Огляд розширеної гарантії Samsung Appliance

Якщо у вас є прилад Samsung, розширена гарантія на прилад Samsung може покривати товар, якщо він зламається через нормальний знос. Цей план захисту також може перешкодити вам сплачувати дорогі витрати, якщо виріб потребує ремонту або заміни. Нижче ви знайдете інформацію про покриття Samsung, ціни та відгуки клієнтів.

Огляд розширеної гарантії на пристрій Samsung

Розширена гарантія на пристрій Samsung (також відома як Samsung Protection Plus) - це продовження гарантії виробника, що поставляється разом із початковою покупкою вашого пристрою Samsung. Samsung пропонує цю гарантію лише до закінчення гарантії виробника.

Плани та покриття розширеної гарантії на прилад Samsung

Програми розширеної гарантії на прилади Samsung можна придбати для таких типів приладів:

• Холодильники
• Шайби
• Сушарки
• Діапазони
• Мікрохвильові печі
• Настінні печі
• Витяжки
• Варочні панелі
• Посудомийні машини

Кожен з цих приладів поставляється в різних моделях з різними функціями. Кожна модель має свою унікальну розширену гарантію. Залежно від віку та типу вашого виробу Samsung може запропонувати розширену гарантію, яка триває від одного до п’яти років.

Samsung також пропонує два типи гарантій на прилади: один, що покриває випадкові пошкодження, і інший, що ні.

• Загальне покриття—Це покриття ремонту або заміни несправностей апаратного забезпечення Samsung через нормальний знос.
• Випадкове пошкодження—Це включає загальне покриття і включає краплі, розливи рідини та тріщини.

Кожна гарантія купується на один прилад, а це означає, що надбудови відсутні.

Ціни на розширену гарантію на пристрій Samsung

Samsung не рекламує конкретні витрати на розширені гарантії на своєму веб -сайті, тому вам доведеться це зробити зареєструвати свій товар і включіть номер моделі, щоб отримати ціну. Після того як ви зареєстрували свій продукт, ви можете переглянути ціну та придбати розширену гарантію на прилад Samsung.

Ці гарантії купуються щомісячними платежами, і Samsung стягуватиме плату з вашої кредитної картки, починаючи з дня здійснення покупки.

Окрім щомісячної премії, Samsung стягуватиме франшизу або плату за обслуговування кожного разу, коли до вас додому прийде технік для діагностики та ремонту вашої системи чи пристрою. Щоб переглянути суму плати за обслуговування, потрібно мати зареєстрований пристрій Samsung.

Як отримати пропозицію щодо розширеної гарантії на прилад Samsung

Щоб отримати пропозицію, вам потрібно зареєструвати свій пристрій Samsung в Інтернеті.

Представники служби підтримки клієнтів доступні з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 12:00, а також у суботу та неділю з 9:00 до 18:00. Для додаткової зручності ви також можете спілкуватися в режимі реального часу з представником цілодобово, без вихідних.

Ліцензовано Adobe

Подання претензії з розширеною гарантією на прилад Samsung

Після того, як ви увійшли на свій портал або по телефону з представником служби, ось як виглядає процес претензій:

• Samsung внутрішньо розглядає вашу претензію.
• Після схвалення Samsung зв’яже вас із сертифікованим техніком.
• Ви призначите дату обслуговування з вашим техніком, щоб він прийшов до вас додому та обслуговував вашу побутову техніку.
• Ваш технік прийде до вас додому і обслуговуватиме ваш прилад, а ви сплатите плату за обслуговування, як тільки робота буде завершена.

Якщо потрібно замінити ваш прилад, Samsung замінить ваш прилад на аналогічну модель. Замінний продукт може бути новим, відновленим або відновленим із подібними функціями та функціональними можливостями.

Залежно від ціни заміни, Samsung може обрати заміну готівкою або подарунковою карткою. Samsung також може вирішити утилізувати цей товар. Однак, якщо вони цього не роблять, ви повинні утилізувати товар до прибуття заміни.

Часті питання про розширені гарантії Samsung

Чи пропонує Samsung розширену гарантію?

Так, Samsung пропонує розширену гарантію на техніку Samsung. Гарантії можна придбати у місці продажу або після факту, але їх можна придбати лише до закінчення гарантії виробника.

Що таке розширена гарантія на пристрій Samsung?

