En un mundo perfecto, tendría un libro negro lleno de nombres de contratistas confiables que brindan servicio de primera a un precio razonable, y son lo suficientemente cuidadosos como para limpiarse las botas antes de ingresar al casa. Siendo realistas, generalmente confiamos en el boca a boca, donde encontrar un buen plomero o techador significa pedirle una referencia a un amigo, pariente o vecino de confianza. Pero, ¿qué pasa si esta red no logra descubrir un profesional bien recomendado? En ese momento, la mayoría de nosotros recurrimos a Internet. Recientemente, parece que los sitios web dedicados a conectar a los contratistas con los propietarios de viviendas están en toda la web.
Recorrer la gran cantidad de sitios web que ofrecen llevarlo a un contratista calificado puede ser abrumador, por lo que hemos hecho algunos deberes por usted. Hemos investigado la recomendación de contratistas para crear una hoja de trucos sobre qué esperar y cómo usarlos con éxito para obtener el mejor profesional de mejoras para el hogar por su dinero.
Sitios web de propietario a propietario
Lista de Angie es un sistema de recomendación y calificación generado por los usuarios a nivel nacional. Depende de los propietarios de viviendas para calificar y comentar sobre los contratistas. El sitio, que se lanzó en 1995, ha crecido hasta incluir más de 300 categorías profesionales. A cambio de informes detallados basados en las experiencias de otros propietarios con contratistas específicos en oficios como pintura, carpintería y reparación de canaletas, el sitio cobra a los usuarios alrededor de 50 dólares al año.
Los propietarios evalúan a los contratistas en áreas como precio, calidad del trabajo y profesionalismo y les otorgan calificaciones con letras de la A a la F, al igual que su boleta de calificaciones de la escuela secundaria. Como miembro de Angie's List, puede buscar contratistas por código postal dentro de su mercado, seleccione un profesional, verifique saber cómo otros propietarios han calificado su trabajo y leer acerca de sus experiencias trabajando con el contratista. El sitio web está impulsado por las experiencias de los propietarios de viviendas, y esa es una responsabilidad que los usuarios se toman en serio. “Existe esta cultura de 'se supone que debo informar'”, dice Angie Hicks, fundadora de Angie's List. “Los usuarios comprenden que la lista la crean otros miembros y necesitan informar sobre su experiencia con un plomero porque si no lo hace, alguien más no informará sobre su techador y el sistema se cae aparte."
En Angie's List, Penny Cierzan de Minneapolis, MN, encontró un contratista de HVAC con experiencia trabajando en casas antiguas, perfecto para integrar el aire acondicionado central en su estilo colonial de los años 20. “Al principio era un poco escéptico acerca de unirme porque hay que pagar”, dice Cierzan. “Pero después de hablar con los contratistas que me preguntaron si había usado la Lista de Angie, pensé que si la recomendaban cuando no tenían control sobre lo que decían los propietarios, voy a echarle un vistazo ". Para ahorrar dinero y participar más durante un proyecto que duplicó su espacio vital, Cierzan y su esposo Guy actuaron como su propio general. contratistas. Recurrieron a Angie's List para contratar a cada uno de los comerciantes especializados que necesitaban, incluidos un plomero, un pintor y un techador. “Al usar Angie's List, me sentí cómodo con la calidad del trabajo que obtendría porque leí la experiencia que otras personas en mi área tuvieron con (los contratistas) antes de llamar”, dice Cierzan.
Debido a que a los contratistas no se les cobra una tarifa por aparecer en el sitio, no pueden comprar un ranking superior o referencias preferenciales. Un propietario agregó a Mike Bush, un plomero de Fishers, Indiana, a Angie's List en 2004. Ha escuchado 'Saqué tu nombre de la lista de Angie' desde entonces. "Si miras las páginas amarillas, solo ves el nombre de una persona", dice Bush. "Si vas a la Lista de Angie, ves el mismo nombre y puedes leer lo que otras 25 personas han dicho sobre ese contratista". Eso ayuda a que los propietarios de viviendas se sientan tranquilos.
Sitios web de profesionales a propietarios
Contractors.com es un servicio de referencia más tradicional. Envías un proyecto específico, como la renovación de un baño de 100 pies cuadrados. Un equipo de antiguos contratistas revisa la precisión de su proyecto y lo envía a contratistas autorizados y asegurados en su área. Luego, escuchará a los contratistas locales interesados en trabajar en el proyecto. El tiempo de respuesta varía, pero por lo general dentro de las 24 horas siguientes, al menos tres contratistas se comunicarán con usted.
