Hvilket forsikringsselskap er best til å betale krav?

Skadeprosessen er en av de viktigste faktorene du bør vurdere når du leter etter et husforsikringsselskap. Det nytter ikke å kjøpe husdekning hvis leverandøren din ikke sannsynligvis vil godkjenne kravet ditt eller dekke skader.

For å hjelpe deg med å finne ut hvilket forsikringsselskap som er best til å betale skader, opprettet The Old House Reviews Team en veiledning fokusert på skadebehandling. Guiden bruker undersøkelser fra J.D. Power og Consumer Reports. Ekte kunder ble spurt om deres erstatningsopplevelser med landets beste husforsikringsselskaper.

Beste huseiere forsikringsselskaper for krav

J.D. Power og Consumer Reports utarbeider tilbakemeldinger fra kunder for å hjelpe folk med å ta informerte beslutninger når de kjøper produkter og tjenester. Ta en titt på hjemmeforsikringsselskapene som rangerte høyest for kundeservice og skadeprosesser. Disse dataene er basert på undersøkelsessvar fra mer enn 12 000 kunder.

Merk: USAA fikk poengsummen 92 fra Consumer Reports. J.D. Power inkluderte imidlertid ikke selskapet i rangeringen fordi USAA ikke oppfyller studiens kriterier. Dette skyldes mest sannsynlig at USAA bare er tilgjengelig for nåværende eller tidligere militære medlemmer og deres nærmeste familiemedlemmer.

Anmeldere i både J.D. Power- og Consumer Reports-undersøkelsene rangerte Amica® og Auto-Owners høyt for sine kravsprosesser. Andre hjemmeforsikringsleverandører som The Hartford, Bønder, Nationwide, Erie og MetLife ble nevnt av det ene selskapet, men ikke det andre.

Verste huseiere forsikringsselskaper for krav

Her er hjemmeforsikringsselskapene som rangerte lavest for kravtilfredshet, ifølge undersøkelser fra J.D. Power og Consumer Reports.

Farmers og The Hartford ble rangert som de lavest rangerte forsikringsselskapene av Consumer Reports og de høyest rangerte av JD Power. Dette er ikke uvanlig i forsikringsverdenen. Tilbyderne har lokale agenter over hele landet, så det vil garantert være en viss differensiering når det gjelder kundeopplevelse.

Mer om J.D. Power & Consumer Reports

Hvert år gjennomfører J.D. Power en Undersøkelse om tilfredshet i amerikanske eiendommer scoret på en 1000-punkts skala som undersøker kundetilfredsheten i hjemmeforsikring basert på fem faktorer:

1. Første melding om tap
2. Reparasjonsprosess
3. Estimeringsprosess
4. Gjør krav på service
5. Bosetting

Consumer Reports kompilerer vurderinger fra hjemmeforsikringskunder og måler dem på en 100-punkts skala basert på følgende fire faktorer:

1. Skadebeløp
2. Agent høflighet
3. Betaling rettidig
4. Rask respons

Faktorer du bør vurdere før du kjøper husforsikring

Skadeprosessen er ikke den eneste faktoren du bør se på når du ser etter husforsikring. Her er noen andre faktorer du bør vurdere før du kjøper en husforsikring:

• Personlig informasjon- Enkelte faktorer om deg vil bli brukt til å bestemme kostnaden for premien din. For eksempel, hvis du har en lav kreditt score, en historie med å stille mange forsikringskrav eller et kjæledyr med en aggresjon, kan du betale mer for hjemmeforsikring.
• Eiendomsinformasjon- Hvis du er lenger enn fem mil fra en brannstasjon, bor du i et nabolag med et høyt nivå på kriminalitet, eller bor i en stat som er utsatt for naturkatastrofer, vil forsikringstakten være høyere.
• Rabatter- Hvis du leter etter måter å spare penger på politikken din, undersøker selskaper som tilbyr flere rabatter. De fleste forsikringsleverandører tilbyr rabatter for å pakke sammen hjemmeforsikring med en annen forsikring som livsforsikring eller leietakerforsikring, å være kravfri og ha sikkerhetsfunksjoner i hjemmet ditt. Andre selskaper, som Allstate og Liberty Mutual, tilbyr unike rabatter, inkludert dem for å ha nytt tak eller melde seg på papirløs fakturering.
• Påtegninger—Hvis du vil ha mer enn bolig, andre strukturer, personlig eiendom, tap av bruk, ansvar og medisinske utbetalinger til andre dekning, kan du vanligvis kjøpe tilleggsdekning i form av påtegninger. Påtegninger varierer fra selskap til selskap, men vanlige inkluderer dekning for jordskjelv, utgifter til identitetstyveri, kostnader til utskifting av personlige eiendommer og verdifull personlig eiendom.
• Kundeservice- Hvis du liker å snakke med selskapets representanter på telefon, bør du vurdere et selskap som tilbyr kundeservice døgnet rundt eller i det minste et skadesenter som er åpent døgnet rundt. Hvis du foretrekker å administrere politikken din selv, velger du et selskap som har teknologiske funksjoner, for eksempel en kundeportal og mobilapp, slik at du ikke trenger å snakke med en representant.

