Examen de la garantie résidentielle AHW (2021)

AHW Home Warranty est basé à Columbus, Ohio, et possède le réseau le plus solide d'entrepreneurs agréés et assurés dans l'industrie de la garantie résidentielle, en partenariat avec plus de 40 000 fournisseurs de services en réseau à l'échelle nationale. L'entreprise couvre les principaux systèmes et appareils domestiques, quel que soit leur âge, à condition qu'ils soient en bon état de fonctionnement à la date de début du contrat.

Dans cet examen de la garantie résidentielle AHW, l'équipe d'examen de cette vieille maison passera en revue les plans, la couverture, les prix, le processus de réclamation et les examens de l'entreprise, et vous aidera à déterminer si AHW est le meilleure garantie maison pour vous et votre maison.

Obtenir un devis gratuit de AHW:

Est-ce que la garantie AHW Home en vaut la peine ?

AHW Home Warranty propose des plans de protection de la maison à un prix compétitif et offre 75 $ de réduction plus un mois gratuit lors de l'inscription.

Comparez les avantages et les inconvénients de souscrire à un plan de protection AHW :

Fin mai 2021, le procureur général de l'État de l'Arizona a déposé une recours collectif contre AHW pour des activités frauduleuses présumées, y compris une fausse représentation de ses années d'activité, la dissimulation de l'identité de son directeur général et la génération de faux avis positifs de consommateurs. L'équipe d'évaluation a contacté l'entreprise et n'a pas encore reçu de commentaires.

Plans et couverture de garantie résidentielle AHW

Dans le cadre d'un contrat de garantie habitation AHW, les assurés peuvent choisir entre trois forfaits: un forfait Systèmes, un forfait Appareils électroménagers et un forfait combiné. Le Plan Appareils protège les gros appareils électroménagers comme le lave-vaisselle et le réfrigérateur, le Plan Systèmes couvre la climatisation, le chauffage et d'autres systèmes essentiels, et le Plan Combo est un package complet qui protège tout ce qui est inclus dans les plans de systèmes et d'appareils, couvrant 28 articles au total, ce qui est plus que les 18 à 19 unités couvertes par la moyenne du secteur plan.

Voici un aperçu de ce qui est couvert par chaque plan.

AHW propose également une liste complète de modules complémentaires optionnels qui peuvent être inclus dans la garantie moyennant des frais supplémentaires.

• Piscine et spa
• Unité de chauffage central supplémentaire
• Unité centrale AC supplémentaire
• Système d'arrosage de pelouse
• Système septique
• Humidificateur pour toute la maison
• Pompe de puisard
• Fuite de toit limitée
• Machine à glaçons
• Laveuse/sécheuse supplémentaire
• Micro-ondes supplémentaire
• Aspirateur central
• Puits pompe
• Réfrigérateur à vin
• Réfrigérateur secondaire
• Adoucisseur d'eau
• Chauffe-eau supplémentaire
• Four supplémentaire
• Lave-vaisselle supplémentaire

AHW s'engage à couvrir les systèmes et appareils domestiques si :

1. Ils deviennent inutilisables en raison de l'usure normale.
2. Ils sont en place et en bon état de fonctionnement à la date de début du contrat.
3. Ils sont situés à l'intérieur des limites de la fondation principale de la maison ou du garage détaché.

Les contrats sont soumis à une période d'attente de 30 jours après l'achat de la police et sont en vigueur pendant 365 jours à compter de cette date.

Exclusions de couverture

Tandis que articles couverts sont protégés contre les dysfonctionnements des composants nécessaires au fonctionnement, la garantie AHW Home exclut des problèmes spécifiques. Par exemple, les défauts esthétiques, les conditions préexistantes, la rouille ou la corrosion et les problèmes causés par un mauvais fonctionnement ne sont pas inclus.

De plus, selon un AHW exemple de contrat, la responsabilité maximale ne dépassera jamais 1 500 $ par contrat pour l'accès, le diagnostic et le remplacement. Cependant, certains articles couverts comme la plomberie et l'électricité sont plafonnés à 500 $. Heureusement, le paiement maximum pour les équipements CVC coûteux est protégé jusqu'à 2 500 $. Il n'y a pas non plus de plafond de couverture sur le fréon, qui est plus généreux que la moyenne de l'industrie de 10 $ la livre.

Prix ​​de la garantie AHW Home

Étant donné que les prix de la garantie résidentielle AHW varient en fonction du plan que vous choisissez et de l'endroit où vous habitez, l'équipe d'examen de cette vieille maison a demandé un devis pour Chicago, Illinois. Le plan d'appareils et le plan de systèmes coûtent 479 $ par an, tandis que le plan combiné complet est plus élevé à 579 $ par an. Inclure une piscine ou un spa dans le cadre d'un contrat ajoutera 179 $ au coût annuel, et une fosse septique le supplément est de 65 $ par année.

