En Kötü 3 Evde Garanti Şirketi

Sektörde çok sayıda saygın ev garanti şirketi varken, bazı şirketler var. Planları fazla ücretlendirerek, hizmet taleplerini yerine getirmeyerek ve yayınlamayı reddederek müşterilerinin avantajına geri ödemeler.

Bu derlemede, kötü bir ev garanti şirketini nasıl tespit edebileceğinizi, hangi ev garanti şirketlerinden kaçınmanız gerektiğini, bir ev garantisinin nasıl satın alınacağını ve bunun için önerilerimizi açıklayacağız.

İncelememizin tamamını okumak için zamanınız yok mu? Sonuç olarak, kapsamlı bir ev garanti politikası arayan ev sahipleri için American Home Shield'ı (AHS) öneriyoruz. Uygun fiyatlandırma ve kolay kişiselleştirme seçenekleriyle American Home Shield, çoğu ev sahibi için güçlü bir seçimdir.

Çoğu ev garanti şirketi, sundukları hizmetlerin meşru ve sürdürülebilir olmasını sağlayacaktır. Ne yazık ki, güvenilir olmayan birkaç ev garanti şirketi var. Bu ev garanti şirketleri, birkaç ortak özelliği paylaşma eğilimindedir.

• Agresif ve yanıltıcı pazarlama taktikleri—Kötü bir ev garantisi şirketinin açıklayıcı bir işareti agresif pazarlamadır. Bir ev garanti şirketi, bir plan satın almak veya yenilemekle ilgilenmediğinizi açıkça belirttikten sonra sizi telefon görüşmeleri veya e-postalarla bombalayabilir. Bazı şirketler ayrıca, bir satış yaparak yanlış bir aciliyet duygusu yaratmaya çalışabilir ve müşterilere, teklifin "sona erdiği" varsayıldıktan sonra plan fiyatlarının aslında artmadığını keşfetmelerini sağlayabilir.
• Haksız talep reddi—Ev garanti şirketleri, onarımları servis etmeleri veya değiştirmeleri için teknisyenlere ödeme yapmaları gerektiğinde para kaybederler, bu nedenle, hak taleplerine yol açabilecek hizmet sözleşmelerinde politika sınırlamalarını küçük harflerle gizleyebilirler. inkar.
• deneyimsiz hizmet—Bir ev garanti şirketi servis veya değişim yaptığında, beklenenden daha az sonuçlar üretebilir. Örneğin, bazı ev sahipleri, ev garanti şirketlerinin eski, modası geçmiş bir cihazı değiştirmeyi reddettiğini, bunun yerine kaçınılmaz olarak başka bir arızaya yol açacak hızlı bir düzeltme uyguladığını iddia etti. Bazı ev sahipleri, ev garanti şirketlerinin hizmet vermek için deneyimsiz onarım uzmanları gönderdiğinden de şikayet ettiler.
• Zayıf iletişim—Mükemmel iletişim, herhangi bir iyi ev garanti şirketinin temel taşıdır. Bazı ev sahipleri, şikayette bulunduktan sonra ev garanti şirketlerinin günlerce veya haftalarca yanıt vermediğinden şikayet ettiler. En iyi ev garanti şirketleri, taleplere 24-48 saat içinde yanıt vermelidir.
• Onarım ve değiştirmelerde gecikmeler— Kötü iletişimin yanı sıra, en kötü ev garanti şirketlerinin onarım planlaması günler hatta haftalar alır. Bu, ev sistemlerinize ve cihazlarınıza ek hasar verebilir.
• Onarımlar için geri ödeme sorunları—Bazı ev garanti şirketleri, ev sahiplerinin kendi onarım teknisyenlerini seçmelerine ve onarım tamamlandıktan sonra bir geri ödeme teklif etmelerine izin verir. Bazı ev sahipleri, ev garanti şirketlerinin kendilerine geri ödeme yapmadığından veya bir makbuz ibraz ettikten sonra geri ödeme yapmasının çok uzun sürdüğünden şikayet etti.
• Beklenmeyen maliyetler—Beklenmedik ücretler, bulduğumuz en yaygın ev garanti şikayetlerinden bazılarıydı. Ev sahipleri, poliçelerinin keyfi bir teminat limiti belirlediğini, poliçelerinin izinsiz yenilendiğini veya orijinal poliçelerinde belirtilmeyen bir iptal ücreti tahsil edildiğini iddia etti.

