Якщо у вас є прилад Samsung, розширена гарантія на пристрій Samsung може покрити цей елемент, якщо він поламається внаслідок звичайного зносу. Цей план захисту також може вберегти вас від дорогих витрат, якщо предмет потребує ремонту або заміни. Нижче ви знайдете інформацію про покриття Samsung, ціни та відгуки клієнтів.
Огляд розширеної гарантії на пристрій Samsung
Розширені гарантії на пристрій Samsung (також відомі як Samsung Protection Plus) — це розширення гарантії виробника, яка надається разом із оригінальним придбанням вашого пристрою Samsung. Samsung надає цю гарантію лише до закінчення терміну дії гарантії виробника.
Плани розширеної гарантії та покриття пристроїв Samsung
Плани розширеної гарантії на пристрої Samsung можна придбати для таких типів приладів:
- Холодильники, як і Холодильник з французькими дверцятами Samsung Family Hub
- Шайби, такі як Пральна машина Samsung з верхнім завантаженням і Active WaterJet
- Сушарки, в т.ч Газова сушарка Samsung Ultra Capacity
- Діапазони, як і Окремо стояча електрична плита Samsung Smart
- Мікрохвильові печі, такі як Мікрохвильова піч великого діапазону Samsung із PowerGrill
- Настінні печі, ось так Духовка Samsung Smart Double Wall
- Витяжки, такі як ця Настінний ковпак Samsung 30″
- Варильні поверхні, як Розумна індукційна плита Samsung 30 дюймів із Wi-Fi
- Посудомийні машини, як Samsung 24-дюймовий Top Control DW80R9950US
Кожен із цих приладів представлений у різних моделях із різними функціями. Кожна модель має свою унікальну розширену гарантію. Залежно від віку та типу вашого продукту Samsung може запропонувати розширену гарантію від одного до п’яти років.
Samsung також пропонує два типи гарантій на прилад: одну, яка покриває випадкове пошкодження, і іншу, яка не покриває.
- Загальне покриття— Це покриття ремонту або заміни апаратного забезпечення продуктів Samsung через звичайний знос.
- Випадкове пошкодження— Це включає загальне покриття, включаючи падіння, пролиття рідини та тріщини.
Кожна гарантія купується на прилад, що означає, що додаткові компоненти не доступні.
Купівля побутової техніки
Гарантія — це лише один фактор, на який варто звернути увагу, коли ви купуєте великий прилад. Ось деякі з інших найважливіших факторів, на які слід звернути увагу, щоб переконатися, що ви знайдете найкращий продукт для себе.
особливості
Бренди постійно впроваджують нові функції, які додають до своїх основних пристроїв, щоб допомогти їм виділятися з-поміж інших. Але перш ніж почати робити покупки, ви повинні приділити час дослідженню того, які фактори насправді важливі для вас. Наприклад, коли ви купуєте холодильник, чи розумні функції та підключення до Wi-Fi такі ж важливі для вас, як місткість і дизайн? Відповіді на ці запитання допоможуть виділити певні моделі та полегшать пошук найкращого варіанту для вашого дому.
Репутація бренду
Певні бренди, як-от Samsung, відомі виробництвом високоякісної побутової техніки. Якщо ви збираєтеся придбати прилад від менш відомого бренду, важливо завчасно провести дослідження, щоб переконатися, що продукт вас не розчарує. Порівнюючи різні бренди, дослідіть їх репутацію щодо якості та інформації про гарантії.
Ціна
Техніка коштує недешево, і важливо точно знати, скільки ви хочете витратити. Моделі з більшим розміром або більш сучасними функціями будуть найдорожчими, тоді як бюджетні варіанти все ще можуть бути високопродуктивними, але можуть мати меншу місткість і не мати деяких видатних характеристик. Щоб допомогти вам знайти кращу пропозицію на техніку, робіть покупки в святкові дні, такі як Чорна п’ятниця, Четверте липня або День пам’яті.
