våra flyttguider skisserar vi våra toppval för de bästa flyttarna i branschen baserat på vår forskning om och efterföljande betyg av varje företag vi inkluderar.
När du planerar din nästa flytt avser vi att dessa guider ska ge dig en informerad känsla av vad du kan förvänta dig av din flyttupplevelse med vart och ett av de listade företagen. Utöver vårt betygssystem noterar vi tjänster som du kan ha nytta av för just din flytt, inklusive demontering och återmontering av möbler, skräddarsydda lådor för ömtåliga föremål som elektronik och konst, och Mer.
Vi granskar också varje företag så att du kan lära dig mer om deras tjänster, kostnader och kundnöjdhet innan du fattar ett beslut. Vi jämför sedan de bästa leverantörerna på nyckeltal så att du kan se hur var och en mäter sig med sina konkurrenter.
Rätt flyttfirma för dig beror i slutändan på dina specifika behov och budget. Vi rekommenderar alltid att konsumenter begär flyttofferter från minst tre professionella flyttfirmor innan de fattar sitt beslut.
För att hjälpa dig komma igång, kolla in några av våra flyttguider nedan:
- Bästa flyttfirmorna
- Bästa långväga flyttfirmorna
- Bästa mellanstatliga flyttföretag
- Bästa billiga flyttfirmorna
- Bästa flyttfirmorna för små flyttningar
- Bästa flyttfirmorna för militära flyttningar
The This Old House Review Team är ett oberoende redaktionsteam av ämnesexperter som kämpar för de kategorier och hemtjänster som vi rekommenderar. Från början av forskningen till de publicerade översiktsartiklarna arbetar vårt team flitigt för att centrera dina intressen genom att identifiera vanliga smärtpunkter, att få kontakt med människor med förstahandskunskap och erfarenhet och skapa innehåll som möter våra behov publik. Vi strävar efter att hjälpa förstagångsköpare, potentiella säljare, budgetmedvetna husägare och andra från alla samhällsskikt effektivisera sin beslutsprocess för att välja sina hemtjänster.
För att dela feedback eller ställa en fråga om den här artikeln, skicka ett meddelande till vårt recensionsteam på [email protected].