Hvem har du som jobber for deg? Er dine ansatte for det meste Superstars, Average Joes eller Slugs? Her er hvordan du best kan håndtere alle tre
Under en samtale jeg en gang hadde med Mike O'Neil fra Davis and Associates - et ansatt administrasjonsselskap - fortalte han at det er to typer arbeidsgivere:
1. De som mistro og forventer at hver ansatt skal dra nytte av dem,
og
2. De som stoler på alle og ikke forventer noe annet enn det beste av sine arbeidere.
Mike og jeg var enige om at begge synspunktene er feil!
Noen ansatte er helt lojale, ærlige og dedikerte til sin arbeidsgiver. Andre vil utnytte enhver sjanse de får. Men de fleste ansatte faller et sted i midten.
De ønsker å bli behandlet med anstendighet, respekt og verdighet. Hvis arbeidsgiveren behandler dem på denne måten, vil de returnere tjenesten. Men hvis arbeidsgiveren deres behandler dem dårlig, misbruker dem eller ikke respekterer dem, er det ikke så overraskende om den ansatte returnerer tjenesten!
Det er flere problemer her: hvordan går du den tauet mellom for fint og for ikke pent? Du må holde gode ansatte glade og ombord. Og du må sørge for at de dårlige - og de er der ute - ikke utnytter deg.
Jeg liker den gamle kalde krigsfrasen "tillit, men bekreft." President Reagan brukte den under nedrustning for å sikre at russerne tok ned missilene sine. For en arbeidsgiver betyr det å lette opp og gi personalet litt frihet og kontroll. Stol på at de gjør det riktige, men ha kontroller og ansvarstiltak på plass for å unngå å bli utnyttet.
Ron Roberts er eieren av Entreprenørens forretningstrener, et firma som jobber med entreprenører for å organisere en byggevirksomhet med vekstproduserende systemer samtidig som han utvikler ferdigheter innen salg, ledelse og økonomisk ledelse.
Gi kreditt der kreditten forfaller
Du kan ikke vinne ved å anta at alle ansatte er late og uærlige. Selskapet som har lykkes med å delegere den største beslutningen til frontlinjen, vil ha den laveste kostnaden. Det er et kaldt hardt faktum. Et annet kaldt hardt faktum er at arbeidsgivere som mistro sine ansatte nesten alltid mikromanerer og forstyrrer. Det øker kostnadene ved å bremse beslutningstaking og øke feil.
Ikke bare det, gode arbeidere tåler ikke å bli mikromanet. Det er nedverdigende og respektløst. Gode arbeidere vil forlate ved den første muligheten som kommer. Skulle du kjenne noen som er tilkoblet til å tro at de fleste ansatte ikke er pålitelige, vennligst oppmuntre ham til å gjøre litt sjelesøk. Han må snu et nytt blad før det er for sent. La oss gå videre til den rette tenkende eieren, den som kjenner de fleste av hans ansatte kan stole på med rimelige kontroller og balanser.
De tre typene ansatte
Hver arbeidsgruppe består av en kombinasjon av Superstars, Average Joes og Slugs. Den typiske sammenbruddet er omtrent 15% - 65% - 20%.
1 eller 2 av 10 ansatte vil være superstjerner - svært produktive, hardtarbeidende, utmerkede representant (er) for din bedrift og typen medarbeidere du ønsker alle å være.
2 av 3 ansatte vil være gjennomsnittlige Joes - stabile, pålitelige og generelt pålitelige. De vil kreve mer kommunikasjon enn du liker, og vil ikke fungere så fort som du tror de burde. Ytelsen deres vil være ganske forutsigbar, og for det meste holder de bedriften din med seg. Tro det eller ei, de er ryggraden i de fleste selskaper.
1 av 5 ansatte vil være verdiløse Slugs. Hvis du lar dem, vil de ta opp 50% av tiden din. De krever konstant håndholding og tilsyn. De får aldri mye gjort, og det de gjør, innebærer ofte mange feil. De fleste i denne gruppen har ikke som mål å undergrave firmaet ditt, de gjør det bare.
Ideen om Trust but Verify passer perfekt for Average Joes og til og med superstjernene. Alt du trenger å gjøre med Superstjernene er å dobbeltsjekke deres prioriteringer og retning. The Average Joes trenger mer pågående, praktisk bekreftelse. Likevel vil du over tid bli kjent med dem alle godt nok til å vite hvor de mest sannsynlig vil gå av sporet.
Å håndtere dårlige ansatte
Hva skal jeg gjøre med sneglene?
Luke dem ut.
Hva er det du sa? Å ja, vi har alle hørt det før. Hvor finner du erstatningen deres? Det du erstatter dem med kan være verre enn det du har. Bedre det onde du kjenner enn det onde du ikke gjør, ikke sant?
Ikke egentlig.
Snegler bremser ikke bare virksomheten din og frarøver deg dyrebar tid, de demoraliserer superstjernene og gjennomsnittlige joes. Selv om du har temperament til å håndtere sneglene, gjør ikke de andre ansatte det. Kutt dem en pause og fjern kreften.