Beste husforsikringsselskaper

Ved rangering av forsikringsleverandører så This Old House Reviews Team på kundeservice, rabatter, tilgjengelighet, dekningsalternativer og mer. Dette er selskapene som fikk de høyeste karakterene fra teamet vårt:

1. Allstate: Beste totalt sett
2. Amica: Beste kundeservice
3. State Farm: Beste påtegninger
4. Liberty Mutual: Beste rabatter
5. USAA: Beste medlemsfordeler
6. Reisende: Mest erfaring
7. Bønder: Mest tilpassbar dekning
8. Limonade: Beste verdifulle dekning

Vår konklusjon

Amica, Auto-Owners og USAA fikk høy score fra JD Power og Consumer Reports. Tilbyderne viser effektive kravsprosesser, raske responstider, rimelig betaling og vennlige kundeservicerepresentanter. Bruk postnummerverktøyet ovenfor for å sammenligne tilbud fra disse selskapene og finne ut hvilket som er best for deg.

Ofte stilte spørsmål om huseiere forsikringskrav

Hva er en egenandel?

Egenandelen er beløpet du betaler når du sender inn et krav. Det er tre typer egenandeler:

1. Flat- Denne egenandelen er et angitt dollarbeløp, for eksempel $ 1000.
2. Prosent- Dette er en prosentandel av boligdekningen. Hvis du har $ 250 000 boligdekning og du velger 1% av boligen for egenandelen, vil egenandelen være $ 2500 per krav.
3. Dele—Avhengig av forsikringsselskapet og hvor du bor, kan egenandelen deles opp etter faretype. For eksempel deler Allstate egenandeler i Texas i vindstorm/hagl, tropisk syklon og alle andre farer. Din egenandel for hver fare vil enten være flat eller prosent.

Hvordan ser kravsprosessen ut?

Hvis en hendelse skader eiendommen din og personlige eiendeler, eller du er ansvarlig for å forårsake personskade eller skade på eiendom, må du sende inn et krav til forsikringsselskapet ditt umiddelbart. Du kan gjøre dette over telefonen, via en online kundeportal eller på en mobilapp. Ikke vent med å sende inn et krav bare fordi du ikke har all informasjonen. Fortell selskapet alt du vet, og gi en oppdatering når du mottar mer informasjon.

Hvis forsikringsselskapet godkjenner kravet ditt, betaler du egenandelen. En kravjustering vil deretter bli tilordnet kravet ditt og undersøke hendelsen for å avgjøre hvor mye penger du skal gi deg.

Når vil kravet mitt bli godkjent?

Det tar vanligvis rundt 48 timer før kravet ditt blir godkjent eller avslått. Hvis kravet ditt blir godkjent, kan det ta alt fra noen uker til noen måneder å motta penger fra leverandøren din.

Vil premien min øke hvis jeg sender et krav?

Premien din kan øke avhengig av kravets art og kravhistorikk. For eksempel, hvis du sender inn et erstatningskrav, er premien mer sannsynlig å øke hvis hendelsen var din skyld. Ansvarskrav har også en tendens til å være dyrere. Hvis dette ikke er ditt første krav, kan premien din også øke.

Vil politikken min bli kansellert hvis jeg sender et krav?

Retningslinjene dine blir ikke kansellert når du sender inn ett krav. Hvis du har en historie med å sende inn mange krav, kan det hende at leverandøren din kansellerer retningslinjene dine. Generelt betraktes det mye som å ansette mer enn to krav de siste fem årene av forsikringsleverandører.

For å dele tilbakemelding eller stille et spørsmål om denne artikkelen, send en kommentar til vårt vurderingsteam på [email protected].