ניתן להגן על פריטים חשובים לבית כמו מיזוג אוויר ומקרר באמצעות מכשיר אחריות, הקיימת בכדי להעניק לבעלי הבית שקט נפשי בכל הנוגע לתיקונים ביתיים יקרים ו מחליפים. המשך לקרוא סקירת אחריות זו על מכשירי SquareTrade למידע נוסף על תוכניות ומחירים.
גילוי נאות
SquareTrade היא חברת Allstate המציעה אחריות מורחבת למגוון פריטים, לרבות מכשירי חשמל, אלקטרוניקה וריהוט. Allstate עוסקת בעסק במשך יותר מ -85 שנים, יחד עם Squaretrade, יש להם יותר מ -70 מיליון מדיניות פעילה.
בסקירה זו, צוות ביקורות הבית הישן הזה דן בתוכניות אחריות על מכשירי SquareTrade, תמחור וסקירות של לקוחות כדי לעזור לך לקבוע אם זהו התוכנית הטובה ביותר להגנה על הבית לך ולביתך.
SquareTrade מספקת אחריות מורחבת למגוון רחב של מוצרים, כולל מכשירי חשמל ביתיים גדולים. חלק מהמוצרים האחרים שהחברה מספקת להם כיסוי כוללים:
- טלפון נייד
- מחשבים, כולל מחשבים ניידים, טאבלטים ומחשבים שולחניים
- טלוויזיות
- שעונים ומעקבי כושר
- רְהִיטִים
- ציוד למשחקים
SquareTrade מפרטת באתר האינטרנט שלהן ארבע תוכניות אחריות על מכשירים - אחריות למדיח כלים, אחריות על מקרר, אחריות מכונת כביסה/מייבש ואפשרות כיסוי למכשירים אחרים. עם זאת, כל התוכניות פועלות תחת אותה "אחריות למכשירים".
ל- SquareTrade שתי תוכניות המכסות מכשירי חשמל: תוכנית סטנדרטית ותכנית הכוללת הגנה מפני תאונות. תוכניות ההגנה של SquareTrade מוצעות כתוכנית הגנה לשלוש שנים או כתכנית הגנה לחמש שנים. הכיסוי זמין רק עבור מכשירים חדשים שנקנו ב -30 הימים האחרונים.
תוכניות וכיסוי אחריות למכשירי SquareTrade
| כיסוי | תוכנית סטנדרטית | תוכנית עם הגנת תאונות |
|---|---|---|
| כיסוי | תוכנית סטנדרטית | תוכנית עם הגנת תאונות |
| כשלים מכניים וחשמליים | ✓ | ✓ |
| דליפות בלתי צפויות | ✓ | ✓ |
| שחיקה של אספקת החשמל | ✓ | ✓ |
| לא יפעיל | ✓ | ✓ |
| שחיקה של אספקת החשמל | ✓ | ✓ |
| תאונות כמו טיפות ושפכים | ✗ | ✓ |
הערה: לא תוכל להגיש תביעה בגין סוגי הכשלים הבאים במכשיר:
- נזק פיזי (קוסמטי)
- חלקים הניתנים להחלפה (נורות וכו ')
- שימוש מסחרי
- נזק מכוון
- אובדן או גניבה
הקטגוריה "מכשיר אחר" אינה מוגדרת במפורש, אך SquareTrade מגדיר את סוגי הפריטים שאינם כשירים לכיסוי במרכז העזרה שלהם. אלה כוללים, אך אינם מוגבלים ל:
- פריטים ללא רכיבים אלקטרוניים או חשמליים
- מכשירים חיצוניים אחרים (גריל ברביקיו, מכונות שטיפה בלחץ וכו ')
- מכשירים הקשורים לצנרת (מחממי מים, מרככים או מסננים)
- מכוניות מכל סוג
- ציוד תעשייתי
- פריטים המיועדים לשימוש מסחרי
מתי מתחיל כיסוי SquareTrade?
אם רכשת את הפריט שלך חָדָשׁ, הכיסוי שלך מתחיל ביום שרכשת את תוכנית השירות שלך.
אם רכשת את הפריט שלך בשימוש, ייתכן שתצטרך לחכות 30 יום לפני שהכיסוי ייכנס לתוקף. תקופת המתנה זו משתנה ותפורט בתנאי החוזה שלך בסעיף שכותרתו "תקופת המתנה".
