El equipo de revisión de This Old House se compromete a brindar revisiones honestas, objetivas e independientes sobre productos y servicios para el hogar. Nuestra misión es ayudar a los consumidores a tomar mejores decisiones y nos hemos comprometido a proporcionar nuestro contenido a los consumidores sin costo alguno. Para respaldar este modelo comercial, This Old House puede recibir una compensación si compra a través de los enlaces en nuestro sitio web. Estas asociaciones pueden influir en los servicios o productos que revisamos, pero no influyen en nuestras calificaciones. o recomendaciones que son el resultado de muchas horas de investigación y orientación de independientes expertos La compensación que recibimos de las empresas revisadas proporciona una fuente de financiación que nos permite ofrecer mejores contenidos y herramientas digitales a nuestra audiencia.
Choice Home Warranty (CHW) es una de las mejores empresas de garantía del hogar en la industria, operando en todos los estados del país excepto Washington. La empresa ha estado en el negocio desde 2008 y se enorgullece de su compromiso con el servicio al cliente dedicado que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana.
Siga leyendo nuestra revisión de Choice Home Warranty para conocer los beneficios de la compañía y si es la mejor garantía para el hogar para usted.
Nuestra garantía para el hogar Take on Choice
Calificamos Choice Home Warranty como una 92 de 100 y la nombró la compañía de garantía del hogar con el ‘Mejor Plan Básico’ de 2022. Sus opciones de planes asequibles, tarifas de servicio bajas y disponibilidad en todo el país lo convierten en una opción fácil para los propietarios.
Pros y contras de la garantía de elección para el hogar
✔ Planes más asequibles que los de la competencia
✔ No se requieren inspecciones de viviendas para la cobertura
✔ Reparaciones gratuitas dentro de los 90 días si un artículo se descompone después de una reparación
✘ No disponible en Washington
✘ No permite que los clientes elijan su propio técnico
✘ No permite que los clientes personalicen sus planes
Cobertura y planes de garantía Choice Home
Choice Home Warranty ofrece dos planes de servicio de garantía para el hogar que los asegurados pueden elegir entre el Plan Básico y el Plan Total. El Plan Básico cubre elementos como un sistema eléctrico o lavavajillas. Para una protección completa, considere comprar el Plan Total: cubre elementos esenciales como el aire acondicionado, el refrigerador, la lavadora y la secadora de una casa.
Complementos opcionales
Los clientes de Choice Home Warranty también pueden pagar una tarifa adicional para adquirir protección para artículos que no están cubiertos en los planes. Antes de comprar una garantía para el hogar, recomendamos analizar el acuerdo de usuario para comprender el alcance total de la cobertura y saber qué cubre y qué no cubre su póliza.
Los siguientes complementos también están disponibles para la cobertura:
- piscina y spa
- vacío central
- Segundo refrigerador
- bomba de pozo
- Goteras limitadas en el techo
- congelador independiente
- Bomba de sumidero
- Sistema séptico
- Bombeo de fosas sépticas
Exclusiones de cobertura
Choice Home Warranty excluye las condiciones preexistentes de su cobertura. Si cree que su equipo tiene la edad suficiente para comenzar a experimentar problemas, es importante comprar cobertura antes de que ocurran problemas.
Otros artículos que no están cubiertos incluyen:
- Artículos cosméticos como perillas, rodillos, manijas y puertas
- Mantenimiento de aire acondicionado y registros o parrillas asociadas
- Acumulación de sedimentos o tanques de reserva para cobertura de calentadores de agua
- Daños causados por actos de Dios como robo, incendio y daños por tormentas
Precio de garantía de Choice Home
Este equipo de revisiones de Old House llamó Garantía de elección de hogar para obtener una cotización de una vivienda unifamiliar en Charlotte, Carolina del Norte, y recopilé los siguientes datos.
