Une façon d'économiser de l'argent sur les coûts de réparation ou de remplacement est d'acheter une garantie résidentielle. Ce contrat de service à domicile fonctionne comme une assurance contre l'usure des principaux systèmes et appareils électroménagers de votre maison et couvre les articles qui tombent en panne en raison de l'usure normale. Dans cette revue HomeGuard HomeWarranty, nous discuterons des plans et des prix et vous aiderons à décider si cette garantie résidentielle vous convient.
Divulgation d'affiliation
HomeGuard HomeWarranty est un fournisseur de contrats de services résidentiels basé en Californie et en Arizona. Il est dans l'industrie depuis 2006, et il est fier d'offrir un service client de haute qualité aux propriétaires et aux agents immobiliers.
Étant donné que de nombreuses entreprises locales et nationales offrent garanties à la maison pour les propriétaires, choisir le bon peut être difficile. Dans cet article, nous passerons en revue HomeGuard HomeWarranty et discuterons des forfaits proposés, du coût de ces forfaits et de ce que les clients ont à dire.
L'un des plus gros inconvénients de HomeGuard Home Warranty est qu'il n'est pas disponible dans une grande partie du pays. Arizona et Californie les résidents peuvent considérer les avantages que cette entreprise de garantie résidentielle a à offrir, mais d'autres devront chercher ailleurs.
Avantages et inconvénients de HomeGuard HomeWarranty
| Avantages | Les inconvénients |
|---|---|
| Avantages | Les inconvénients |
| Tous les régimes offrent une couverture substantielle | Uniquement disponible en Californie et en Arizona |
| Fournit des options pour une couverture supplémentaire, y compris des éléments rares comme la lutte antiparasitaire et les mises à niveau du code | Réfrigérateur, laveuse et sécheuse ne sont pas couverts par les plans de base |
| A des frais d'appel de service personnalisables | De nombreuses critiques positives semblent provenir d'agents immobiliers, pas de clients |
| Accréditation BBB et notation A+ | |
| Contrats de 13 mois en CA |
Plans, couverture et coûts de la garantie HomeGuard Home
Étant donné que les lois sur le logement diffèrent entre l'Arizona et la Californie, HomeGuard propose des plans de couverture légèrement différents dans chaque État.
Plans et coûts de la Californie
Pour les propriétaires californiens, HomeGuard propose trois niveaux de couverture: Standard, Advantage et Total Protection. Ces contrats durent 12 mois complets après la période d'attente de 30 jours, ce qui en fait des plans de 13 mois. Voici ce que ces plans couvrent.
Régimes californiens
| Couverture | Forfait standard | Plan Avantage | Plan de protection totale |
|---|---|---|---|
| Couverture | Forfait standard | Plan Avantage | Plan de protection totale |
| Lave-vaisselle | ✔ | ✔ | ✔ |
| Cuisinière/four/table de cuisson/micro-ondes encastrable | ✔ | ✔ | ✔ |
| Élimination des ordures | ✔ | ✔ | ✔ |
| Compacteur de déchets | ✔ | ✔ | ✔ |
| Distributeur d'eau chaude instantanée | ✔ | ✔ | ✔ |
| Re-clé couverture | ✔ | ✔ | ✔ |
| Système de chauffage | ✔ | ✔ | ✔ |
| Système de plomberie et arrêts | ✔ | ✔ | ✔ |
| Système électrique | ✔ | ✔ | ✔ |
| Aspirateur central | ✔ | ✔ | ✔ |
| Porte de garage | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ventilateurs de plafond, de grenier et d'extraction | ✔ | ✔ | ✔ |
| Chauffe-eau | ✔ | ✔ | ✔ |
| Antiparasitaire | ✔ | ✔ | ✔ |
| Câblage téléphonique | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sonnettes | ✔ | ✔ | ✔ |
| Détecteur de fumée | ✔ | ✔ | ✔ |
| Couverture limitée contre les fuites de toit | ✔ | ✔ | ✔ |
| Détecteurs de monoxyde de carbone | ✔ | ✔ | |
| Mauvaise installation/réparations | ✔ | ✔ | |
| Systèmes incompatibles | ✔ | ✔ | |
| Grue | ✔ | ✔ | |
| Mise à niveau limitée du code | ✔ | ✔ | |
| Permis de construire | ✔ | ✔ | |
| Manque d'entretien | ✔ | ✔ | |
| Récupération, récupération et élimination du réfrigérant | ✔ | ✔ | |