Розмір/Встановлення
Перш ніж купувати прилад, переконайтеся, що він правильно розміститься у вашому домі, вимірявши точний простір і порівнявши його з розмірами приладу. Ви також повинні звернути увагу на встановлення та, якщо вам потрібно найняти професіоналів, щоб забезпечити належне підключення.
Ціна розширеної гарантії на пристрій Samsung
Samsung не рекламує конкретні витрати на розширені гарантії на своєму веб-сайті, тому вам доведеться це зробити зареєструйте свій продукт і вкажіть номер моделі, щоб отримати ціну. Зареєструвавши свій продукт, ви зможете переглянути ціну та придбати розширену гарантію на прилад Samsung.
Ці гарантії купуються щомісячними платежами, і Samsung стягуватиме плату з вашої кредитної картки, починаючи з дня здійснення покупки.
Окрім щомісячної премії, Samsung стягуватиме франшизу або плату за обслуговування щоразу, коли технік приходить до вас додому для діагностики та ремонту вашої системи чи приладу. Щоб переглянути суму комісії за обслуговування, потрібно мати зареєстрований пристрій Samsung.
Як отримати розширену гарантію на пристрій Samsung
Щоб отримати розцінку, вам потрібно буде зареєструвати свій пристрій Samsung онлайн.
Представники служби підтримки доступні з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 12:00, а також у суботу та неділю з 9:00 до 18:00. Для додаткової зручності ви також можете спілкуватися в прямому чаті з представником 24 години на добу, сім днів на тиждень.
Подання претензії з розширеною гарантією на пристрій Samsung
Коли ви ввійдете на свій портал або по телефону з представником служби обслуговування, ось як виглядає процес подання претензії:
- Samsung розглядає вашу претензію внутрішньо.
- Після схвалення Samsung зв’яже вас із сертифікованим техніком.
- Ви домовитеся з фахівцем про дату обслуговування, щоб він приїхав до вас додому та обслуговував побутову техніку.
- Ваш технік приїде до вас додому та обслужить ваш прилад, і ви сплатите комісію за обслуговування після завершення роботи.
Якщо ваш прилад потрібно замінити, Samsung замінить ваш прилад на аналогічну модель. Продукт на заміну може бути новим, переробленим або відремонтованим із подібними характеристиками та функціями.
Samsung може оплатити заміну готівкою або подарунковою карткою залежно від ціни заміни. Samsung також може взяти на себе відповідальність за утилізацію предмета. Однак, якщо вони цього не зроблять, ви повинні позбутися предмета до того, як прийде заміна.
Так, Samsung пропонує розширену гарантію на техніку Samsung. Гарантії можна придбати в точці продажу або постфактум, але їх можна придбати лише до закінчення гарантії виробника.
Розширена гарантія Samsung поширюється на ремонт і заміну ваших приладів Samsung від одного до п’яти років (залежно від моделі). Гарантія поширюється на пошкодження внаслідок звичайного зносу. Ви також можете придбати страховку від випадкового зношення, а також від падінь, розливів рідини та тріщин.
Час, коли ваша гарантія почне діяти, залежить від того, коли ви її купуєте. Якщо ви купуєте гарантію під час покупки приладу, вона набуває чинності негайно. Якщо ви придбаєте гарантію пізніше, вона набуде чинності через 30 днів. Отримання остаточного контракту поштою може зайняти від одного до чотирьох тижнів.
Якщо ви купуєте розширену гарантію Samsung, поки гарантія виробника ще діє, ваш план захисту почне діяти після закінчення терміну гарантії виробника.
Розширена гарантія на один прилад може забезпечити душевний спокій власникам будинків, які не хочуть брати на себе витрати на дорогий ремонт або заміну.