- Costo mensual: $45–$55
- Costo anual: $560–$660
- Complementos opcionales (costo anual adicional): $40–$180
- Costo de la tarifa de servicio: $85 por reclamo
Los titulares de pólizas deben pagar una tarifa de servicio directamente a un técnico cuando llegan para solucionar un problema. El costo promedio de una tarifa de servicio generalmente oscila entre $ 75 y $ 125, por lo que la tarifa de Choice Home Warranty está en línea con los estándares de la industria. Este cargo se mantendrá independientemente del costo real de la reparación o el reemplazo que se realice.
Límites y limitaciones de cobertura
Si bien Choice Home Warranty ofrece una amplia protección en numerosos sistemas y electrodomésticos, el costo total de una reparación o reemplazo no siempre está cubierto. De acuerdo con el modelo de acuerdo, la empresa establece que su responsabilidad, en ningún caso, excederá los $3,000 por artículo del contrato para acceso, diagnóstico y reparación o reemplazo. Eso significa que una vez que se alcanza el límite de $3,000 para un determinado artículo, los clientes son responsables de pagar cualquier gasto que supere ese límite.
Nota: No todos los sistemas tienen un límite de cobertura de $3,000: los sistemas de conductos, plomería y electricidad tienen un máximo de $500.
Revisiones de la garantía de Choice Home
Puede hacerse una idea del rendimiento de una empresa de garantía del hogar investigando su reputación en línea. Descubrir lo que dicen los clientes reales puede brindarle una nueva perspectiva de lo que podría esperar de la empresa a la que está a punto de comprar.
Los clientes comparten experiencias tanto positivas como negativas con Choice. Algunos propietarios elogian a la compañía por su servicio rápido, mientras que las denegaciones de reclamos inesperados son una queja común entre las críticas negativas. Los lectores de esta Old House también se comunicaron sobre los proveedores del proveedor que no diagnosticaron adecuadamente problemas, y nuestro equipo de revisiones ha recibido comentarios de clientes que tuvieron problemas para obtener reembolsos en cancelación.
Aquí hay algunas revisiones de Choice Home Warranty extraídas de Better Business Bureau (BBB):
“He usado Choice 3 veces, servicio perfecto cada vez.” —joe a
“Definitivamente recomendaría a CHW en este momento, y correré la voz entre mis amigos y mi familia. Fue la experiencia más indolora y satisfactoria de mi vida. Quedé totalmente complacido con el servicio al cliente y la conveniencia de la empresa que contrataron para hacer el trabajo. Les daría seis estrellas si pudiera.” —shirley c
“He comprado el servicio de garantía para mis dos propiedades. Casi la mitad de las reclamaciones fueron rechazadas por varias excusas irrazonables. ¡No recomendado!" —Liang H.
También recibimos comentarios de un lector que afirmó que tenía problemas con la empresa:
“Se negaron a pagar las reparaciones de mi horno. Arreglé mi horno de mi propio bolsillo por $227. CHW no pagó y canceló mi póliza el 02/12/2020. Busqué una queja de BBB y CHW dijo que cancelé mi póliza y no devolví mis llamadas”. —Lucinda G.
Si todavía está indeciso sobre la compra de un plan Choice Home Warranty, compare esta compañía con otras empresas de garantía del hogar y considere obtener cotizaciones de todos los proveedores que prestan servicios en su área; esto le dará una mejor idea de las opciones de planes y precios, lo que lo ayudará a encontrar el mejor plan de protección para el hogar.
Nuestra Conclusión
El equipo de Reseñas de This Old House calificó Elección Halguna garantía92 de 100. La empresa ofrece primas competitivas y tarifas de servicio más bajas ($60–$85 en comparación con el promedio de la industria de $75–$125) y no tiene límites bajos de cobertura en sistemas y dispositivos.
Recomendamos Choice Home Warranty si posee una casa antigua (ya que la compañía no niega la cobertura en función de la edad de su casa) o si desea un plan de protección asequible. Puede que no sea una buena opción para usted si desea elegir su propio contratista para el trabajo de reparación o si vive en California o Washington, ya que la cobertura no está disponible en esos estados.