עלות האחריות על מכשירי SquareTrade תהיה תלויה בתוכנית שתבחר, בעלות המכשיר שברצונך להגן עליו ובאורך החוזה. להלן פירוט התמחור של תכנית ההגנה של SquareTrade:
תמחור אחריות מכשיר SquareTrade
| עלות המכשיר | תוכנית לשלוש שנים | תוכנית 5 שנים |
|---|---|---|
| עלות המכשיר | תוכנית לשלוש שנים | תוכנית 5 שנים |
| $0.00–$199.99 | $99.99 | $109.99 |
| $200.00–$299.99 | $99.99 | $109.99 |
| $300.00–$399.99 | $99.99 | $114.99 |
| $400.00–$499.99 | $99.99 | $134.99 |
| $500.00–$699.99 | $99.99 | $159.99 |
| $700.00–$999.99 | $114.99 | $229.99 |
| $1,000.00–$1,249.99 | $149.99 | $299.99 |
| $1,250.00–$1,499.00 | $149.99 | $299.99 |
| $1,500.00–$1,999.99 | $169.99 | $344.99 |
| $2,000.00–$2,999.99 | $219.99 | $399.99 |
מפרט כיסוי
אם SquareTrade קובעת שניתן לתקן את הפריט שלך, הוא יכסה 100% מהחלקים והעבודה. אם יש צורך להחליף את הפריט, הסכום המכוסה יהיה תלוי בתוכנית ובסוג המכשיר שלך. SquareTrade תיצור איתך קשר ישירות כדי לדון באפשרויות התיקון והחלפה שלך.
ברגע שעלות התיקון או ההחלפה תעמוד או תעלה על סכום הכיסוי של התוכנית שלך (בדרך כלל שווה למחיר רכישת הפריט), תוקפה של התוכנית יפוג.
כיצד SquareTrade משתווה לתחרות?
העלות הממוצעת של תוכנית אחריות על הבית מתחלקת כדלקמן:
- התוכניות נעות בין 300 ל -600 דולר בשנה.
- פריטים נוספים או אפשרויות כיסוי נעים בין 100 $ ל -500 $.
- השתתפות עצמית ודמי שירות נעים בין 75 $ ל -125 $ עבור כל תביעה.
במבט ראשון זה גורם ל- SquareTrade להיראות זולה יותר מהתוכנית הממוצעת. אין השתתפות עצמית, ועלות התוכנית נמוכה מהממוצע בענף. עם זאת, רוב תוכניות האחריות הביתיות אינן גובות לפי פריט. לדוגמה, אם הייתה לך תוכנית עם מגן הבית האמריקאי, היית משלם דמי כיסוי שטוחים כדי להגן על מכשירים ומערכות מרכזיים בבית שלך.
ניקח כדוגמא חמישה מכשירים סטנדרטיים במשק הבית - מקרר, יחידת מכונת כביסה/מייבש, מדיח כלים, יחידת מיזוג אוויר מרכזית ותנור מים. לטובת תרגיל זה, נשתמש במחיר האחריות הביתי הממוצע הגבוה של התעשייה.
אם כל חמשת המכשירים היו זקוקים לתיקונים או החלפות בתוך שנה אחת, להלן השוואת עלויות בין התוכנית לשלוש השנים של SquareTrade לבין אחריות ביתית ממוצעת:
השוואת עלויות
| מַכשִׁיר | מחיר ממוצע | SquareTrade | אחריות ממוצעת לבית |
|---|---|---|---|
| מַכשִׁיר | מחיר ממוצע | SquareTrade | אחריות ממוצעת לבית |
| תוכנית מטריה | - | $0 | $600.00 |
| מְקָרֵר | $600.00 | $100.00 | השתתפות עצמית של 100 $ |
| מייבש כביסה | $3,000.00 | $220.00 | השתתפות עצמית של 100 $ |
| מדיח כלים | $1,000.00 | $150.00 | השתתפות עצמית של 100 $ |
| מיזוג אוויר מרכזי | $1,800.00 | $170.00 | השתתפות עצמית של 100 $ |
| מחמם מים | $1,000.00 | $150.00 | השתתפות עצמית של 100 $ |
| סה"כ | - | $790.00 | $1,100.00 |
אם כל חמשת הפריטים נכשלים בשנה אחת, SquareTrade היא האפשרות הזולה יותר. אם מכשיר אחד או שניים נכשלים, מגן הבית האמריקאי הוא האפשרות הזולה יותר.