| Élimination générale | ✔ | ✔ | |
| Machines à glaçons | ✔ | ✔ | |
| Mise au point du refroidisseur de marais | ✔ | ✔ | |
| Couverture supplémentaire | ✔ | ✔ | |
| Couverture de contrôle de zone | ✔ | ||
| Modification/mise à niveau totale du code | ✔ | ||
| Couverture totale des arrêts de plomberie | ✔ | ||
| Remplacement des toilettes | ✔ | ||
| Chauffe-eau | ✔ | ||
| Couverture totale de la plomberie | ✔ | ||
| Mise à niveau de la chaleur rayonnante | ✔ | ||
| Fuite de dalle améliorée et couverture de fuite de tuyau supplémentaire | ✔ |
Les plans Avantage et Protection totale sont également fournis avec une couverture de climatisation centrale ou de réfrigérateur de cuisine. Tous les plans peuvent être complétés par les éléments suivants couverture supplémentaire:
- Climatisation centrale
- Mise au point de la climatisation et du chauffage avant la saison
- Couverture supplémentaire
- Équipement de piscine/spa/circuit d'eau salée et cellule
- Équipement solaire de piscine/spa
- Système d'eau chaude solaire
- Adoucisseur d'eau/système de filtration par osmose inverse
- Fontaine ornementale
- Laveuse et sécheuse
- Réfrigérateur de cuisine
- Réfrigérateurs supplémentaires
- Congélateur sur pied
- Puits pompe
- Pompe de surpression
- Pompe de fosse septique
- Pompe d'éjection des eaux usées
- Couverture de tuyau supplémentaire
- Option balise rouge
- Couverture limitée contre les fuites de toit
- Cuisine extérieure
- Fonctionnalités de la maison intelligente
Les primes de HomeGuard en Californie varieront en fonction de la taille et de l'âge de votre maison. Voici ce que chaque plan coûte par an.
Coûts du régime californien
| Accueil | Forfait standard | Plan Avantage | Plan de protection totale |
|---|---|---|---|
| Accueil | Forfait standard | Plan Avantage | Plan de protection totale |
| Maison unifamiliale | $335 | $485 | $585 |
| Condo/maison de ville/mobil home | $295 | $430 | $555 |
| Nouvelle construction (années 2-6) | $470 | $580 | -- |
| Duplex | $440 | $660 | $850 |
| Triplex | $620 | $955 | $1,115 |
| Quadruple | $825 | $1,265 | $1,425 |
Les frais d'appel de service, qui doivent être payés chaque fois qu'un technicien visite votre maison, sont généralement de 75 $, mais pour 70 $ de plus par an, vous pouvez payer des frais de service réduits de 40 $. Voici les coûts annuels des options de couverture supplémentaires de HomeGuard, quel que soit le plan que vous achetez, ainsi que les plafonds de couverture répertoriés.
Couverture supplémentaire
| Couverture | Frais annuels | Paiement maximum |
|---|---|---|
| Couverture | Frais annuels | Paiement maximum |
| Climatisation centrale | $75 | $1,500 |
| Mise au point de la climatisation et du chauffage | $25 | -- |
| Couverture supplémentaire | $50 | Augmente tout plafond de couverture de 250 $ |
| Équipement de piscine/spa | $170 | $1,500 |
| Équipement solaire de piscine/spa | $250 | $1,500 |
| Système d'eau chaude solaire | $250 | $1,500 |
| Adoucisseur d'eau/osmose inverse | $70 | $500 |
| Fontaine ornementale | 70 $ par fontaine | $500 |
| Laveuse et sécheuse | $75 | -- |
| Réfrigérateur de cuisine | $50 | $5,000 |
| Combo laveuse/sécheuse/réfrigérateur | $90 | -- |
| Réfrigérateurs supplémentaires | $40 | $1,500 |
| Congélateur sur pied | $50 | $1,500 |
| Puits pompe | $95 | $1,500 |
| Pompe de surpression | $70 | -- |
| Pompe de fosse septique | $30 | $500 |
| Pompe d'éjection des eaux usées | $25 | $500 |
| Couverture de tuyau supplémentaire | $100 | $1,000 |
| Option balise rouge | $25 | -- |
| Couverture limitée contre les fuites de toit | 75 $ pour les maisons préfabriquées. 160 $ pour plusieurs unités | -- |
| Cuisine extérieure | $75 | $1,000 |
| Fonctionnalités de la maison connectée | $75 | $1,500 |
Plans et coûts de l'Arizona
Pour les propriétaires de l'Arizona, les plans de HomeGuard sont organisés un peu différemment. Vous avez le choix entre deux plans et ils durent 11 mois standard après la période d'attente de 30 jours.
