El equipo de Reseñas de This Old House se compromete a brindar reseñas integrales e imparciales a nuestros lectores. Esto significa ganarse su confianza a través de la transparencia y tener los datos para respaldar nuestras calificaciones y recomendaciones.
Nuestra metodología de calificación para proveedores de garantías para el hogar
Con eso en mente, dedicamos tiempo a crear un sistema de calificación objetivo para calificar a cada compañía de garantía de vivienda. Así es como se ve ese proceso de revisión:
- Llamamos a todos los proveedores de garantía del hogar y hablamos con agentes de ventas y representantes de la empresa. Recibimos cotizaciones, hacemos preguntas y comprendemos completamente las ofertas de planes de protección.
- Probamos el servicio al cliente, incluidos factores como los tiempos de espera, la amabilidad y la capacidad de resolución de problemas.
- Analizamos los contratos de muestra de cada marca que revisamos. Esto nos permite desglosar la jerga de la industria y ver qué se cubre y qué no para poder brindar a los lectores información sencilla.
- Actualizamos toda esta información de forma continua, almacenándola en una base de datos patentada que nos permite comparar docenas de compañías de garantía de viviendas entre sí.
Con todos esos datos, creamos un sistema de calificación para calificar a cada compañía de garantía de vivienda. Nuestro sistema de calificación es una escala ponderada de 100 puntos en los siguientes factores:
- Opciones de plan (25): Cada hogar y cada familia necesita el plan de garantía de vivienda adecuado para ellos. Los proveedores con más opciones y más flexibilidad recibieron una calificación más alta que los que no las tenían.
- Detalles de la cobertura (5): ¿Qué cubre cada plan y cada proveedor? Cuanto más cubiertos por el proveedor en sus planes básicos, mayor es la puntuación.
- Precio (25): tanto la tarifa mensual como la tarifa de servicio juegan un papel importante en el proceso de selección.
- Confiabilidad (25): Hay una serie de empresas de garantía de viviendas que no tienen buena reputación y no cumplen con sus acuerdos. Medimos la confiabilidad en función de los comentarios de los clientes de BBB.
- Disponibilidad estatal (5): El lugar donde vive juega un papel importante en las opciones que tiene para una garantía de vivienda. Las empresas obtuvieron puntajes más altos si cubrían más estados que sus competidores.
- Atención al cliente (10): Este factor se basa en nuestra propia investigación de los proveedores de llamadas, así como en sus garantías para responder a las reclamaciones.
- Beneficios adicionales (5): Algunas compañías de garantía del hogar ofrecen promociones especiales o cubrirán elementos de sus planes que generalmente se consideran una cobertura opcional para la mayoría de las compañías. Las empresas de garantía del hogar que ofrecen este tipo de beneficios obtuvieron una puntuación más alta que los competidores que no lo hicieron.
En resumen, el equipo de revisión de This Old House revisó 45 empresas para seleccionar esta lista de los siete mejores proveedores de garantías para el hogar. Para mantener nuestras calificaciones y datos actualizados, tenemos un investigador de tiempo completo que recopila (y actualiza periódicamente) más de 100 puntos de datos específicos de cada empresa para ayudarnos a compararlos en factores clave como cobertura, costo, servicio y confianza.
