Bir ev koruma planı, sistemlerinde ekstra kapsama alanı arayan ev sahiplerine gönül rahatlığı sağlar. ve cihazlar, ancak bu gönül rahatlığı sizin tarafınızdan bir garanti talebi reddedildiğinde bozulabilir. Sağlayıcı. Bir hak talebi reddedildiğinde neler yapabileceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.
Ortaklık Açıklaması
Ev garantileri büyük bir ev sistemi veya cihazı bozulursa sizi pahalı, cebinizden çıkacak maliyetlerden korumak için tasarlanmıştır. Ne yazık ki, ev garantisi sahipleri, talepleri reddedildiği zaman, kendilerinden yararlanılmış gibi hissedebilirler.
Ev garanti sağlayıcınız talebinizi reddederse, bu kayıp bir neden değildir. Bir ev garantisi talebinin neden reddedilebileceğini ve kapsama aldığınızdan emin olmak için atabileceğiniz adımları öğrenmek için okumaya devam edin.
Ev Garanti Talebinizin Reddedilmesinin 4 Nedeni
Yanlış kurulum veya yetersiz bakım dahil olmak üzere birçok nedenden dolayı ev garantisi reddedilir. Ev garantisi sağlayıcınızın belirli talepleri neden reddedebileceğini öğrenmek için, sözleşmenizde belirtilen hüküm ve koşulları okuyun. kapsamında olmayan bir ürün için hak talebinde bulunulamayacağından, planınızın hangi cihazları ve sistemleri koruduğunu tam olarak öğrenin. kapsama.
Bunlar, ev garantisi taleplerinin reddedilmesine ilişkin en yaygın dört nedendir:
1. Bakım eksikliği
Evinizdeki sistemlere ve cihazlara düzenli olarak servis yapılmalıdır, çünkü sigorta kapsamında olmaları için çalışır durumda olmaları gerekir. Sözleşmenizde kapsanan bir cihaz veya sistemde uygun bakım yapılmazsa, talebiniz reddedilebilir.
2. Yanlış kurulum veya güvenlik kodu ihlalleri
Bazen kontrolünüz dışında olsa da, yanlış kurulum, reddedilen bir talebin nedeni olabilir. Arızalı sisteminiz veya cihazınız kötü kurulumdan kaynaklanıyorsa, ev garanti şirketiniz talebinizi reddetme hakkına sahip olabilir. Ek olarak, güvenlik kodlarını ihlal eden sistem ve cihazlara ilişkin iddialar reddedilebilir.
3. Olağandışı aşınma ve yıpranma
garanti kapsamı cihazlarınızda ve sistemlerinizde düzenli aşınma ve yıpranma ile ilişkili pahalı maliyetlerden sizi korumak için tasarlanmıştır. Sağlayıcınız, cihazınızı veya sisteminizi uygunsuz şekilde kullandığınızı belirlerse talebiniz reddedilebilir.
4. Kapsam sınırı aşıldı
Çoğu ev garanti sağlayıcısı, belirli cihaz ve sistemlerde, onarım veya değiştirme için ödedikleri tutarı sınırlayan kapsam sınırlarına sahiptir. Bir talepte bulunmadan önce, şirketinizin söz konusu sistem veya cihazda kapsama sınırına ulaşmadığından emin olun.
Bir Garanti Talebi Reddedilirse Ne Yapmalıyım?
Garanti talebiniz reddedilirse, itirazda bulunmak için gerekli belgeleri talep etmek için doğrudan şirketle iletişime geçin. Bu arada, onarımları muhtemelen kendiniz ödemeniz gerekecek ve itiraz sürecinden sonra geri ödeme alabilirsiniz.
Ev Garanti Talebiniz Reddedilirse Atmanız Gereken 6 Adım
Bir talebin reddedilmesi sinir bozucu olsa da, reddedilen iddiayı reddetmek için atabileceğiniz adımlar vardır.
- Sözleşmenizin kapsanan onarımlarını doğrulayın. Bu bilgiler, sözleşmenizin hüküm ve koşullarında ayrıntılı olarak belirtilmelidir.
- Ev garanti sağlayıcınızla iletişime geçin ve itirazda bulunmak için gerekli belgeleri isteyin. Bir temsilciyle konuşurken politika bilgilerine ihtiyaç duyabileceğiniz için garanti bilgilerinizin elinizde olduğundan emin olun.
- Sorunu değerlendirmek için bir servis teknisyeni geldiyse, inceleme raporunu isteyin. Yapabiliyorsanız, söz konusu cihaz veya sistem için üçüncü taraf incelemesi yaptırmayı deneyin. İkinci bir görüş, reddedilen iddiayı bozmada değerli olabilir.