Si bien los costos que enumeramos anteriormente son precisos, algunos factores, como el tamaño y la ubicación de su hogar, pueden causar las cantidades fluctúan, por lo que le recomendamos que obtenga una cotización y proporcione su código postal para obtener una estimar.
Garantía de Choice Home vs. Escudo de hogar americano
- Choice Home Warranty tiene planes más asequibles
- American Home Shield brinda cobertura para condiciones, electrodomésticos y sistemas preexistentes que están dañados debido a la oxidación/corrosión
Si tiene un presupuesto limitado, Choice Home Warranty podría ser una mejor opción para ti. Si tiene electrodomésticos que podrían haberse instalado incorrectamente, American Home Shield es la mejor opción.
Garantía de Choice Home vs. Primera garantía de hogar estadounidense
- Choice Home Warranty ofrece cobertura en 48 estados
- First American Home Warranty ofrece cobertura en 35 estados
- First American Home Warranty tiene 24 años más de experiencia que Choice Home Warranty
Choice Home Warranty es una de las mejores empresas en la industria de la garantía del hogar. Este proveedor es especialmente ideal para propietarios de viviendas antiguas, ya que ofrece planes de protección asequibles.
Una vez que se le aprueba una póliza, Choice Home Warranty requiere un período de espera de 30 días antes de que comience la cobertura.
Al presentar un reclamo, los asegurados tienen dos vías a seguir.
Una vez que un problema llegue al procesamiento de reclamos, Choice Home Warranty enviará a un técnico de su red aprobada dentro de las 24 a 48 horas. Es imperativo evitar contratar a su propio contratista sin aprobación previa, ya que la empresa no autorizará un reembolso por el trabajo realizado por un técnico que no esté en su red.
Sí, Choice Home Warranty cubre todas las partes y componentes de un calentador de agua, incluidas las bombas de circulación. Las exclusiones incluyen tanques de retención o almacenamiento, respiraderos y conductos de humos, tanques de expansión térmica, combustible, tanques de retención o almacenamiento, ruido, sistemas de administración de energía y unidades que exceden los 75 galones.
Sí, Choice Home Warranty reemplazará su aire acondicionado, siempre que su unidad haya recibido el mantenimiento adecuado. La empresa cubre todos los componentes y piezas para unidades de menos de 13 VIDENTE.
Al comprar un plan de protección, no estará sujeto a una inspección de la vivienda, ya que Choice Home La garantía no descalifica la cobertura según la antigüedad de su hogar o la antigüedad de sus sistemas y accesorios.
A plan de servicio de garantía del hogar es una forma de protección en la que confían los propietarios cuando se enfrentan a una costosa reparación o reemplazo de un sistema o electrodoméstico. Cuando se compra esta póliza opcional, los planes cubren las piezas y los componentes necesarios para el funcionamiento de equipos selectos.
Quejas y Demandas del Consumidor
Las compañías de seguros y garantías generalmente tienen calificaciones de consumidores más bajas que las compañías de otras industrias (como hoteles o viajes). Esto se debe en gran parte al hecho de que incluso cuando un cliente tiene una experiencia positiva, es solo después de que se descompone un sistema doméstico o un electrodoméstico. Además, las compañías de garantía están reguladas de manera más ligera que las compañías de seguros, que deben cumplir con una gran cantidad de regulaciones estatales.
En los sitios de revisión de terceros, es fácil encontrar clientes que comparten su insatisfacción con las compañías de garantía de su hogar. A veces, estas disputas escalan a la sala del tribunal. Nuestro análisis encontró que se han presentado demandas civiles contra muchos de los principales actores de la industria durante la última década. A menudo, las compañías de garantía de la vivienda optaron por resolver las demandas para evitar los costos legales en curso, por lo general sin admitir su culpabilidad.
En 2019, la Oficina del Fiscal General de Arizona presentó una demanda civil contra Choice Home Warranty, acusando a la empresa de hacer falsas promesas a los clientes. La demanda alega que, si bien Choice Home Warranty reconoció las limitaciones y exclusiones, su publicidad fue engañosa para los consumidores. En 2015, Choice Home Warranty resolvió una demanda similar presentada por el Fiscal General de Nueva Jersey, en el que acordó pagar una multa y contratar a un monitor de cumplimiento independiente para supervisar su publicidad.