Forfaits Arizona
| Couverture | Forfait 4 étoiles | Forfait 5 étoiles |
|---|---|---|
| Couverture | Forfait 4 étoiles | Forfait 5 étoiles |
| Climatisation centrale | ✔ | ✔ |
| Mini-split AC/chauffage | ✔ | ✔ |
| Récupération/élimination du réfrigérant | ✔ | ✔ |
| Grues, permis, transport | ✔ | ✔ |
| Mises à niveau du code | ✔ | ✔ |
| Installation ou modification incorrecte | ✔ | ✔ |
| Systèmes incompatibles | ✔ | ✔ |
| Lave-vaisselle | ✔ | ✔ |
| Compacteur de déchets | ✔ | ✔ |
| Ventilateur d'extraction de cuisine | ✔ | ✔ |
| Four/cuisinière/table de cuisson | ✔ | ✔ |
| Micro-ondes encastrable | ✔ | ✔ |
| Élimination des ordures | ✔ | ✔ |
| Distributeur d'eau chaude/froide instantané | ✔ | ✔ |
| Chauffe-eau | ✔ | ✔ |
| Fuites du système de plomberie | ✔ | ✔ |
| Arrêts de plomberie | ✔ | ✔ |
| Système électrique | ✔ | ✔ |
| Porte de garage | ✔ | ✔ |
| Aspirateur central | ✔ | ✔ |
| Antiparasitaire | ✔ | ✔ |
| Service de renouvellement de clés | ✔ | ✔ |
| Conduits | ✔ | ✔ |
| Garantie constructeur | ✔ | ✔ |
| Couverture supplémentaire | ✔ | |
| Mise à niveau de code/modification | ✔ | |
| Couverture d'arrêt | ✔ | |
| Chauffe-eau/système de chauffage | ✔ | |
| Plomberie supplémentaire | ✔ | |
| Mise à niveau de la chaleur rayonnante | ✔ | |
| Fuite de dalle améliorée et couverture de fuite de tuyau supplémentaire | ✔ | |
| Laveuse/sécheuse/réfrigérateur | ✔ |
Si vous souscrivez l'un ou l'autre de ces plans, vous pouvez souscrire une couverture supplémentaire pour les éléments suivants :
- Mise au point pré-saison AC/chauffage
- Réfrigérateur de cuisine
- Laveuse et sécheuse
- Réfrigérateurs supplémentaires (jusqu'à quatre)
- Équipement de piscine/spa/circuit d'eau salée et cellule
- Équipement solaire de piscine/spa
- Système d'eau chaude solaire
- Adoucisseur d'eau/système de filtration par osmose inverse
- Franchise d'assurance habitation
- Cuisine extérieure
- Option balise rouge
- Couverture supplémentaire
- Fuite de dalle améliorée et couverture de fuite de tuyau supplémentaire
- Congélateur sur pied
- Puits pompe
- Pompe de surpression
- Pompe septique/éjecteur
- Mise à niveau écologique
- Couverture limitée contre les fuites de toit
- Maison d'hôtes (moins de 800 pieds carrés)
Les taux de prime annuels pour ces plans varient encore une fois selon la taille et l'âge de la maison.
Coûts du régime Arizona
| Accueil | Forfait 4 étoiles | Forfait 5 étoiles |
|---|---|---|
| Accueil | Forfait 4 étoiles | Forfait 5 étoiles |
| Maison unifamiliale | 420 $ (ou 785 $ pour deux ans) | 510 $ (ou 925 $ pour deux ans) |
| Condo/maison de ville/mobil home | 365 $ (ou 695 $ pour deux ans) | 450 $ (ou 860 $ pour deux ans) |
| Nouvelle construction (années 2-6) | $580 | -- |
| Duplex | $580 | $715 |
| Triplex | $790 | $980 |
| Quadruple | $910 | $1,190 |
Les frais d'appel de service pour ces plans sont de 65 $; Cependant, vous pouvez payer des frais initiaux de 65 $ pour réduire ce coût à 30 $. Vous pouvez également payer 45 $ pour vous assurer de pouvoir renouveler votre forfait au même prix que vous l'avez initialement payé. Voici les frais pour une couverture supplémentaire, ainsi que les paiements maximums qu'ils couvriront.