El uso del sitio es gratuito para los propietarios de viviendas; son los contratistas quienes pagan por el servicio. Los contratistas que cumplen con las calificaciones de licencias y seguros de Contractors.com pueden pagar cuotas anuales para ser "certificado" por el sitio, lo que les da derecho a pagar dinero adicional por clientes potenciales en proyectos presentados por propietarios de viviendas. Los contratistas también pueden pagar más por una ubicación premium en el directorio de contratistas del sitio web, que es visible para los visitantes del sitio e incluye reseñas y calificaciones generadas por los propietarios.
Los sitios de referencia de propietarios de viviendas similares a Contractors.com incluyen:
HomeAdvisor: Empareja a los propietarios de viviendas con profesionales preseleccionados y también permite a los usuarios comentar sobre los contratistas.
NeedContractor: Los usuarios envían los detalles de un proyecto y son contactados dentro de las 48 horas por al menos 4 contratistas interesados.
Bidclerk: Los usuarios envían los detalles de un proyecto y son contactados por los contratistas que licitan para realizar el trabajo.
ReliableRemodeler: Los usuarios envían primero los detalles de un proyecto de 21 categorías populares de mejoras para el hogar.
Un contratista legítimo generalmente querrá ver un proyecto más grande en persona antes de darle una cotización. Para proyectos de rutina rápidos, como reparar un inodoro que funciona o reemplazar un tomacorriente, es posible que no sea necesaria una visita preliminar, pero puede tener una buena idea de la profesionalidad de un contratista por teléfono. Utilice sitios como Angie's List y Contractors.com como trampolines hacia la finalización de proyectos más grandes, y no se apresure a contratar al primer contratista al que llame o que se comunique con usted. Los contratistas experimentados pueden ofrecer información sobre los costos ocultos que podría haber pasado por alto cuando ven el proyecto en persona. Leer los informes de propietarios de viviendas sobre un contratista de antemano puede tranquilizarlo antes de reunirse con ellos.
Una vez que un proyecto está en marcha, los mejores sitios ofrecen soporte al cliente, compuesto por personas reales. Jamie Weiss hizo una renovación extensa en su casa de Statesville, Carolina del Norte, que involucró todo, desde pisos nuevos y pintura hasta cableado y plomería. Con un contratista general programando a los subcontratistas, hubo algunos contratiempos en el camino. “Llamé a Contractors.com y sus agentes hablaron del problema conmigo y me dieron la confianza para explicarme profesionalmente al contratista”, dice Weiss. "Si el contratista llegaba tarde, el sitio web lo llamaría por mí". Angie's List va aún más lejos, interviniendo para resolver disputas entre propietarios y contratistas.
Preguntas que debe hacerse al considerar un sitio web de recomendación de contratistas
¿Quién paga? Consulte la sección de preguntas frecuentes de un sitio web de referencia para ver si el usuario paga o si los contratistas pagan para aparecer en la lista. Por lo general, si un contratista paga para aparecer en la lista, puede pagar una prima para aparecer más cerca de la parte superior de una búsqueda.
¿Cuántos informes hay? Si bien ningún sitio puede tener comentarios sobre todos los contratistas en cada comercio de la ciudad, los buenos tendrán al menos algunas opciones de contratistas para cada comercio en su área. Sea crítico con los informes y pregúntese si proporcionan información útil o solo la información de contacto de la empresa.
¿Los contratistas tienen licencia? La mayoría de los sitios de renombre solo enumeran a los contratistas que tienen licencias y seguro, pero ambos pueden caducar sin el conocimiento de los administradores del sitio web. Siempre solicite el papeleo de un contratista y compárelo con la lista actual de licencias de contratista de la junta de licencias local o estatal.
¿Los contratistas ofrecen una oferta en persona? Aunque algunos proyectos estándar, como instalar un tomacorriente o reemplazar un inodoro, no requieren visita preliminar, un contratista legítimo normalmente no pujará por un gran proyecto sin verlo en persona primero.
Sitios web de asociaciones comerciales:
También son útiles en su búsqueda de contratistas los sitios web de asociaciones comerciales. Entre estos se encuentran:
Asociación Nacional de la Industria de la Remodelación: Encuentre un remodelador certificado por NARI ingresando su código postal.
Asociación Nacional de Cocina y Baño: Encuentre un diseñador de baños y cocinas certificado por la NKBA ingresando su código postal.
Asociación Nacional de Constructores de Viviendas: Encuentre un contratista registrado en NAHB utilizando el directorio de remodeladores profesionales, con mucha buena información para cualquiera que comience un proyecto.
Asociación de Contratistas de Plomería-Calefacción-Refrigeración: Busque un contratista registrado en PHCC marcando su código postal.
Asociación Nacional de Contratistas de Techos: Busque un contratista registrado en la NRCA marcando su código postal.
Asociación Nacional de Contratistas Eléctricos: Busque un contratista registrado en NECA por código postal.