כאמצעי זהירות, ייתכן שיש סיכון בכריכת פריטים מסוימים בביתך בלבד ולא בכולם. כמעט בלתי אפשרי לבעלי בתים לצפות אילו פריטים ייכשלו ואילו לא.
תהליך תביעות אחריות על מכשיר SquareTrade
הגשת תביעה באמצעות SquareTrade יכולה להתבצע באופן מקוון בארבעה שלבים.
- אתר את הקבלה ואת הפריט המכוסה.
- יש פרטים כמו מספר IMEI/MEID, מספר סידורי ו/או דגם ומידע אחר כגון המותג, הדגם, המוביל, הזיכרון, הצבע והגודל של המערכת או המכשיר השבור שלך.
- צור קשר עם SquareTrade או הגיש תביעה מקוונת בכתובת squaretrade.com/claim.
- לאחר האישור, התקשר ל- SquareTrade כדי לתאם ביקור שירות בבית.
אין דמי שירות לביקור בתיקון בית, אך SquareTrade מגבילה את הסכום שהיא תכסה עבור תיקונים או פריט חלופי לרמה העליונה של הפוליסה שרכשת.
אחריות SquareTrade רבות כוללות מדיניות "בלי לימון". מדיניות זו חלה אם תיקנת את המכשיר פעמיים מאותה בעיה ואתה זקוק לתיקון שלישי לאותה בעיה, והכל תוך 12 חודשים. אם זה יקרה, SquareTrade תאשר להחליף את המוצר המכוסה בדגם דומה או לתת לך כסף להחליף את המכשיר, במקום לתקן את הבעיה בפעם השלישית.
הערה: אינך צריך לרשום את המכשיר כדי להגיש תביעה. עם זאת, רישום הפריטים שלך עשוי להאיץ את תהליך אישור התביעות. לא תוכל לרשום את הפריט שלך בטלפון - כל ההרשמות חייבות להסתיים באופן מקוון ודורשות שם משתמש וסיסמה.
אם אתה רוצה לרשום את המכשיר שלך, עליך:
- המתן שלושה ימים לאחר רכישת המכשיר שלך. הקמעונאי ייקח עד שלושה ימים לשלוח ל- SquareTrade את המידע הדרוש.
- עבור אל squaretrade.com/register.
- החזק את הקבלה שלך בהישג יד אם תצטרך להעלות אותה.
כיצד SquareTrade משפיע על אחריות יצרן?
אם רכשת את המכשיר החדש, סביר להניח שהוא בא עם אחריות יצרן המכסה פגמים עקב חלקים או ביצוע, בדרך כלל עד שנה מיום הרכישה. אם הפריט שלך מכוסה באחריות היצרן, SquareTrade תפנה אותך לשם תחילה.
אם המכשיר המדובר אינו מכוסה על ידי היצרן אך מכוסה במסגרת תוכנית SquareTrade שלך, SquareTrade תכסה אותו. לאחר פקיעת תוקף אחריות היצרן שלך, SquareTrade מכסה את כל הנושאים הכלולים בתוכנית שלך למשך שארית תקופת התוכנית.
סקירות אחריות על מכשירי SquareTrade
ל- SquareTrade יש דירוג של 4 כוכבים ב- Trustpilot. מתוך יותר מ -13,000 ביקורות, 74% מהמבקרים אמרו שיש להם חוויה מצוינת, בעוד 12% מהצרכנים דירגו את החוויה כגרועה.
מכיוון ש- SquareTrade מכסה אלקטרוניקה צרכנית בנוסף למכשירים, רוב הביקורות אינן כוללות אחריות ספציפית על מכשירי SquareTrade. נראה כי רוב ההערות כוללות טלפונים, טלוויזיות ומחשבים וביקורות רבות אינן מציינות איזה פריט מכוסה.
ביקורות חיוביות של לקוחות מציינות חוויה מהירה וללא בעיות עם SquareTrade.