Couverture supplémentaire
| Couverture | Frais annuels | Paiement maximum |
|---|---|---|
| Couverture | Frais annuels | Paiement maximum |
| Mise au point pré-saison AC/chauffage | $40 | -- |
| Réfrigérateur de cuisine | $50 | $5,000 |
| Machine à laver et sèche-linge | $75 | -- |
| Combo laveuse/sécheuse/réfrigérateur | $90 | -- |
| Réfrigérateurs supplémentaires | $40 | $1,500 |
| Équipement de piscine/spa/circuit d'eau salée et cellule | $170 | $1,500 |
| Piscine/spa solaire | $250 | $1,500 |
| Système d'eau chaude solaire | $250 | $1,500 |
| Adoucisseur d'eau/système de filtration par osmose inverse | $70 | $500 |
| Franchise d'assurance habitation | $30 | $500 |
| Cuisine extérieure | $125 | $1,000 |
| Option balise rouge | $25 | -- |
| Couverture supplémentaire | $250 | Augmente tout plafond de couverture de 250 $ |
| Fuite de dalle améliorée et couverture de fuite de tuyau supplémentaire | $100 | $1,500 |
| Congélateur sur pied | $50 | $1,500 |
| Puits pompe | $95 | $1,500 |
| Pompe de surpression | $70 | -- |
| Pompe septique/éjecteur | $55 | $500 |
| Mise à niveau écologique | $20 | -- |
| Fuites de toit limitées | 100 $ (160 $ pour les unités multiples) | $1,500 |
| Maison d'hôtes | $165 | -- |
Voici comment les plans de garantie HomeGuard pour les maisons unifamiliales se comparent aux coûts des garanties de maison typiques.
HomeGuard HomeGarantie par rapport à la concurrence
| Plan | Prime mensuelle | Prime annuelle | Frais d'appel de service |
|---|---|---|---|
| Plan | Prime mensuelle | Prime annuelle | Frais d'appel de service |
| Garantie habitation type | $25–$50 | $300–$600 | $75–$125 |
| Plan Standard HomeGuard (CA) | $27.92 | $335 | $75 |
| Plan Avantage HomeGuard (CA) | $40.42 | $485 | $75 |
| Plan de protection totale HomeGuard (CA) | $48.75 | $585 | $75 |
| Plan HomeGuard 4 étoiles (AZ) | $35.00 | $420 | $65 |
| Forfait HomeGuard 5 étoiles (AZ) | $42.50 | $510 | $65 |
Comme vous pouvez le constater, les forfaits de HomeGuard se situent dans la médiane des coûts mensuels typiques des contrats de service à domicile.
HomeGuard HomeAvis de garantie
HomeGuard HomeWarranty a été accrédité par le Better Business Bureau (BBB) depuis 2008, et il détient une note A+ pour sa pratique commerciale transparente et le soin avec lequel il traite les réclamations des clients. Malgré cela, la société a un mélange de critiques positives et négatives. Voici un échantillon de ces critiques.
« N'obtenez pas de garantie de cette entreprise. Ils recherchent une raison quelconque pour refuser votre réclamation. Les entrepreneurs qu'ils utilisent sont horribles. -Daniel I. le 17/10/18
« J'ai donc reçu un appel de Wendy (manager) [et] elle a déclaré qu'elle allait faire venir un technicien de chauffage chez nous. J'ai dû appeler pour faire un suivi, mais un technicien est sorti... il y avait quelque chose qui n'allait pas et HomeGuard a accepté le correctif et mon chauffage fonctionne maintenant normalement. Alors ils ont tenu parole. - Scott S. le 19/01/20
« Nous avons eu une panne de chauffage juste après Noël et même si j'ai dû rappeler à 24 heures pour faire Bien sûr que la technologie a été envoyée, nous avons eu un appareil de chauffage parfaitement réparé en moins de 48 heures, comme promis. - Deryn M. le 31/12/19
Notre conclusion
L'équipe d'évaluation de This Old House attribue à HomeGuard une note de 8,8/10. Bien qu'il propose des forfaits complets à des prix abordables, il n'est disponible qu'en Californie et en Arizona, laissant les autres résidents américains sans protection. Si vous ne vivez pas en Californie ou en Arizona et que vous souhaitez une couverture complète, nous vous recommandons de faire appel à un fournisseur de garantie habitation comme Bouclier domestique américain, Garantie Maison Choice, ou Garantie Maison AHW.