Les coûts de la garantie AHW Home sont en ligne avec les moyenne de l'industrie de 300 $ à 600 $ par an. Une couverture de base qui couvre les articles ménagers les plus essentiels coûtera environ 300 $, tandis qu'une couverture plus complète avec des modules complémentaires coûtera environ 600 $.

La garantie résidentielle AHW exige également des frais de service, ou une franchise, de 75 $ qui sont dus avant qu'un technicien diagnostique ou résolve un problème. La moyenne de l'industrie se situe entre 75 $ et 125 $.

État de disponibilité

La garantie AHW Home est disponible dans 45 états du pays. Il n'est pas disponible dans cinq États, dont la Californie, l'Iowa, le Missouri, l'Oklahoma et Washington.

Avis sur la garantie résidentielle AHW

Accrédité par le Better Business Bureau (BBB) Garantie Maison AHW en 2018, mais a révoqué l'accréditation de l'entreprise en novembre 2020 pour son non-respect des normes requises pour les entreprises accréditées BBB.

Voici des exemples d'avis positifs laissés sur le Better Business Bureau :

“[AHW Home Warranty] a pu réparer mon lave-vaisselle le lendemain et en connaissait la mécanique et l'a réparé en une heure environ. Il n'a laissé aucun gâchis et a effectué un cycle de test, me demandant d'appeler si quelque chose ne fonctionnait pas correctement. Je n'ai pas eu à appeler car tout fonctionnait parfaitement. Je recommande fortement [AHW Home Warranty]." - Isabelle S. le 15/03/2020

« Mon représentant des ventes, James, a été très utile et facile à travailler. Il était très compétent et ne m'a pas poussé à acheter comme les autres sociétés de garantie habitation avec lesquelles j'ai traité. - Zeeshan A. le 20/12/2020

Cependant, comme toutes les grandes sociétés de garantie résidentielle, AHW Home Warranty a également eu des clients mécontents. Plusieurs propriétaires ont partagé des expériences de l'entreprise refusant les réclamations sans fournir de raison claire, et certains ont exprimé des difficultés à annuler leur plan.

Voici quelques retours partagés par deux de nos lecteurs :

“[AHW Home Warranty] refuse de couvrir une réclamation pour remplacer un mauvais ventilateur dans mon unité CVC, nous sommes maintenant sans climatisation centrale depuis plus d'une semaine... Le technicien qu'ils ont envoyé chez moi a mal diagnostiqué le problème comme étant causé par une fuite. Le problème est que le moteur du ventilateur est tombé en panne alors que le compresseur continuait de fonctionner, ce qui a provoqué le gel des serpentins de l'unité. J'ai suivi le processus de deuxième avis [AHW] et j'ai demandé à une entreprise de réparation indépendante de fournir la documentation ou le cause, qui a documenté la cause et AHW refuse toujours de couvrir la réparation, et ne peut pas me donner une raison. Pour cette raison, j'appelle [AHW] une arnaque." - Paul R. le 19/10/2020

“Je me suis inscrit à AHW en octobre après avoir lu votre critique. Je venais d'acheter une maison et j'ai subi une inspection approfondie [qui a confirmé qu'elle était] en très bon état. Après une période d'attente de 30 jours, la politique est entrée en vigueur (intéressant qu'ils vous facturent le premier jour mais la politique n'est pas en vigueur pendant 30 jours). 4 jours après la fin de la période d'attente, mon distributeur de glaçons pour réfrigérateur s'est éteint... [Je] n'ai rien fait pendant quelques jours, puis mon compacteur a commencé à avoir des problèmes. Alors, je les ai appelés et déposé. En moins de 24 heures, ils ont répondu que les deux avaient été refusés parce que les problèmes étaient préexistants. Lors d'une conversation ultérieure avec eux, ils ont indiqué que les problèmes étaient survenus trop tôt après la date de début. J'ai demandé combien de temps après les 30 jours était assez long. Leur réponse a été des mois à coup sûr, mais peut-être des semaines pour un élément. Les interactions durent depuis 2 mois et demi maintenant. Je suis à 350 $. 200 $ pour 4 mois de la police plus 75 $x2 pour 2 appels de service. Pour tout cela, j'ai toujours un distributeur de machine à glaçons qui est en panne et un compacteur avec un mauvais interrupteur. — Dan. M le 15/01/2021

De plus, un recours collectif déposée par le procureur général de l'État de l'Arizona contre AHW allègue que la société génère de fausses critiques positives des consommateurs. L'équipe d'évaluation a contacté l'entreprise et n'a pas encore reçu de commentaires.