Artık kötü bir ev garanti şirketinin belirtilerini anladığınıza göre, en kötü suçlulardan bazılarına ve müşterilerin neden onlara karşı tavsiyede bulunduğuna bir göz atalım.

Güvenli Ev Garantisi 2016 yılında açılan ve 32 eyalette hizmet sunan Philadelphia merkezli bir ev garanti şirketiydi. Şirket, poliçe sahiplerini binlerce doları dolandırdığı iddiasıyla 2017 yılında kapılarını kalıcı olarak kapatmıştı. Secure Home Warranty'nin eski sahipleri Elliot Ashkenazie ve Alan Maleh, şu anda koruma altındadır. Pennsylvania Başsavcılığı tarafından tüketici dolandırıcılığı ve ihlallerine yönelik soruşturma yaşlılar.

Güvenli Ev Garantisine karşı alınan en yaygın şikayetlerden bazılarına göz atalım.

• Beklenmeyen ücretler—Güvenli Ev Garantisi müşterileri, planlarını kullanmadıkları veya bir talepte bulunmadıkları zaman bile kendilerinden sürekli olarak yıllık ücretler ve hizmet ücretleri alındıklarından şikayet ettiler.
• Ödeme gecikmeleri—Müşteriler, onarımlarına hizmet edecek kalifiye bir teknisyen bulamadıklarını söylemek için bir talepte bulunduktan sonra Secure Home Warranty'nin birçok kez kendileriyle iletişime geçtiğini iddia ediyor. Tüketiciler, şirketin kendilerine kendi teknisyenlerini işe almalarını ve geri ödeme talep etmelerini söylediğini iddia ediyor. Birçok müşteri, geri ödemelerini hiç almadıklarını iddia ediyor.
• İletişim sorunları—Güvenli Ev Garantisi'nin poliçe sahiplerine 7/24 talep raporlama merkezine erişim sözü verdiği iddia edildi. Poliçe sahiplerinin aldığı şey, her zaman dolu olan bir sesli posta kutusuydu.
• iddia edilen dolandırıcılık—2017 yılında Güvenli Ev Garantisi, söz verdiği hizmetleri yerine getiremeyince kapılarını kapattı. Tüketiciler ödedikleri primler için geri ödeme almadılar ve birçok inceleme, şirketin kapanmasından sonra bile kredi kartlarından ücret almaya devam ettiğini iddia ediyor.

Service America Home Warranty, 1973'te kurulmuş büyük ölçekli bir ev garantisi şirketiydi. Yıllar geçtikçe, şirket Florida genelinde 65.000'den fazla ev sahibine politikalar sunmak için büyüdü. Birçok müşteri, ayda 20 ABD doları gibi düşük bir fiyata poliçeler sunan Service America ile olumlu deneyimler bildirdi. Ne yazık ki, tüm bunlar, Service America'nın kapılarını aniden kapattığı Kasım 2018'de değişti.

Şimdi, Service America Home Warranty'den aldıkları tedaviyle ilgili olarak eski poliçe sahiplerinin en yaygın şikayetlerinden bazılarına göz atalım.

• Onarım gecikmeleri—Şirket çalışır durumdayken bile, birçok müşteri Amerika Servis Ana Sayfa Garantisinin söz verdikleri onarımları tamamlamasının haftalar hatta bazen aylar aldığından şikayet etti. Bu gecikmelerin çoğu, nitelikli müteahhitlerin eksikliğinden kaynaklanmıştır.
• Beklenmeyen ücretler—Birçok müşteri, Service America Home Warranty'nin şirket kapandıktan sonra kredi kartlarından ücret almaya devam ettiğinden şikayet etti.
• Zayıf iletişim—Kapatıldıktan sonra Service America Home Warranty, her müşterinin primlerinin kullanılmayan kısımlarını iade etme sözü verdi, ancak birçok müşteri geri ödemelerini hiçbir zaman almadığını bildirdi.
• Ani kapanma—Service America Home Warranty kapılarını kapattığında, herhangi bir geri ödeme teklif edilmedi (arama yapıldıktan sonra bile). söz verdi) ve müşteriler, muallak taleplerle ilgili olarak konuşacak hiçbir müşteri hizmetinden yoksun bırakıldı ve primler.