Notre recommandation: American Home Shield
Si vous habitez en dehors de la Californie et de l'Arizona, ou si les commentaires des clients de HomeGuard vous font réfléchir, nous vous recommandons Bouclier domestique américain, un fournisseur de garantie résidentielle à l'échelle nationale avec une solide réputation dans l'industrie. Les plans de l'entreprise sont disponibles partout sauf en Alaska.
Plutôt que deux ou trois plans de garantie résidentielle, American Home Shield propose trois forfaits de garantie. L'un couvre uniquement les systèmes, l'autre les systèmes avec appareils de cuisine et de buanderie, et le troisième couvre à la fois les systèmes domestiques et les appareils électroménagers avec des avantages supplémentaires tels que la couverture des fuites de toit.
Plans Home Shield américains
| Systèmes et appareils | ShieldSilver™ | ShieldGold™ | ShieldPlatinum™ |
|---|---|---|---|
| Systèmes et appareils | ShieldSilver™ | ShieldGold™ | ShieldPlatinum™ |
| Climatisation | ✓ | ✓ | ✓ |
| Système de chauffage | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conduits | ✓ | ✓ | ✓ |
| Électrique | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sonnettes | ✓ | ✓ | ✓ |
| Détecteur de fumée | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ventilateurs de plafond | ✓ | ✓ | ✓ |
| Plomberie et arrêts | ✓ | ✓ | ✓ |
| Chauffe-eau | ✓ | ✓ | ✓ |
| Distributeurs d'eau | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aspirateurs centraux | ✓ | ✓ | ✓ |
| Réfrigérateurs | ✓ | ✓ | |
| Cuisinières, fours et tables de cuisson | ✓ | ✓ | |
| Lave-linge | ✓ | ✓ | |
| Sèche-linge | ✓ | ✓ | |
| Lave-vaisselle | ✓ | ✓ | |
| Micro-ondes intégré | ✓ | ✓ | |
| Compacteurs de déchets | ✓ | ✓ | |
| Machine à glaçons autoportante | ✓ | ✓ | |
| Porte de garage | ✓ | ✓ | |
| Centres de restauration intégrés | ✓ | ✓ | |
| Augmentation de la couverture | ✓ | ||
| Couverture de fuite de toit | ✓ |
American Home Shield offre également des options de couverture supplémentaires pour les éléments suivants :
- Piscines et spas
- Pompes de puits
- Pompes septiques
- Chambres d'hôtes
Les primes d'American Home Shield sont un peu plus élevées que celles de HomeGuard. Vous avez également la possibilité de personnaliser vos frais d'appel de service: si vous choisissez des frais de service plus élevés, vous pouvez réduire vos frais de prime mensuels.
Coûts du plan américain Home Shield
| Plan | Prime mensuelle | Prime annuelle | Frais d'appel de service |
|---|---|---|---|
| Plan | Prime mensuelle | Prime annuelle | Frais d'appel de service |
| ShieldSilver™ | $44.99 | $539.88 | $75-$125 |
| ShieldGold™ | $54.99 | $659.88 | $75-$125 |
| ShieldPlatinum™ | $69.99 | $839.88 | $75-$125 |
Notre méthodologie de notation
L'équipe des critiques de This Old House s'engage à fournir des critiques complètes et impartiales à nos lecteurs. Cela signifie gagner votre confiance grâce à la transparence et disposer des données pour sauvegarder nos évaluations et recommandations. Notre système de notation pour les fournisseurs de garantie habitation est basé sur une échelle de 100 points basée sur sept facteurs :
- Options de forfait (25)
- Spécificités de la couverture (5)
- Prix (25)
- Fiabilité (25)
- État de disponibilité (5)
- Service client (10)
- Avantages supplémentaires (5)
Notre équipe d'examen a examiné 45 entreprises et nous avons un chercheur à temps plein qui recueille (et met régulièrement à jour) plus de 100 points de données spécifiques de chaque entreprise pour nous aider à les comparer sur des facteurs clés tels que la couverture, le coût, le service et fiabilité. En savoir plus sur notre méthodologie ici.
Pour partager des commentaires ou poser une question sur cet article, envoyez une note à notre équipe d'évaluation à l'adresse [email protected].