Tanto las demandas de Nueva Jersey como las de Arizona sugirieron que Choice era engañosa en sus afirmaciones. Después de que se presentó la demanda más reciente, Choice nos dijo que realizó una revisión completa de cumplimiento de todos los materiales de marketing para asegurarse de que no tuviera ningún mensaje engañoso.
Choice Home Warranty obtiene puntos de nuestro Equipo de Reseñas por publicar su versión completa contrato abiertamente en Internet. Sin embargo, con una demanda pendiente, deducimos puntos de Choice en nuestro puntaje de confianza del consumidor, lo que influye en nuestra calificación general.
Los sistemas operativos de Choice no siempre han seguido el ritmo de su crecimiento, y la empresa ha pagado un precio en forma de estas demandas. Sin embargo, teniendo en cuenta todos los factores, creemos que vale la pena considerar a Choice Home Warranty como la segunda compañía de garantías para el hogar directa al consumidor por volumen de ventas. Tiene un producto robusto que cientos de miles de consumidores eligen cada año y lo ofrece a un precio decente.
En todas las situaciones, recomendamos que los consumidores obtengan al menos dos cotizaciones antes de tomar una decisión y lean detenidamente los contratos para comprender los límites y las exclusiones. Si haces ambas cosas, es poco probable que te decepciones.
Nuestra metodología de calificación
El equipo de reseñas de This Old House se compromete a proporcionar reseñas completas e imparciales a nuestros lectores, y nuestro objetivo es brindar transparencia en nuestros revisar los estándares y el proceso de investigación.
Nuestro proceso de investigación incluye hablar con representantes de más de 40 proveedores de garantías para el hogar, solicitar cotizaciones y hacer preguntas aclaratorias para obtener información sobre los beneficios de cada proveedor y desventajas También analizamos contratos de muestra de cada empresa para comprender los términos de cobertura específicos.
Para calificar a las empresas, aplicamos los datos que hemos recopilado a nuestros estándares de revisión. Estos estándares están en un sistema de puntuación de 100 puntos, que se detalla a continuación:
- Cobertura (35 puntos): Los proveedores se califican según la amplitud y la profundidad de la cobertura. Nos enfocamos en sistemas domésticos clave (HVAC, plomería y electricidad), electrodomésticos esenciales (refrigerador, hornos, y lavadoras) y elementos de cobertura únicos (como cobertura contra goteras en el techo y asignaciones por infracciones de códigos). Los puntajes de cobertura se ponderan teniendo en cuenta los límites de cobertura y otros factores limitantes, lo que significa que los proveedores con mayor rango de cobertura y límites de cobertura más altos obtienen la puntuación más alta.
- Valor (30 puntos): El valor del plan de una empresa es un reflejo de qué tan bien sirve al cliente en comparación con lo que el cliente paga por la póliza. Tomamos en cuenta los costos mensuales, las tarifas de llamadas de servicio y la flexibilidad de costos (como tarifas de llamadas de servicio personalizables, descuentos y pólizas multianuales).
- Confiabilidad y Transparencia (21 puntos): La confiabilidad y la transparencia son un reflejo de qué tan bien el proveedor considera los intereses del cliente. Calificamos elementos como la duración de las garantías de mano de obra, la disponibilidad en línea de un contrato de muestra, la flexibilidad de cambio de política y la facilidad de cancelación. Además, calificamos elementos que reflejan la reputación de la industria y la satisfacción del cliente, incluidos analizar la reputación de la marca en Better Business Bureau y la revisión de clientes de terceros agregadores.
- Disponibilidad y Servicio (14 puntos): La calidad del servicio al cliente es clave para la satisfacción del cliente. Analizamos los tiempos de respuesta garantizados de cada proveedor, los procesos de reclamos, la flexibilidad del servicio, la disponibilidad de emergencia y más.