Revisione della garanzia estesa degli apparecchi Samsung

Se possiedi un apparecchio Samsung, un'estensione di garanzia dell'apparecchio Samsung può coprire l'articolo se si rompe a causa della normale usura. Questo piano di protezione può anche impedirti di pagare costi elevati se l'articolo necessita di una riparazione o di una sostituzione. Di seguito troverai informazioni sulla copertura, i prezzi e le recensioni dei clienti Samsung.

Panoramica della garanzia estesa degli apparecchi Samsung

Le garanzie estese dell'appliance Samsung (note anche come Samsung Protection Plus) sono estensioni della garanzia del produttore fornite con l'acquisto originale dell'appliance Samsung. Samsung offre questa garanzia solo prima della scadenza della garanzia del produttore.

Copertura e piani di garanzia estesa per gli apparecchi Samsung

I piani di garanzia estesa per dispositivi Samsung possono essere acquistati per i seguenti tipi di dispositivi:

• Frigoriferi
• rondelle
• Asciugatrici
• Intervalli
• Microonde
• Forni a parete
• cappe
• piani cottura
• lavastoviglie

Ciascuno di questi apparecchi è disponibile in una varietà di modelli, con caratteristiche diverse. Ogni modello ha la sua garanzia estesa unica. A seconda dell'età e del tipo di prodotto, Samsung può offrire una garanzia estesa che dura da uno a cinque anni.

Samsung offre anche due tipi di garanzie sugli elettrodomestici: una che copre i danni accidentali e una che non copre.

• Copertura generale—Questa è la copertura per la riparazione o la sostituzione per i guasti hardware dei prodotti Samsung dovuti alla normale usura.
• Danno accidentale—Questo include la copertura generale e include gocce, fuoriuscite di liquidi e crepe.

Ogni garanzia viene acquistata per apparecchio, il che significa che non sono disponibili componenti aggiuntivi.

Prezzi della garanzia estesa degli apparecchi Samsung

Samsung non pubblicizza i costi specifici delle sue garanzie estese sul suo sito Web, quindi dovrai farlo registra il tuo prodotto e includi il numero del modello per ricevere i prezzi. Dopo aver registrato il prodotto, puoi visualizzare il prezzo e acquistare una garanzia estesa per l'elettrodomestico Samsung.

Queste garanzie vengono acquistate in rate mensili e Samsung addebiterà l'importo sulla tua carta di credito a partire dal giorno in cui effettui l'acquisto.

Oltre a un premio mensile, Samsung addebiterà una franchigia o una commissione di servizio ogni volta che un tecnico viene a casa tua per diagnosticare e riparare il tuo sistema o apparecchio. È necessario disporre di un dispositivo Samsung registrato per visualizzare l'importo del costo del servizio.

Come ottenere un preventivo per una garanzia estesa per dispositivi Samsung

Per ottenere un preventivo, dovrai registrare il tuo elettrodomestico Samsung online.

I rappresentanti del servizio clienti sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e il sabato e la domenica dalle 9:00 alle 18:00. Per maggiore comodità, puoi anche chattare dal vivo con un rappresentante 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana.

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Presentazione di un reclamo con una garanzia estesa dell'apparecchio Samsung

Una volta effettuato l'accesso al portale o al telefono con un rappresentante dell'assistenza, ecco come si presenta il processo di reclamo:

• Samsung esamina la tua richiesta internamente.
• Una volta approvato, Samsung ti metterà in contatto con un tecnico certificato.
• Stabilirai una data per l'assistenza con il tuo tecnico per venire a casa tua e riparare il tuo elettrodomestico.
• Il tuo tecnico verrà a casa tua per riparare il tuo elettrodomestico e pagherai una commissione di servizio una volta completato il lavoro.

Se il tuo apparecchio deve essere sostituito, Samsung sostituirà il tuo apparecchio con un modello comparabile. Un prodotto sostitutivo potrebbe essere nuovo, ricostruito o ricondizionato con caratteristiche e funzionalità simili.

Samsung può decidere di saldare la sostituzione in contanti o con una carta regalo, a seconda del prezzo della sostituzione. Samsung può anche scegliere di gestire lo smaltimento dell'articolo. Tuttavia, in caso contrario, spetta a te smaltire l'articolo prima che arrivi la sostituzione.

Domande frequenti sulle garanzie estese Samsung

Samsung offre una garanzia estesa?

Sì, Samsung offre una garanzia estesa per gli elettrodomestici Samsung. Le garanzie possono essere acquistate presso il punto vendita o a posteriori, ma possono essere acquistate solo prima della scadenza della garanzia del produttore.

Che cos'è l'estensione della garanzia per gli apparecchi Samsung?