Розширена гарантія Samsung поширюється лише на системи та прилади Samsung, тоді як a домашня гарантія охоплюватиме всі основні побутові системи та прилади, незалежно від марки, і дасть власникам будинків спокій, коли один із цих елементів вийде з ладу.
Відгуки про розширену гарантію на пристрої Samsung
Samsung акредитована Better Business Bureau (BBB) і має рейтинг A+. Однак навіть найкращі компанії з гарантії на житло мають поєднання позитивних і негативних відгуків клієнтів. Ось кілька відгуків BBB від власників розширеної гарантії на прилади Samsung:
“Я повністю усвідомлюю, що завжди є шанс, що незалежно від того, чий прилад я придбаю, буде ймовірність несправності/дефекту. Тому я дивлюся на компанії, які відстоюють свою продукцію та роблять пріоритетом задоволення клієнтів. Samsung – саме така компанія. У мене чотири прилади Samsung… У мене виникла косметична проблема (з часом) у пральній машині з переднім завантаженням… Samsung вирішив це. У мене виникла проблема з льодогенератором у моєму холодильнику… Samsung її вирішив. У дверцята моєї духовки потрапила рідина… Samsung це виправив. Ніколи не було складно зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів. Насправді команда соціальних мереж Facebook працює чудово, як альтернатива телефонному дзвінку. Щоразу Samsung перевершував мої очікування. Зайве говорити… тепер я лояльний клієнт Samsung.” — Кеті, 19 січня 2020 р
“Служба підтримки клієнтів Samsung у їхньому відділі побутової техніки – це найгірший відділ, з яким я коли-небудь мав справу. Вони найняли когось, щоб неправильно встановити мою несправну посудомийну машину, не взяли на себе відповідальність за свої дії та уникали моїх повідомлень із проханням про підтримку. Вони подзвонять вам і не залишать повідомлення, сподіваючись, що ви не підберете трубку, не надішлете електронний лист вони намагалися зателефонувати, а потім закрити справу нізвідки, на що я витрачав години й години вирішити. Вони зобов’язані заплатити техніку, який полагодить зламану посудомийну машину, яку вони мені надали, але вони цього не визнають.” — Джефф Р., 7 квітня 2017 р
Наш висновок
Хоча у Samsung пристойний розширена гарантія варіант, існують інші доступні компанії з гарантії на будинок, які мають більш повне покриття. Якщо ви бажаєте покрити основні системи та прилади у вашому домі, команда огляду цього старого будинку рекомендує домашню гарантію від American Home Shield.
Хоча ми рекомендуємо всі три перераховані вище компанії, ми зрештою вважаємо, що American Home Shield є найкращою загалом. Ось лише деякі переваги AHS:
- Надає три плани на вибір для додаткової гнучкості
- Працює в 49 штатах (за винятком Аляски)
- Працює з 1971 року
- Відповідає на запити про обслуговування протягом перших 24 годин у 98% випадків
- Дозволяє клієнтам вибирати з низки комісій за обслуговування ($75, $100 або $125)
American Home Shield є найстарішим і найбільшим постачальником гарантій на житло в бізнесі та має мережу з понад 15 000 ліцензованих підрядників.
Ось як American Home Shield протиставляється Samsung.
Наша методологія рейтингу
Команда оглядів цього старого будинку підтверджує наші рейтинги та рекомендації щодо гарантії на будинок за допомогою a детальна методологія рейтингу об'єктивно оцінювати кожного постачальника. Ми проводимо дослідження, розмовляючи з представниками компаній, запитуючи ціни, аналізуючи зразки контрактів від кожної компанії, проводячи фокус-групи та опитування споживачів. Потім ми оцінюємо кожного постачальника за нашими стандартами огляду щодо покриття, цінності, надійності та прозорості, доступності та обслуговування клієнтів, щоб отримати остаточну оцінку зі 100.
Щоб поділитися відгуком або поставити запитання щодо цієї статті, надішліть примітку нашій команді рецензій за адресою [email protected].