Розширена гарантія Samsung поширюється на ремонт та заміну вашої техніки Samsung від одного до п’яти років (залежно від моделі). Гарантія покриває пошкодження, спричинені нормальним зносом. Ви також можете придбати випадкове покриття, яке охоплює нормальний знос, а також краплі, розливи рідини та тріщини.

Коли покриття набуде чинності?

Термін дії гарантії залежить від того, коли ви її купите. Якщо ви купуєте гарантію, купуючи прилад, вона набуває чинності негайно. Якщо ви придбаєте гарантію пізніше, вона набуде чинності через 30 днів. Отримання вашого остаточного договору поштою може тривати від одного до чотирьох тижнів.

Коли ви купуєте розширену гарантію Samsung, поки діє гарантія виробника, ваш план захисту почне діяти після закінчення гарантії виробника.

Чи повинен я отримати розширену гарантію на техніку Samsung?

Для спокою, розширена гарантія на один прилад може забезпечити спокій власникам будинків, які не хочуть брати на себе витрати на дорогий ремонт або заміну.

Чи потрібна мені домашня гарантія, навіть якщо у мене є розширена гарантія від Samsung?

Розширена гарантія Samsung поширюється лише на системи та прилади Samsung, тоді як a гарантія на будинок охоплює всі основні побутові системи та побутову техніку, незалежно від марки, і дасть власникам житла спокій, коли один із цих елементів вийде з ладу.

Відгуки про розширену гарантію на пристрій Samsung

Samsung акредитований Бюро кращого бізнесу (BBB) ​​і має рейтинг A+. Однак навіть кращі компанії з гарантією житла мати суміш позитивних і негативних відгуків клієнтів. Ось кілька оглядів BBB від власників розширених гарантій на прилади Samsung:

“Я цілком усвідомлюю, що завжди існує ймовірність того, що незалежно від того, чий прилад я куплю, є ймовірність несправності/дефекту. Тому я звертаюся до компаній, які стоять за своєю продукцією та роблять задоволеність клієнтів пріоритетом. Samsung - саме така компанія. У мене є чотири прилади Samsung... У мене була косметична проблема (з часом) на передній шайбі завантаження... Samsung це виправив. У мене в холодильнику була проблема з льодогенератором... Samsung це виправив. У двері духовки потрапила рідина... Samsung це виправив. Ніколи не було складно звернутися до служби підтримки клієнтів. Насправді альтернатива телефонному дзвінку команда соціальних медіа Facebook також чудово працює. Щоразу Samsung перевершував мої очікування. Що й казати... Тепер я постійний клієнт компанії Samsung.” - Кеті, 19 січня 2020 року

“Служба підтримки клієнтів Samsung у відділі техніки - це найгірший відділ, з яким я коли -небудь мав справу. Вони найняли когось неправильно встановити мою посудомийну машину, не взяли на себе відповідальність за свої дії та уникли моїх повідомлень із проханням про підтримку. Вони зателефонують вам і не залишать повідомлення, сподіваються, що ви не зателефонуєте, не надішлете додатковий електронний лист вони намагалися зателефонувати, а потім нізвідки закрили справу, на яку я витрачав години та години вирішити. Вони несуть відповідальність за те, щоб заплатити за те, щоб технік виправив зламану посудомийну машину, яку вони мені надали, але вони цього не визнають.” - Джефф Р., 7 квітня 2017 року

Хоча Samsung має гідну можливість розширеної гарантії, є й інші компанії з гарантією на будинок, які мають більш повне покриття. Якщо ви хочете охопити основні системи та прилади у вашому домі, команда This Old House Reviews рекомендує домашню гарантію від American Home Shield.

Хоча ми рекомендуємо всі три компанії, перераховані вище, ми, зрештою, вважаємо, що American Home Shield - найкращий загалом. Ось лише деякі переваги AHS:

• Надає три плани на вибір для додаткової гнучкості
• Працює в 49 штатах (за винятком Аляски)
• Займається бізнесом з 1971 року
• Відповідає на запити на обслуговування протягом перших 24 годин 98% часу
• Дозволяє клієнтам вибирати з ряду плати за послуги (75 доларів США, 100 доларів США або 125 доларів США)

American Home Shield є найстарішим і найбільшим постачальником гарантій на будинок у бізнесі та має мережу з більш ніж 15 000 ліцензованих підрядників.

Ось як American Home Shield протистоїть Samsung.

Щоб поділитися відгуком або поставити запитання щодо цієї статті, надішліть записку нашій команді з оглядів за адресою [email protected].