Una garanzia estesa Samsung copre la riparazione e la sostituzione dei tuoi elettrodomestici Samsung da uno a cinque anni (a seconda del modello). La garanzia copre i danni dovuti alla normale usura. È inoltre possibile acquistare una copertura accidentale che copre la normale usura, nonché cadute, fuoriuscite di liquidi e crepe.

Quando entra in vigore la copertura?

Il periodo di validità della garanzia dipende da quando lo acquisti. Se acquisti la garanzia al momento dell'acquisto del tuo elettrodomestico, questa entra in vigore immediatamente. Se acquisti la garanzia in un secondo momento, entrerà in vigore 30 giorni dopo. Possono essere necessarie da una a quattro settimane per ricevere il contratto definitivo per posta.

Quando acquisti la garanzia estesa Samsung mentre la garanzia del produttore è ancora in vigore, il tuo piano di protezione inizierà dopo la scadenza della garanzia del produttore.

Dovrei ottenere un'estensione di garanzia sugli elettrodomestici Samsung?

Per la massima tranquillità, un'estensione di garanzia su un singolo elettrodomestico può offrire tranquillità ai proprietari di case che non vogliono sostenere i costi di costose riparazioni o sostituzioni.

Ho bisogno di una garanzia domestica anche se ho una garanzia estesa Samsung?

Una garanzia estesa Samsung copre solo i sistemi e gli elettrodomestici Samsung, mentre a garanzia a casa coprirà tutti i principali sistemi ed elettrodomestici domestici, indipendentemente dalla marca, e darà tranquillità ai proprietari di casa quando uno di questi articoli si guasta.

Recensioni sull'estensione della garanzia degli apparecchi Samsung

Samsung è accreditata dal Better Business Bureau (BBB) ​​e detiene un rating A+. Tuttavia, anche il le migliori compagnie di garanzia per la casa avere un mix di recensioni dei clienti positive e negative. Ecco alcune recensioni BBB dei titolari della garanzia estesa per gli elettrodomestici Samsung:

“Mi rendo perfettamente conto che c'è sempre la possibilità che, indipendentemente dall'apparecchio che acquisto, ci sarà la possibilità di un guasto/difetto. Quindi guardo alle aziende che stanno dietro i loro prodotti e fanno della soddisfazione del cliente una priorità. Samsung è esattamente quel tipo di azienda. Ho quattro elettrodomestici Samsung... Ho avuto un problema estetico (nel tempo) sulla lavatrice a carica frontale... Samsung lo ha risolto. Ho avuto un problema con la macchina del ghiaccio sul mio frigorifero... Samsung lo ha risolto. Mi è entrato del liquido nella porta del forno... Samsung lo ha risolto. In nessun momento è stato difficile contattare il servizio clienti. In effetti, l'alternativa a una telefonata, anche il team dei social media di Facebook funziona alla grande. Ogni volta Samsung ha superato le mie aspettative. Inutile dire... Ora sono un cliente fedele di Samsung.” — Kathy, 19 gennaio 2020

“L'assistenza clienti Samsung nel loro reparto elettrodomestici è il peggior reparto con cui abbia mai avuto a che fare. Hanno assunto qualcuno per installare la mia lavastoviglie malfunzionante in modo errato, non si sono assunti la responsabilità delle loro azioni ed hanno evitato i miei messaggi che chiedevano supporto. Ti chiameranno e non lasceranno un messaggio, spero che tu non risponda, non invierà un'e-mail di follow-up che hanno provato a chiamare, poi hanno chiuso un caso dal nulla che ho passato ore e ore a cercare di farlo risolvere. Sono responsabili del pagamento di un tecnico per riparare la lavastoviglie rotta che mi hanno fornito in primo luogo, ma non lo ammetteranno.” — Jeff R., 7 aprile 2017

Sebbene Samsung abbia un'opzione di garanzia estesa decente, sono disponibili altre società di garanzia domestica che hanno una copertura più completa. Se stai cercando di coprire i principali sistemi ed elettrodomestici della tua casa, il team di recensioni di This Old House consiglia una garanzia domestica di American Home Shield.

Sebbene raccomandiamo tutte e tre le società sopra elencate, alla fine pensiamo che American Home Shield sia la migliore in assoluto. Ecco alcuni vantaggi dell'AHS:

• Offre tre piani tra cui scegliere per una maggiore flessibilità
• Opera in 49 stati (esclusa l'Alaska)
• È in attività dal 1971
• Risponde alle richieste di servizio entro le prime 24 ore il 98% del tempo
• Consente ai clienti di scegliere tra una gamma di commissioni di servizio ($ 75, $ 100 o $ 125)

American Home Shield è il più antico e grande fornitore di garanzie per la casa nel settore e ha una rete di oltre 15.000 appaltatori autorizzati.

Ecco come l'American Home Shield si confronta con Samsung.

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