Pensilvanya merkezli başka bir şirket, Amerikan Ev Muhafızı 2013 yılında açıldı. Faaliyete geçtiği ilk yıllarda verdiği sözleri yerine getiren şirket, operasyonlarını 38 eyalete çıkardı. Politikalar ayda 40 dolardan daha az bir ücret karşılığında mevcuttu ve tüketiciler politikalarından genel olarak memnundu.

Ne yazık ki, 2016 yılında, taleplerin ödenmesi giderek daha uzun sürmeye başladığından, tüketiciler şirkete karşı şikayette bulunmaya başladı. 2018 yılının Ekim ayında American Home Guard, kapılarını aniden kapattı.

İşte müşterilerin American Home Guard'a karşı yaptıkları şikayetlerden birkaçı.

• Ödeme gecikmeleri— American Home Guard çalışırken, bazı tüketiciler şirketin ödemeleri geciktirdiğinden şikayet etti. veya onlara bir geri ödeme sözü verdi, ardından onarımın gerçekte olmadığını iddia ederek bu sözden geri döndü kapalı.
• 7/24 müşteri hizmeti yok— American Home Guard'ın sınırlı müşteri hizmeti saatleri vardı ve bu da ödemelerde daha fazla gecikmeye neden oldu.
• Ani kapanma—Diğer kötü ev garantisi şirketleri gibi, American Home Guard da 2018'de aniden kapandı. Şirketin kapatıldıktan sonra herhangi bir geri ödeme teklif etmediğini iddia eden olumsuz yorumlar, şirketin Better Business Bureau (BBB) ​​sayfasını doldurdu.

Bazı ev garanti şirketleri dürüst olmamasına ve müşterilerinden faydalanmasına rağmen, tüm ev garantileri bir aldatmaca değildir. Kapsamlı, uygun fiyatlı kapsam sunan, 7/24 müşteri hizmeti sunan ve bir talep aldıktan sonra 24-48 saat içinde hizmet taleplerini başlatan çok sayıda evde garanti şirketi vardır. Aşağıda önerilen ev garantisi sağlayıcılarımızı görüntüleyin.

Şu anda American Home Shield üç plan seçeneği sunuyor: ShieldPlatinum^™, KalkanAltın^™, ve ShieldSilver^™.

ShieldPlatinum planı en kapsamlı plandır ve klimanız, buzdolabınız ve bulaşık makineniz gibi 23 önemli öğeyi kapsar. ShieldGold planı, ShieldPlatinum'un bir seviyesidir ve ayrıca 23 temel ev sistemi ve cihazını kapsar. Ancak, ShieldPlatinum planından daha düşük bir cihaz kapsama sınırına sahiptir. ShieldSilver planı, sıhhi tesisat, elektrik ve ısıtma gibi 14 ev sistemini kapsar.

Genel olarak, bir American Home Shield planı için ayda 40-58 dolar ödemeyi bekleyebilirsiniz. American Home Shield ayrıca olay başına bir ticari arama hizmet ücreti gerektirir. Servis ziyareti başına 75$ ile 125$ arasında kendi ücretinizi seçebilirsiniz. Ne kadar yüksek ücret seçerseniz, planınız için her ay o kadar az ödersiniz ya da tam tersi.

İkinci önerilen ev garantisi sağlayıcımız Seçim Ev Garantisi (CHW). Choice Home Warranty, eski evlerde yaşayan ev sahipleri için en iyi ev garanti şirketlerinden biridir, çünkü şirket bir prim belirlerken sistemlerinizin veya cihazlarınızın yaşını dikkate almaz. American Home Shield gibi, Choice Home Warranty da ülkenin çoğu yerinde mevcuttur ve uygun fiyatlı planlar sunar.

Seçim Ev Garantisi iki plan sunar: Temel Plan ve Toplam Plan. İşte her birine dahil olanlar:

• Temel Plan: Isıtma sistemi, elektrik sistemi, sıhhi tesisat sistemi, sıhhi tesisat kesintileri, şofben, jakuzili küvet, fırın, ocak, ocak, set üstü ocak, ankastre mikrodalga fırın, bulaşık makinesi, çöp öğütücü, kanal sistemi, garaj kapısı açacağı, tavan ve egzoz hayranlar.
• Toplam Plan: Temel Plan kapsamındaki her şey artı klima, buzdolapları, çamaşır yıkama makineleri ve çamaşır kurutma makineleri.