Garantie résidentielle AHW vs. Concurrents

Si vous ne savez pas si AHW Home Warranty vous convient, comparez l'entreprise avec les autres principaux fournisseurs de garanties résidentielles du secteur. Nous vous recommandons d'obtenir des devis des trois sociétés de garantie résidentielle afin de pouvoir comparer les prix et mieux comprendre vos options de couverture.

* - Un recours collectif en instance déposé par le bureau du procureur général de l'Arizona allègue qu'AHW a commencé à faire des affaires en 2018 bien qu'il prétende à tort être en affaires depuis près ou plus d'un décennie.

Pour obtenir plus d'informations sur les sociétés de garantie des maisons ci-dessus, lisez nos critiques approfondies sur les sociétés :

• Examen du bouclier domestique américain
• Examen de la garantie Choice Home
• Sélectionnez l'examen de la garantie de la maison

Notre conclusion

AHW Home Warranty propose des plans de base qui protègent les systèmes ou appareils domestiques essentiels ou un plan complet disponible pour une protection plus étendue. Bien que ses primes se situent dans la partie supérieure de la moyenne du secteur, AHW est proposé à des prix compétitifs en fonction de sa couverture et de ses limites.

Ce fournisseur peut être une bonne option si vous recherchez une couverture complète sur les systèmes et les appareils et que vous souhaitez des plafonds de couverture généreux pour vos articles. Cela pourrait également être une option idéale pour ceux qui ne cherchent pas à dépenser un montant élevé en primes mensuelles ou en frais de service.

La garantie AHW Home peut ne pas être idéale si vous habitez en Californie, Iowa, Missouri, Oklahoma ou Washington. De plus, la société est actuellement poursuivie par le procureur général de l'État de l'Arizona.

Informations sur la société

• Nom de la compagnie: AHW Home Warranty, LLC
• Adresse: 20 S 3e Rue Suite 210
• Ville/État: Colomb, Ohio
• Code postal: 43215-4206
• Note BBB: NR

Notre méthodologie de notation

L'équipe des critiques de This Old House s'engage à fournir des critiques complètes et impartiales à nos lecteurs. Cela signifie gagner votre confiance grâce à la transparence et disposer des données pour sauvegarder nos évaluations et recommandations. Notre système de notation pour les fournisseurs de garantie habitation est basé sur une échelle de 100 points basée sur sept facteurs :

• Options de forfait (25)
• Spécificités de la couverture (5)
• Prix ​​(25)
• Fiabilité (25)
• État de disponibilité (5)
• Service client (10)
• Avantages supplémentaires (5)

Notre équipe d'examen a examiné 45 entreprises et nous avons un chercheur à temps plein qui recueille (et met régulièrement à jour) plus de 100 points de données spécifiques de chaque entreprise pour nous aider à les comparer sur des facteurs clés tels que la couverture, le coût, le service et fiabilité. En savoir plus sur notre méthodologie ici.

Notre répartition des scores pour AHW :

Foire aux questions sur la garantie résidentielle AHW

AHW Home Warranty offre-t-il une garantie de fabrication ?

AHW Home Warranty offre une garantie de fabrication de 90 jours pour les pièces et de 30 jours pour la main-d'œuvre en cas d'échec des travaux de service effectués.

Puis-je acheter une garantie habitation AHW pour un bien locatif ?

Oui, vous pouvez acheter un plan AHW pour votre résidence principale ou votre bien locatif.

Un AHW couvrira-t-il les anciens objets ?

Oui, la couverture s'applique à tous les systèmes et appareils, quel que soit leur âge, pourvu qu'ils soient en bon état de fonctionnement au début de votre régime.

Comment obtenir un devis de AHW Home Warranty ?

L'obtention d'un devis gratuit auprès d'AHW est simple et peut être complétée via un soumission en ligne avec votre nom et adresse. Si la couverture est disponible dans votre état, vous serez invité à choisir votre forfait et à inclure tout module complémentaire supplémentaire. L'entreprise vous fournit ensuite les coûts du contrat. À partir de là, vous pouvez choisir de payer le montant forfaitaire ou d'effectuer des paiements mensuels avant de saisir les informations de votre carte de crédit.

Comment déposer une réclamation auprès de AHW Home Warranty ?

L'entreprise accepte les demandes de service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et, dans des circonstances normales, contactera un entrepreneur dans les 48 heures suivant la réception d'une réclamation. Le technicien agréé vous appellera ensuite pour fixer un rendez-vous mutuellement avantageux pour diagnostiquer le dysfonctionnement.

Pour partager vos commentaires ou poser une question sur cet article, envoyez une note à notre équipe d'évaluation à l'adresse [email protected].