- Sağlayıcınızın itiraz sürecini takip edin ve istenen bilgileri sağlamaya hazır olun.
- Şirketiniz talebinize yanıt vermiyorsa Better Business Bureau veya başka bir tüketici incelemesi web sitesinde bir müşteri şikayetinde bulunmayı deneyin. Birçok şirket, bu inceleme sitelerinde iyi durumda kalmak istiyor ve size yanıt verme olasılığı daha yüksek olabilir.
- Her şey başarısız olursa, talebinizin boyutuna bağlı olarak küçük bir talep mahkemesine veya büyük bir talep mahkemesine şikayette bulunmak iyi bir fikir olabilir.
Unutmayın: Reddedilen bir talebi reddetmek için, orijinal talebinizin sözleşme kapsamındaki öğeleri içerdiğinden emin olmalısınız.
Otomatik Garanti Talebiniz Reddedilirse Ne Yapmalısınız?
Bir ev koruma planına benzer şekilde, bir üreticinin garantisi sona erdikten sonra bir şey bozulursa, uzatılmış bir araç garantisi arabanızı koruyabilir. Bir otomobil sigortası şirketi, kazalardan veya hırsızlıktan kaynaklanan hasarları karşılarken, uzatılmış bir otomobil garantisi, elektrik veya mekanik arızalar gibi dahili hasarları kapsar. Ev garantileri gibi, oto tamir kapsamı tüm hasarları ve onarımları kapsamaz, bu nedenle bir talebin reddedilmesi mümkündür.
Eğer senin Oto iddia reddedildi, işte yapmanız gerekenler:
- Kararı yazılı olarak alın. Arabanızı muayene eden tamir atölyesi veya eksper ile konuşun ve ileride başvurmak üzere kararlarının yazılmasını isteyin.
- Kararı sağlayıcınızla görüşün. Daha fazla incelemenin ardından, eksperin bulgusuna katılmayabilir ve hasarların hizmet sözleşmeniz kapsamında korunduğunu kabul edebilirler.
- Talebiniz yine de reddedilirse, temyiz süreci hakkında sağlayıcınızla görüşün. Sürece aşina olduğunuzda, telefonla yapılan itirazlardan daha iyi sonuç verme eğiliminde olduklarından yazılı bir itiraz gönderin.
Gerekli adımları attıktan ve zararın sözleşme kapsamında karşılandığından emin olduktan sonra talebiniz yine de reddedilirse, tek başvuru, eyaletinizin başsavcısına veya ülkenin tüketici koruması olan FTC'ye şikayette bulunmaktır. Ajans.
Sıkça Sorulan Sorular
Hakediş süreci nasıl işliyor?
Evde garanti talebinde bulunduğunuzda, bir servis teknisyeni sorunu değerlendirmek için 48 saat içinde gelmelidir. Bazı şirketler bu yanıt süresini garanti ederken, diğerlerinin yanıt süreleri daha uzundur ve sorunu 72 saat içinde çözebilir.
gibi ev garanti şirketleri Amerikan Ev Kalkanı ve Seçim Ev Garantisi servis talebinde bulunduktan sonra 48 saatlik bir yanıt süresini garanti eder. Hasarlı cihazınızın veya sisteminizin zamanında onarılması için bu şirketlerden birinden bir plan almanızı öneririz.
Kapsama sınırı nedir?
Kapsam sınırı veya kapsam sınırı, bir ev garanti sağlayıcısının belirli bir cihazın veya sistemin onarımı veya değiştirilmesi için ne kadar ödemeye istekli olduğudur. Kapsam sınırına ulaşıldığında, talebiniz reddedilecek ve hizmet için cebinizden ödeme yapmanız gerekecektir.
Ev garantisini nasıl satın alabilirim?
Bir ev garantisi satın almak istediğinizde, tam olarak hangi cihazları ve sistemleri kapsamanız gerektiğini belirleyin. Bu bilgilerle, ihtiyaç duyduğunuz kapsama sahip planlar sunan sağlayıcıları inceleyebilir, maliyetleri ve kapsam sınırlarını karşılaştırmanıza olanak tanıyabilirsiniz.
Bir ev garanti sağlayıcısı seçtikten sonra, kapsamınıza ve talep sürecine aşina olmak için sözleşmenizin hüküm ve koşullarını dikkatlice okuyun.
Bu makale hakkında geri bildirim paylaşmak veya soru sormak için, adresindeki İnceleme Ekibimize bir not gönderin. [email protected].