Seçim Ev Garantisi kapsamındaki aşağıdaki planlar için ödemeyi bekleyebileceğiniz tutarlar şunlardır: 85 $ servis ücreti:

• Temel Plan: aylık 36,17 dolar
• Toplam Plan: 43,85 $ aylık

Bir başka üst düzey ev garanti şirketi İlk Amerikan Ev Garantisi (FAHW). Bu şirket 7/24 müşteri hizmeti sağlar ve ısıtma, soğutma veya kanal sisteminiz gibi önemli ev sistemlerini kapsamaz.

Seçim Ev Garantisi gibi, First American da iki plan sunar: Temel Plan ve Premier Plan. Temel Plan çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi ve mikrodalga fırın gibi temel cihazları kapsarken, Premier Plan ev aletlerini ve sistemleri kapsar. Planlar, talep başına 75 ABD Doları hizmet ücreti ile ayda 38-43 ABD Doları arasında değişmektedir.

Hangi ev garantisi en iyisidir?

Ev garantileri paraya değer mi?

Bir ev garantisi, ev sahibi sigortası ile aynı mıdır?

Derecelendirme Metodolojimiz

Bu Eski Ev İnceleme Ekibi, okuyucularımıza kapsamlı ve tarafsız incelemeler sağlamayı taahhüt eder ve çalışmalarımızda şeffaflık sağlamayı amaçlıyoruz. standartları ve araştırma sürecini gözden geçirin.

Araştırma sürecimiz, 40'tan fazla ev garantisi sağlayıcısının temsilcileriyle konuşmayı içerir, fiyat teklifi istemek ve her bir sağlayıcının faydaları hakkında fikir edinmek için açıklayıcı sorular sormak ve olumsuzluklar. Ayrıca, belirli teminat şartlarını anlamak için her şirketten örnek sözleşmeleri analiz ediyoruz.

Şirketleri derecelendirmek için topladığımız verileri inceleme standartlarımıza uygularız. Bu standartlar, aşağıda ayrıntıları verilen 100 puanlık bir puanlama sistemi üzerindedir:

• Kapsam (35 puan): Sağlayıcılar, kapsamın genişliğine ve derinliğine göre puanlanır. Temel ev sistemlerine (HVAC, sıhhi tesisat ve elektrik), temel cihazlara (buzdolabı, fırınlar, ve çamaşır makineleri) ve benzersiz kapsama öğeleri (çatı sızıntısı kapsamı ve kod ihlali ödenekleri gibi). Kapsam puanları, kapsam sınırları ve diğer sınırlayıcı faktörler dikkate alınarak ağırlıklandırılır; bu, daha fazla kapsama alanına ve daha yüksek kapsama sınırına sahip sağlayıcıların en yüksek puanı aldığı anlamına gelir.
• Değer (30 puan): Bir şirketin plan değeri, müşterinin politika için ödediği paraya kıyasla müşteriye ne kadar iyi hizmet ettiğinin bir yansımasıdır. Aylık maliyetleri, hizmet arama ücretlerini ve maliyet esnekliğini (özelleştirilebilir hizmet arama ücretleri, indirimler ve çok yıllı politikalar gibi) hesaba kattık.
• Güvenilirlik ve Şeffaflık (21 puan): Güvenilirlik ve şeffaflık, sağlayıcının müşterinin çıkarlarını ne kadar iyi değerlendirdiğinin bir yansımasıdır. İşçilik garantilerinin uzunluğu, örnek bir sözleşmenin çevrimiçi olarak bulunabilirliği, politika değişikliği esnekliği ve iptal kolaylığı gibi öğeleri puanladık. Ek olarak, endüstri itibarını ve müşteri memnuniyetini yansıtan öğeleri puanladık. Better Business Bureau ve üçüncü taraf müşteri incelemesi genelinde marka itibarını analiz etmek toplayıcılar.
• Kullanılabilirlik ve Hizmet (14 puan): Müşteri hizmetlerinin kalitesi, müşteri memnuniyetinin anahtarıdır. Her sağlayıcının garantili yanıt sürelerini, talep süreçlerini, hizmet esnekliğini, acil durum kullanılabilirliğini ve daha fazlasını inceledik.