"אני משתמש ב- SquareTrade לפחות 5 שנים על לא מעט פריטים שונים כולל לא מעט טלפונים ואף פעם לא הייתה לי בעיה. אני סומך עליהם לחלוטין גם אם אני גר בשטח ההפקר והטלפון שלי זבל בגלל אשמתי בעצמי להפיל אותו. הם שולחים את זה לילה וחוזר אלי תוך 48 שעות במצב מושלם. אני כל כך מאמין בהם. כל מה שאני קונה באמזון או בכל מקום אחר אני מיד מתייחסת לאחריות SquareTrade גם אם אני אף פעם לא משתמש בהם, עד כמה אני מאמין בחבר'ה האלה ". - ג'אדן טרנר, 5 כוכבים, Trustpilot, 3/3/2020
לקוחות שהעניקו ל- SquareTrade דירוג נמוך ציינו שירות איטי או דחיית טענות.
"SquareTrade לא הצליחה להחליף או לתקן את האוזניות שכיסיתי במסגרת תוכנית ההגנה שלהן, ולכן שלחו לי צ'ק. אני לא מסתפק בבדיקה ומרגיש שהם היו צריכים להתאמץ קצת כדי להשיג לי מחליף כיוון שמותג האוזניות המדויק זמין באופן גלוי לרוב החנויות והאינטרנט. שליחת צ'ק נראתה הדרך הקלה שלהם ל"הסתלקות "לסיים את תוכנית ההגנה על הפריט שלי." - נטשה, 2 כוכבים, Trustpilot, 4/2/2020
המסקנה שלנו
אחריות על מכשירי SquareTrade עשויה להישמע מושכת עם ההבטחה שלה לשלם עבור אחריות מורחבת פעם אחת וללא עמלות נוספות. עם זאת, אם אתה קונה אחריות על מספר מכשירים, העלות יכולה להסתכם במהירות. בנוסף, קשה לקבוע עד כמה החברה משרתת את לקוחותיה באחריות למכשירים, מכיוון שכל כך הרבה עסקיה כוללים אלקטרוניקה צרכנית.
צוות ביקורות הבית הישן הזה מאמין שאופציה טובה יותר לאחריות מורחבת על מכשירי החשמל הביתיים שלכם היא אחריות ביתית של מגן הבית האמריקאי.
חברות האחריות המובילות לבית
צוות ביקורות הבית הישן הזה מאמין שאופציה טובה יותר לאחריות מורחבת על מכשירי החשמל הביתיים שלך היא אחריות לבית מגן הבית האמריקאי, אחריות לבית Choice, או אחריות ביתית AHW.
בסופו של דבר, בחרנו במגן הבית האמריקאי (AHS) כחברת האחריות הכוללת הטובה ביותר על הבית. עם שלוש תוכניות זמינות, ותוספות אופציונליות, AHS מספקת כיסוי גמיש ומקיף עבור המכשירים והמערכות החשובות בבית שלך.
ל- American Home Shield אפשרויות דמי שירות גמישות של 75 $, 100 $ ו- 125 $. בעלי בתים יכולים לבחור בעמלה משלהם, כאשר תשלום גבוה יותר מתורגם לעלות חודשית מופחתת. AHS מספקת גם תהליך תביעה קל באתר שלה, בטלפון או באפליקציה לנייד, וטוען להשיב לבקשות שירות לקוחות בתוך 24 שעות 98% מהזמן.
שאלות נפוצות על אחריות מכשירי SquareTrade
האם SquareTrade מציעה אחריות על מכשירים?
כן, SquareTrade מציעה אחריות מורחבת על מכשירים כגון מקררים, מדיחי כלים, מכונות כביסה ומייבשים.
מה מכסה אחריות על מכשירי SquareTrade?
אחריות על מכשירי SquareTrade מכסה תקלות מכניות וחשמליות, בעיות כאשר המכשיר לא יופעל ושחיקה של אספקת החשמל.
במה ידועה SquareTrade?
החברה החלה במתן מתן אחריות מורחבת לאלקטרוניקה צרכנית, כגון טלפונים סלולריים. מוצרי האלקטרוניקה לצרכן ממשיכים להיות מרכיב מרכזי בעסקיה.
כדי לשתף משוב או לשאול שאלה בנוגע למאמר זה, שלח הערה לצוות הביקורות שלנו בכתובת [email protected].
